Після невеликої паузи форуми знову почали набирати популярності – все частіше компанії використовують такий вид сайтів, щоб сформувати лояльну аудиторію навколо свого продукту чи бренду. Крім цього, учасники форумів частково беруть на себе роботу сервісної служби, допомагаючи один одному вирішувати різні питання, чим знижують операційне навантаження на штатний персонал фірми та скорочують витрати на утримання офіційної онлайн-підтримки.
Форум може бути реалізований на базі основного домену компанії або у вигляді окремого ресурсу, куди користувачі можуть зайти, зареєструватися та розпочати спілкування з однодумцями.
Сьогодні можна знайти форуми на різні теми, в тому числі технічні, геймерські, рибальські та політичні.