Що таке KPI?

Key Performance Indicator або ключові показники ефективності – це набір інструментів, за допомогою яких можна визначити ефективність рекламної кампанії, бізнес-процесів, результативність поставлених цілей (наприклад, вартість ліда або довічна цінність клієнта).

Для складання правильного KPI необхідно дотримуватися наступних правил:

• Кожен з показників повинен бути вимірюваним і досяжним;
• Відповідність KPI загальним цілям компанії;
• Відображення змін за певний термін.

Щоб оцінити ефективність рекламних каналів, найчастіше використовують ключовий показник CPS (вартість одного продажу) і ROAS (повернення інвестицій в рекламу).

<НАЗАД У ГЛОСАРІЙ

Перший визначається за допомогою ділення загальної вартості компанії на число post-click продажів. ROAS допомагає дізнатися, скільки прибутку отримано з кожного долара, який був інвестований в рекламну компанію.

Також використовують такі KPI: коефіцієнт конверсії (відображає кількість відвідувачів, які вчинили покупку) або вартість залучення клієнта (кількість витрачених коштів на залучення одного користувача). У емейл-маркетингу використовується показник відсотка відкритих листів, співвідношення кількості його відкриттів і переходів по посиланню в ньому, інші.