Як впровадити штучний інтелект у додаток для бізнесу

Сучасний світ уже увійшов в епоху цифрової трансформації, і впровадження штучного інтелекту в повсякденне життя людей, а також різні сфери бізнесу, сьогодні є наріжним каменем будь-яких інновацій. Аналітика останніх років демонструє вражаючі успіхи в цій галузі та вимальовує яскраві перспективи подальшої інтеграції технології в різні сфери. Наприклад, за даними Statista, щорічне зростання світового ринку ШІ найближчим часом становитиме 54%, і це за найстриманішими прогнозами. А на думку Ілона Маска, ймовірність того, що до 2030 року ШІ перевершить інтелект усіх людей, становить 100%.

Хоча багато сучасних показників не відчувають впливу штучного інтелекту на своє життя, насправді реальність цифровізована набагато глибше, ніж їм може здатися. Гортаючи стрічку Instagram, підбираючи плейлисти в Spotify або фільм на вечір у Netflix, багато хто з них навіть не замислюється, що все це реалізовано за допомогою ШІ. Але як ця ситуація виглядає з погляду бізнесу? Пропонуємо розібратися.

У звіті Exploding Topics сказано, що сьогодні понад 77% компаній у всьому світі активно вивчають переваги впровадження ШІ у свій бізнес або вже активно його використовують. Водночас 83% підприємств розглядають штучний інтелект, як один із найважливіших компонентів у своїй стратегії розвитку. Цікаво, що тут ідеться не лише про тренди, а про реальний прибуток. Наприклад, протягом 2022-2023 років Nvidia змогла збільшити свою капіталізацію вдвічі – до $2 трильйонів, завдяки неймовірній популярності її чипів з ШІ.

У стартапи, що базуються на технології штучного інтелекту, активно інвестують й інші гіганти сучасного бізнесу, серед яких Google, Amazon, Microsoft та Apple. За підсумками 2023 року обсяг вкладання коштів у цей сегмент збільшився на цілих 57%. Усе це призвело до того, що розмови про ШІ перестали звучати футуристично. Тепер штучний інтелект – невід’ємна частина нашої реальності.

Це також підтверджується економічною статистикою впливу технології на найрізноманітніші сфери. Ось кілька з найцікавіших пунктів:

• Щонайменше 77% усіх пристроїв, які використовують люди, функціонують на базі ШІ.
• 9 із 10 підприємців позитивно ставляться до впровадження ШІ у своїй бізнес, прагнучи отримати конкурентні переваги.
• Протягом найближчих 3 років 63% компаній планують впровадити штучний інтелект у свої процеси.
• До 2030 року капіталовкладення в розвиток ШІ збільшаться до $15,7 трильйонів.

Штучний інтелект – це створений за допомогою комп’ютерних систем цифровий інтелект, який імітує когнітивні функції, як-от здатність міркувати, аналізувати інформацію, навчатися, ухвалювати рішення і сприймати навколишній світ. Простіше кажучи, ШІ – це віртуальний мозок, який допомагає автоматизувати складні завдання і приймати рішення на основі даних.

Одним із найяскравіших прикладів застосування ШІ в повсякденному житті є пошукова система Google, робота якої заснована на складних алгоритмах аналізу запитів. Також технології штучного інтелекту широко використовуються в таких інструментах, як голосові помічники – Siri, Google Assistant, і в програмах творчої генерації контенту, наприклад, ChatGPT або MidJourney.

Технології штучного інтелекту умовно поділяють на 3 категорії:

• Слабкий ШІ. Це вузькоспеціалізований штучний інтелект, призначений для виконання одного конкретного завдання.

Це найпоширеніший варіант ШІ, який уже широко використовується в повсякденному житті людини. Як приклад можна навести системи рекомендацій у Netflix, алгоритми розпізнавання облич у смартфонах, чат-боти для клієнтського сервісу.

• Сильний ШІ. Цей вид штучного інтелекту здатний вирішувати інтелектуальні завдання, які зазвичай виконує людина. Він не обмежений однією сферою застосування і може навчатися нових навичок. Такий ШІ перебуває на етапі розробки, але вже успішно застосовується в деяких галузях, наприклад у медицині для діагностики захворювань.
• Супер ШІ. Це гіпотетичний рівень штучного інтелекту, який перевершує людський розум за всіма параметрами. Супер ШІ здатний не тільки розв’язувати завдання будь-якої складності, а й створювати нові технології, керувати процесами й автономно розвиватися. Сьогодні фахівці прагнуть створити такий рівень ШІ, але наразі його розробка перебуває тільки на стадії досліджень.

Інтеграція штучного інтелекту у бізнес-процеси відкриває перед компаніями унікальні можливості та дає їм кілька вагомих переваг. Серед основних із них варто виділити:

• Зниження впливу людського фактора. Цифрові технології допомагають уникнути помилок, яких може припустити людина, що підвищує точність та правильність виконання завдань. Рішення прийняті ШІ засновані на достовірній інформації та чітких алгоритмах. Тому при кваліфікованому програмуванні ризик помилок зводиться до нуля.
• Поліпшення процесу ухвалення рішень. Штучний інтелект здатний аналізувати великі обсяги даних та виявляти закономірності, недоступні для людського сприйняття. Це допомагає приймати обґрунтовані та ефективні рішення. Наприклад, у охороні здоров’я алгоритми ШІ аналізують медичні зображення, допомагаючи лікарям ставити точні діагнози та розробляти індивідуальні плани лікування.
• Досягнення нульового ризику. Роботизовані системи на основі ШІ можуть виконувати складні дії та вирішувати завдання в екстремальних умовах, з нульовим ризиком для людини. Яскравий приклад реального життя — використання ШІ на виробничих лініях у промисловості. Співробітник-людина звільняється від небезпечної для здоров’я та трудомісткої роботи, і натомість усе робить машина — швидко, точно і ефективно.
• Безперервна доступність. Максимальна продуктивність людини становить трохи більше 4 годин на добу. У той самий час цифрові технології можуть працювати безперервно і зниження ефективності.

При цьому штучний інтелект аналізує величезні обсяги інформації, прогнозує та приймає рішення набагато швидше за людину. Наприклад, це особливо важливо для чат-ботів на базі ШІ, які забезпечують технічну підтримку та надають користувачам консультації цілодобово, швидко вирішуючи їхні питання.

• Об’єктивність у прийнятті рішень. На відміну від людей, які можуть бути схильні до емоцій, втоми або інших факторів, ШІ приймає рішення, ґрунтуючись виключно на фактах та алгоритмах. Такий раціональний підхід особливо важливий для фінансових операцій, управління ризиками та вирішення інших критично важливих завдань.
• Автоматизація процесів. Будь-які завдання, які вирішує людина, можна делегувати штучному інтелекту. Це дозволяє співробітникам спрямувати свою енергію, час та увагу на виконання більш важливої ​​та креативної роботи. Наприклад, машинні алгоритми можуть легко займатися звірками, сортуваннями, відправками та іншими втомливими операціями, забезпечуючи їхню високу швидкість і точність.
• Інтеграція у повсякденні програми. Штучний інтелект поступово стає незамінною частиною звичних для нас додатків та сервісів. Коли користувач дивиться прогноз погоди, шукає маршрути в туристичних путівниках або гортає стрічку соціальних мереж, ШІ допомагає зробити його досвід більш зручним та персоналізованим. Він аналізує переваги людини і пропонує саме те, що їй потрібно зараз. Крім того, такі технології, як чат-боти або рекомендаційні системи значно покращують клієнтський сервіс і сприяють збільшенню продажів.

Інтеграція штучного інтелекту в бізнес-процеси може істотно підвищити продуктивність, скоротити витрати і автоматизувати рутинні завдання. Щоб технологія принесла максимальну користь вашому бізнесу, важливо грамотно підійти до процесу її впровадження. Для цього ми рекомендуємо прийняти наступні кроки:

Виявлення потребностей. Першочергово варто визначити завдання, які ви хочете вирішити за допомогою ШI. Наприклад, якщо вашій компанії потрібно цілодобово взаємодіяти з клієнтами, підійде чат-бот, а для боротьби з шахраями — генеративний штучний інтелект. Чітке розуміння потреб бізнесу задає напрямок всьому процесу розробки.

Вибір відповідних методик і інструментів. ШI об’єднує безліч технологій, будь-яка з яких підходить для вирішення різних завдань. Це можуть бути алгоритми для аналізу даних, прогнозування повідомлень клієнтів, виявлення ризиків, голосового управління або творчої генерації. Правильний вибір інструментів гарантує, що розробка буде відповідати вашим цілям.

Формування професійної команди розробників. Для створення і впровадження ШI потрібні кваліфіковані фахівці: розробники, інженери даних і аналітики. Ви можете наняти таких експертів у власний штат або звернутися до професійних аутсор-компаній.

Наприклад, AVADA MEDIA надає ретельно відібрані команди спеціалістів, що володіють глибокими знаннями та досвідом у сфері розробки ШІ, а також здійснює реалізацію таких проектів на аутсорсі.

Збір і підготовка даних. Данні — це основа роботи будь-якого ШI. Їх обсяг і якість залежать від специфіки бізнесу. Важливо підготувати релевантні та структуровані дані для навчання алгоритмів, що напряму впливає на точність та ефективність роботи штучного інтелекту.

Тестування і налаштування алгоритмів. Після розробки прототипа ШI, його необхідно протестувати. Це допоможе переконатися, що алгоритми машинного навчання працюють правильно, відповідають поставленим завданням і можуть ефективно інтегруватися в бізнес-процеси. На цьому етапі усуваються можливі помилки і проводиться налаштування системи.

Використання готового рішення. Коли штучний інтелект протестований та налаштований, його інтегрують у бізнес-додаток. На цьому етапі технологія стає частиною ваших повсякденних процесів, допомагаючи автоматизувати завдання та покращувати ефективність роботи компанії.

Моніторинг та оптимізація. Робота ШІ має регулярно відстежуватися. Це дозволяє виявляти слабкі місця, вносити зміни та адаптувати систему до нових викликів. Постійна оптимізація гарантує, що система буде відповідати потребам компанії і ринку, що змінюються.

Інтегруючи алгоритми штучного інтелекту в бізнес-процеси вашої компанії, ви отримуєте наступні переваги:

• Збільшення продуктивності. ШІ автоматизує рутинні завдання та оптимізує робочі процеси, дозволяючи співробітникам зосередитися на важливіших завданнях.
• Поліпшення процесу ухвалення рішень. Завдяки аналізу даних та виявлення закономірностей, штучний інтелект допомагає приймати обґрунтовані та точні рішення на основі об’єктивної інформації.
• Вихід на новий рівень взаємодії із споживачами. Алгоритми ШІ дозволяють краще зрозуміти потреби клієнтів та організувати персоналізований підхід до кожного з них, що значно підвищує лояльність аудиторії.
• Зниження виробничих витрат. Автоматизація процесів та оптимізація ресурсів за допомогою ШІ дозволяє суттєво скоротити витрати на підприємстві, а також підвищує продуктивність до 12%.

• Більше ефективне управління ризиками. На відміну від людини, ШІ здатний аналізувати великі обсяги даних у реальному часі, щоб передбачати потенційні ризики та пропонувати рішення для їх запобігання.
• Прискорення розробки нових продуктів. Технології ШІ допомагають значно скоротити час на створення та тестування нових продуктів, аналізуючи поведінку користувачів та пропонуючи покращення ще на етапі проектування.

Штучний інтелект не тільки оптимізує бізнес-процеси, а й відкриває нові перспективи, роблячи компанію адаптивнішою до викликів ринку. Наприклад, Netflix за допомогою системи «розумних рекомендацій» на базі ШІ збільшив залучення користувачів та економить близько $1 млрд на рік, а Amazon завдяки роботизованим системам з ШІ скоротив час обробки замовлень з 60 до 15 хвилин і знизив витрати на 20%. І це лише мала частина успішних кейсів.

Штучний інтелект стрімко проникає у повсякденне життя людей, роблячи його більш комфортним та якісним, а також змінює правила гри в бізнесі. Для компаній ШІ – це не просто інновація, а стратегічний інструмент, здатний вивести управління, оптимізацію процесів та конкурентні позиції на абсолютно новий рівень. Можливості «цифрового розуму» величезні – від автоматизації маркетингу та управління запасами до революційного покращення клієнтського сервісу та максимального захисту даних.

AVADA MEDIA надає послуги з розробки та інтеграції рішень на базі штучного інтелекту. Наш досвід та експертиза допоможуть вам досягти визначних результатів, оптимізувати бізнес-процеси та забезпечити довгостроковий розвиток вашого бізнесу.