РАЗРАБОТКА B2B ПОРТАЛА

Клиентский опыт — важный аспект, который необходимо учитывать при организации бизнес-процессов. В условиях высокой конкуренции большинство клиентов вряд ли станут постоянными, если не получат положительный опыт взаимодействия с вашей компанией.

С порталом B2B процесс повышения качества обслуживания клиентов становится проще, чем с помощью обычной системы поддержки, которую вы можете предоставлять по телефону или электронной почте. И это не единственная причина, по которой стоит задуматься о приобретении этого инструмента. Разработка B2B портала даст вашему бизнесу массу преимуществ.

•  Небольшие затраты на поддержку клиентов

Одна из главных причин, по которой стоит задуматься о разработке портала B2B, — низкие затраты на поддержку клиентов. В отличие от крупных торговых сетей, небольшие компании не могут позволить себе нанять большой штат персонала для управления запросами клиентов. С помощью B2B портала эту задачу можно решать без найма большого штата персонала. Стоимость создания B2B портала меньше, чем стоимость найма сотрудников. Даже если ваша служба поддержки работает на почасовой основе или на аутсорсинге, она может обойтись вам дороже, чем разработка портала B2B.

•  Быстрый старт

Такие действия, как создание каталога, обработка запросов, продвижение каждой рекламной распродажи вручную требуют массу времени и сил. Если вы нанимаете сотрудников, вам также может потребоваться время на то, чтобы обучить их выполнять ограниченные по времени задачи поддержки клиентов. Возможно, вам также придется время от времени получать от них отчеты, и как-то обрабатывать эту информацию. На это также нужно время.

В идеале ваша цель — быстро и без проблем начать бизнес. И разработка портала B2B может сделать это за вас. Он позволяет автоматизировать каждую ручную задачу и мгновенно запустить свой бизнес. Сразу после наполнения каталога товаров, интеграции вашей новой системы или функций с существующим программным обеспечением, изменения списков продуктов, проведения рекламных распродаж и т.д. вы будете готовы получать прибыль. Запуск делается в считанные часы. Таким образом, разработка портала B2B позволяет значительно сэкономить время для вашего бизнеса, особенно на начальном этапе.

•  Аналитика в реальном времени

Отслеживание всего вручную, от запросов до жалоб или продаж, может оказаться сложной задачей, но не с B2B порталом. Благодаря широкому функционалу вы сможете анализировать каждый аспект своего бизнеса в режиме реального времени.

Вы можете просматривать демографические данные клиентов, общие запросы или жалобы и т. д. Вы также можете получить представление о требованиях своих клиентов и настроить свои продукты или услуги в соответствии с этим.

Еще один немаловажный факт — вы сможете эффективно управлять своими запасами, выясняя, какие продукты пользуются большим спросом, а какие нет. В соответствии с этим можно принять решение о покупке новой партии ходовых товаров и проведении распродажи товаров, пользующихся невысоким спросом.

• Повышенная безопасность

Безопасность — важный аспект, который необходимо учитывать как для малого, так и для крупного бизнеса. С помощью портала B2B вы можете определять роли пользователей и предоставлять санкционированный доступ к различным объектам.

•  Повышение скорости бизнес-процессов

Первоначальная настройка B2B портала выполняется очень быстро. Благодаря этому, а также автоматизации большинства операций вы сможете удовлетворить любой растущий спрос на свою продукцию или услуги.

•  Эффективное обслуживание

Благодаря сокращению количества повторяющихся задач ваш персонал (или вы лично, при его отсутствии) получит больше времени, чтобы сосредоточиться на решении более сложных задач. Когда клиенты быстро получают то, что хотят, они это приветствуют. Таким образом, с развитием B2B портала вы можете улучшить качество обслуживания.

IT-компания AVADA-MEDIA является лидером рынка в предоставлении простых и эффективных решений в сфере автоматизации бизнеса. Мы предлагаем:

•  Разработать B2B портал под ключ

Индивидуальный подход позволяет разработать действительно уникальный продукт. Вы получите инструмент, способный автоматизировать многие задачи.

По желанию клиентов функционал портала может быть расширен за счет добавления платежных шлюзов, каналов коммуникации с клиентами (чат-боты, тикеты и т.д.), многоуровневой системы защиты от несанкционированного доступа.

•  Разработать B2B портал с использованием самых эффективных инструментов программирования — фреймворках Laravel, Yii 2.0 и Symfony.

B2B портал – отличный вариант повысить эффективность вашего бизнеса с минимальными затратами. Фреймворки Laravel, Yii 2.0 и Symfony позволяют реализовать любую идею в сфере автоматизации бизнеса.

Как профессиональная компания по разработке программного обеспечения, мы знаем, что наши клиенты ценят бизнес-инструменты за их надежность, стабильность, безупречную безопасность и гибкость с широким набором функций. Мы освоили стек технологий, который помогает нам предоставлять лучшие решения. Мы адаптируем наши услуги в соответствии с требованиями наших клиентов и можем разработать продукт любой сложности.