ПОСЛУГИ IT АУТСОРСИНГУ

Вибухове зростання IT-ринку і загальна інтеграція цифрових технологій ставить перед розвиваються бізнесом непрості виклики. Перехід в онлайн, впровадження безпаперового офісу, цифровізація маркетингових і бізнес-стратегій, зміна схем обслуговування клієнтів вимагає виділення бюджетів на розробку ПЗ. І стандартні рішення на кшталт призначення в IT-відділ компанії програміста вже не спрацьовують. Тут потрібна команда з досвідом роботи над постійним об’ємом завдань. Тому для реалізації одного-двох проєктів в сфері IT простіше буде звернутися до послуг професіоналів у сфері IT-аутсорсингу.

Потрібно розуміти, що в більшості випадків розробка ПЗ – це проєктна робота. Якою б складною не була цифрова система, яку потрібно впровадити комерційної компанії або державному підприємству, цикл створення такого продукту – від 3 до 12 місяців.

Весь цей час над розробкою цифрової послуги буде працювати команда з декількох фахівців, що мають різну кваліфікацію і різну спеціалізацію.

Якщо ж використовувати для розробки софта одного-двох штатних фахівців – час, який буде потрібно для реалізації проєкту збільшиться.

І до того ж після впровадження цифрового сервісу співробітників доведеться звільняти або продовжувати їм платити невиправдано високу зарплату без серйозного завантаження по проєктам.

Саме тому більшість невеликих або середніх компаній і навіть багато великих корпорацій по всьому світу для розробки програмного забезпечення і впровадження цифрових сервісів звертаються до дистанційної схеми роботи – IT-аутсорсингу.

Перш за все, варто сказати, що команда в сфері розробки ПЗ, а значить і в сфері IT-аутсорсингу – це не тільки програмісти, інакше кажучи, розробники програмного забезпечення, це також люди, які безпосередньо працюють над цифровим продуктом – дизайнери інтерфейсу, тестувальники, маркетологи , менеджери, аналітики і ін. В розробці ПЗ і в IT-аутсорсингу не менш важлива діяльність фахівців, які не впливають прямо на цифровий код.

Дистанційна команда в сфері IT-аутсорсингу, що займається створенням мобільних додатків або розробкою веб-сервісів, зазвичай включає в себе такі позиції.

• Тімліда (TeamLead) і менеджер проєкту (Project manager) – це люди, які відповідають за керівні функції. Вони відповідно керують роботою розробників або ведуть управління всім проєктом, включаючи комунікацію з замовником – він же менеджер проєкту. Для реалізації невеликих і середніх за складністю проєктів в сфері IT-аутсорсингу виділяти двох осіб на ці завдання не обов’язково і тому проєктом зазвичай керує один фахівець.
• Фронденд (Frontend) і бекенд (Backend) розробники (девелопери) – це програмісти, відповідальні за розробку сервісів клієнтської і серверної частин цифрової послуги. Фронденд розробник займається реалізацією публічної частини веб-сервісів, включаючи розробку зовнішніх оболонок і адаптацію їх призначеного для користувача інтерфейсу. Бекенд розробники відповідно програмують внутрішні сервіси та функції. Вони вирішують такі питання як управління базами даних, логікою роботи системи, безпеки веб-проєктів і т.д. У разі якщо мова йде про створення мобільного ПЗ в команду також включають програмістів для мобільних платформ iOS і Android.

• UX / UI-дизайнер – третя ключова посада, без якої неможливе створення цифрового сервісу. Його сфера діяльності – це розробка UX-дизайну програми з урахуванням її функціональності (User eXperience) і UI-дизайну сервісу з точки зору поліпшення ергономіки та зручності використання (User Interface).

Досить часто, в залежності від специфіки проєкту і особливостей роботи цифрового сервісу в дистанційну команду в сфері IT-аутсорсингу включать і інших фахівців.

• Тестувальник, а якщо ширше – QC / QA-спеціаліст в сфері контролю і забезпечення якості (Quality Control, Quality Assurance) виконує ручне і автоматичне тестування цифрової системи. Виділення QC / QA-фахівців зазвичай потрібно лише для серйозних розробок в сфері прикладного програмного забезпечення, де є задані вимоги до якості продукту. Стандартно в дистанційну команду в сфері IT-аутсорсингу входить один тестувальник, що перевіряє роботу всіх функцій цифрової послуги відповідно до вимог технічного завдання.
• Маркетолог в складі дистанційної IT-команди – це фахівець, який відповідає за розвиток і просування цифрового проєкту. Він відповідає за вивчення ринку, бере участь в проєктуванні продукту, а також займається його просуванням і монетизацією, в разі, якщо проєкт комерційний.

Ринок IT-аутсорсингу існує по всьому світу і не дивно, що були розроблені і впроваджені прозорі і очевидні способи контролю роботи дистанційної команди. У нашій діяльності ми використовуємо веб-системи управління проєктами Teamwork, Jira та ін.

Ці рішення дозволяють контролювати і відслідковувати кількість продуктивного робочого часу, витраченого IT-фахівцями на роботу над цифровим сервісом. Системи обліку дають можливість надійного контролю робочого часу з боку замовника і дозволяє швидко і наочно оцінювати, на якому етапі розробки ПЗ зараз знаходиться.

З урахуванням бюджету, поставлених завдань і термінів, дистанційна команда в сфері IT-аутсорсингу може працювати в необхідному часовому сегменті. Планування роботи здійснюється у форматі спринтів – часових відрізків, тривалістю в кілька тижнів, з чітко поставленими завданнями.

Якщо вас зацікавила робота дистанційної команди в сфері IT-аутсорсингу, ми готові взятися за реалізацію серйозних проєктів. Наш досвід в сфері розробки цифрових послуг дозволяє зосередитися в першу чергу на:

• створенні мобільних додатків під iOS і Android;
• розробці сервісів і компонентів веб-порталів;
• розробці та впровадженні CRM- і ERP-систем для малого та середнього бізнесу;
• розробці інтернет-магазинів і систем онлайн-продажів;

• створенні галузевих бізнес-проєктів (бухгалтерія, вантажоперевезення, таксі, кафе і ресторани і т.д.) з серверним або хмарним адмініструванням;
• CMS-систем, адмін.панелей, особистих кабінетів;
• створення веб-ресурсів і корпоративних сайтів різного масштабу.

Більш докладно про нашу спеціалізацію в сфері IT-аутсорсингу можна дізнатися на сторінці, присвяченій розробці програмного забезпечення.