РОЗРОБКА CRM-СИСТЕМ ДЛЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІВ

Системи CRM – це комплексне програмне забезпечення призначене для управління бізнес-процесами компанії, орієнтоване, в першу чергу, на потреби клієнта. Кінцевою метою будь-якого бізнесу є продаж. Надати йому максимум зручностей при роботі з вашою компанією і зробити продаж – ось основна мета систем CRM.

Така стратегія ведення бізнесу забезпечує масу переваг, головне з яких – збільшення прибутку. Тому саме системи управління торговими компаніями (CRM для інтернет-магазинів) найбільш затребувані на ринку цифрових рішень.

Створення умов для зручності користування інтернет-магазином, лише частина можливостей і переваг, які створює CRM. Залежно від того, яка саме CRM-система використовується, вона може виконувати функції збору і обробки інформації, накопичення даних, видачі рекомендацій при прийнятті бізнес-рішень.

Більш складні системи, побудовані з використанням технологій: хмарних, фінтех і машинного навчання, здатні повністю автоматизувати бізнес-процеси компанії. Такі системи дозволяють:

• обробляти величезні обсяги інформації;
• видавати обґрунтовані рекомендації або самостійно приймати рішення;
• приймати і відправляти платежі;
• забезпечити збереження інформації і не допустити несанкціонованого втручання сторонніх осіб в роботу системи.

Усередині CRM для рітейлу можна вибудувати ієрархічну систему, в якій користувачі різних рівнів наділені різним рівнем повноважень. У цьому випадку користувачі нижніх рівнів, забезпечуючи систему потрібними даними, не зможуть втручатися в рішення, які виходять за межі їх компетенції. Так реалізується стратегія захисту системи управління бізнесом від внутрішніх ризиків.

Avada Media здатна вибудувати CRM-систему для торгових організацій будь-якої складності. Визначальними є потреби замовника.

Великі торгові організації мають тисячі товарних позицій, за якими необхідно збирати і обробляти інформацію, для прийняття правильного рішення, про те де і який товар купувати, де і за якою ціною його продавати, від яких позицій треба відмовитися, а які нові товарні позиції потрібно ввести .

Людський мозок не здатний обробляти такі потоки інформації з потрібною швидкістю. CRM-системи вирішують цю проблему і дозволяють скоротити кількість персоналу.

Будь-які інновації в бізнесі мають кінцевою метою підвищення його прибутковості. Системи CRM для інтернет-магазину та інших торгових компаній забезпечують цю мету двома шляхами:

• Збільшення обсягу продажів. Зручність CRM-систем підвищує охоплення клієнтів, і розширює можливості збуту. Якісний аналіз товарних позицій дозволяє пропонувати клієнтам саме те, що їм потрібно.

• Зниження витрат на ведення бізнесу. Скорочення робочого персоналу компанії – важлива, але не єдина стаття зниження витрат. Завдяки правильним рішенням, забезпечується закупівля тільки того товару, який буде швидко проданий і принесе очікуваний прибуток. Крім того, CRM-системи для бізнесу дозволяють ліквідувати паперовий документообіг, що теж сприяє зниженню витрат.

Цифрова трансформація торгового бізнесу та впровадження CRM в рітейл – це не модна примха, а необхідність для бізнесу, який налаштований розвиватися.

Вартість будь-якої роботи визначається затратами праці. Точно назвати ціну розробки системи CRM для бізнесу можна тільки вивчивши потреби замовника і склавши детальне технічне завдання (ТЗ). Розробка такого ТЗ, сама по собі, об’ємна робота. Тому, часто, цей етап пропускають і переходять до погодинної оплати праці фахівців. Чим більше фахівців залучається до проєкту, тим швидше він реалізується.

Avada Media може запропонувати 2 підходи до впровадження CRM-систем в торговий бізнес:

• Адаптація під потреби клієнта наявних коробкових програмних продуктів власної розробки.

Такі програми перевершують за якістю безкоштовні, але все одно є усереднені рішення, придатні для використання широким колом торгових підприємств, але не враховують індивідуальні особливості конкретного бізнесу.

• Розробка нової CRM повністю враховує всі особливості і потреби конкретного бізнесу.

Чим складніше рішення, тим дорожче обійдеться його втілення в життя, але тим якісніше воно буде працювати. Як і всюди в бізнесі, збільшення вкладень підвищує прибуток.

Наша компанія, працює на ринку розробки і впровадження в бізнес сучасних програмних рішень більше 9 років. За цей час нашими клієнтами стали компанії не тільки з України та країн СНД, а й з Австралії, США і Європейського Союзу.

Також, AVADA MEDIA розробила і випустила власний продукт – Інтернет-магазин з уже інтегрованою системою offline-каси, що має загальну базу товарів.

Ми готові розробити і впровадити в бізнес систему управління, побудовану з урахуванням вимог CRM будь-якої складності, від недорогих варіантів, до системних рішень, повністю враховують особливості саме вашого підприємства.

Замовте розробку CRM-системи в Avada Media і все, поставлені вами завдання будуть вирішені.