Сайти з особистим кабінетом

Популярність сайтів із особистим кабінетом пов’язана зі зміною підходу до ведення бізнесу. Сьогодні компанії перестали ганятися за разовим продажем, а зосередили зусилля на утриманні клієнтів. І це дає свої плоди – лояльний клієнт регулярно робить покупки, що знижує витрати на маркетинг. Плюс такий користувач сам по собі є носієм реклами, адже навіть на кінець 2023 року з ефективністю «сарафанного радіо» важко посперечатися.

Іншими словами, при використанні особистого кабінету бізнес може знизити витрати на маркетинг і водночас збільшити кількість продажів. Але це працює тільки в тому випадку, якщо ОК був ретельно продуманий, не містить багів та враховує інтереси цільової аудиторії.

Як запустити ефективний особистий кабінет та за його допомогою підвищити прибутковість бізнесу — розповідаємо у цій статті.

Підвищення доходу – це кінцева вигода. Але особистий кабінет не «чарівна паличка», і потрібно чітко розуміти, що досягнення мети відбувається комплексно: через автоматизацію процесів, якісніший збір інформації, впровадження програми лояльності та відстеження інтересів своєї аудиторії.

Розглянемо основний функціонал, який буде потрібний особистому кабінету для ефективного вирішення цих завдань.

Реєстрація

Процес створення профілю має бути максимально швидким і комфортним. Згідно з дослідженнями, користувачі вважають за прийнятне витратити на це 1-2 хвилини часу. В ідеалі, варто додати інтеграцію із соціальними мережами та Google-аккаунтами, щоб реєстрація та подальша авторизація проходила в один клік. На етапі створення профілю у клієнта варто запитувати лише мінімальну кількість даних. На цьому етапі буде цілком достатньо імені, номера телефону та адреси електронної пошти.

Відстеження замовлення

Зручна функція, яка значно підвищує довіру клієнтів та дозволяє їм почуватися у безпеці, особливо якщо оплата вже була здійснена. Технічна реалізація модуля зазвичай виконується через інтеграцію особистого кабінету з вашою внутрішньою CRM-системою та перевізниками по API.

Таким чином, покупець будь-якої миті зможе побачити, на якому етапі знаходиться його замовлення: в обробці, упаковується або вже відправлений до нього, з можливістю відстежити вантаж по GPS.

Персоналізація

Персоналізація корисна обом сторонам – бізнесу та клієнту. Ви, як продавець товарів чи постачальник послуг, зможете краще дізнатися про свою цільову аудиторію, а для покупця це можливість отримувати більш персоналізовані та релевантні рекомендації, або додаткові знижки у важливі для нього дати. Наприклад, магазини дитячих товарів часто запитують дані про стать, вік, зростання та вагу дитини, а потім роблять сезонні розсилки, з пропозицією купити актуальні і вже підібрані за розміром речі. Такий підхід значно підвищує шанси на укладення угоди, а маркетингові витрати будуть мінімальні.

Каталог вибраних товарів

Якщо у вашому каталозі сотні різних позицій, користувачам, швидше за все, буде складно відшукати товар, який їм колись сподобався. Тому в особистий кабінет буде не зайвим додати так званий «Список бажань», куди клієнти зможуть додавати пропозиції, що їх зацікавили.

Аналізуючи каталог вибраних товарів своїх клієнтів, ви також можете стимулювати покупки. Наприклад, пропонуючи клієнтам персональні знижки на відповідні товари.

Програма лояльності

Для деяких категорій бізнесу система знижок є чи не головним інструментом утримання клієнтів. Наприклад, до них відносяться компанії, пов’язані з доставкою їжі.

Реалізація програми лояльності може бути найрізноманітнішою: кешбек, накопичувальні бонуси, знижки на товари поза сезоном тощо. Головне, щоб вона враховувала потреби аудиторії та справді мотивувала клієнтів.

При розробці сайту з особистим кабінетом ми завжди намагаємося сформувати набір технологій, який найефективніше вирішуватиме завдання бізнесу. Для невеликих та легких проєктів, які не створюють високого навантаження на сервер, цілком підійдуть мови програмування Python, PHP. Вони дозволяють реалізувати проєкт якнайшвидше і з мінімальними витратами ресурсів.

Однак такий стек не завжди здатний виконати поставлені цілі. Якщо для реалізації вашої бізнес-логіки потрібні індивідуальні інструменти або сайт випробовуватиме високі навантаження, доцільніше використовуватиме інші технології: Django, Flask, Yii2, Laravel.

Крім того, у деяких проєктах взаємодія здійснюється через безліч окремих, але взаємопов’язаних сервісів. У такій ситуації незамінною стане мова Java, яка ідеально підходить для побудови мікросервісної архітектури.

Якщо ж говорити про клієнтську сторону, то ситуація аналогічна. Для реалізації великих та складних інтерфейсів ми використовуємо реактивний JavaScript-фреймворк React.js. Він здатний обробляти частину запитів ще до відправки на сервер, чим помітно підвищує продуктивність та чуйність сайту. Для простіших рішень краще підійде фреймворк Vue.js або статичні технології HTML, CSS, JavaScript.

Розглянемо всі етапи розробки – від аналізу запиту клієнта та виведення проєкту в реліз, які допоможуть вам запустити успішний сайт з особистим кабінетом, що приносить реальний прибуток:

• Збір інформації. Щоб створити ефективний продукт, розробники ретельно досліджують ринок, тенденції та цільову аудиторію, що допомагає сформувати базову концепцію майбутнього сайту.
• Проєктування. На основі узгодженої концепції розробляється прототип сайту з особистим кабінетом. Він включає: варфрейми інтерфейсу, опис логіки функціоналу, блок-схеми модулів та математику проєкту – список формул, за якими розраховуватимуться індивідуальні знижки, кешбек, нарахування бонусів та інше. Такий мокап дозволяє оцінити життєздатність проєкту, максимально точно розрахувати бюджет та терміни реалізації.

• Розробка дизайну. Візуальне оточення сайту з особистим кабінетом промальовується дизайнерами індивідуально, з урахуванням функціоналу проєкту та вимог UX/UI.
• Frontend та backend-розробка. Фронтенд відповідає за функціонування UI та взаємодію з користувачами. Він відображає вміст сторінок, забезпечує навігацію, роботу анімацій та обробку введення інформації. У свою чергу бекенд-частина забезпечує функціональність сайту, зберігання даних та обробку бізнес-логіки.
• Тестування. Процес тестування дозволяє виявити та налагодити більшість багів, які могли бути допущені у процесі розробки.
• Техпідтримка та розвиток. Щоб сайт з особистим кабінетам відповідав потребам бізнесу та запитам користувачів, він має постійно розвиватися та розширюватись. Для реалізації цього завдання, після завершення розробки, ми пропонуємо підключити проєкт до технічного супроводу.

Особистий кабінет на сайті може стати інструментом для підвищення лояльності клієнтів та збільшення доходу, але також може виявитися і баластом, який не дає жодних результатів. Тут все залежить від того, наскільки точно ви потрапили до запитів своєї цільової аудиторії та якості технічної реалізації.

Якщо ви хочете запустити успішний сайт із особистим кабінетом — звертайтесь до AVADA MEDIA. Ми надаємо сильніші команди для розробки проєктів, які допоможуть вам спроєктувати та втілити в реальність ефективне технічне рішення.