Перехід з 1С на CRM

Багато років програма 1С вважалася найзручнішим інструментом для обліку та автоматизації підприємств. Але тепер вона все частіше не відповідає вимогам бізнесу. Власники більше не готові миритися з обмеженнями через застарілий стек технологій, замкнуту архітектуру, перевантажений інтерфейс. Керівники хочуть бачити картину в реальному часі, команди – працювати в інтуїтивно зрозумілих інтерфейсах, клієнти – отримувати сервіс без затримок. Сучасному ринку потрібні гнучкі, масштабовані рішення, тому індивідуально розроблена CRM-система – найкраща українська альтернатива 1С.

Якщо ви усвідомлюєте, що ваша програма більше не відповідає запитам бізнесу, шукаєте куди піти з 1C, ми готові запропонувати ефективну альтернативу. CRM – це цифрова екосистема, в якій всі компоненти працюють як єдине ціле: продажі, маркетинг, сервіс, документообіг, комунікації. Перехід з 1С на CRM-систему – це не про зміну програмного забезпечення. Це апгрейд всієї логіки управління, цифрова трансформація процесів і новий рівень гнучкості.

Компанії все частіше шукають аналоги 1C за кордоном і в Україні не тільки через заборону російського ПЗ або застарілі підходи. Система просто не справляється з потребами сучасного бізнесу. Розглянемо ключові причини, за якими компанії різних масштабів і сфер шукають альтернативи 1С в Україні.

Застарілий технологічний стек

Програма 1С побудована на архітектурі, яка створювалася в умовах іншої реальності: коли інтернет був повільним, бізнес-процеси – лінійними, а вимоги до UX мінімальними. Сьогодні ж компанії вимагають швидкості, гнучкості, зручності та масштабованості.

Технологічний стек 1С не розрахований на швидку кастомізацію, складні інтерфейси або просту адаптацію під мультиканальну бізнес-модель. Будь-яка зміна – це дорого, довго і ризиковано. В епоху мікросервісної архітектури, SaaS, REST API і real-time аналітики це вже не просто неактуально.

Обмежені можливості адаптації до сучасних бізнес-моделей

Бізнес вже давно вийшов за рамки класичного «продаж – рахунок – оплата». Сьогодні компанії працюють з підписками, маркетплейсами, партнерськими програмами, гнучкими воронками продажів, цифровими каналами, кастомними логіками обслуговування і логістики. А 1С та інші програми, схожі на 1C, погано масштабуються під такі сценарії. Через складнощі з налаштуванням, обмеженість інтерфейсів, недостатню гнучкість структури даних – повноцінна реалізація сучасних бізнес-моделей стає неможливою. На відміну від 1C CRM, навпаки, легко підлаштовується під унікальні процеси, дозволяє швидко тестувати гіпотези і розвивати продукт разом з ринком.

Складність інтеграції з digital-інфраструктурою

Сучасний бізнес – це екосистема: CRM, сайт, IP-телефонія, email-маркетинг, месенджери, платіжні шлюзи, ERP, BI-аналітика. Все це повинно бути синхронізовано і пов’язано в єдиному інформаційному просторі. Програма 1С – це апріорі закрита система. Будь-яка інтеграція вимагає пошуку обхідних шляхів, зовнішніх розробників і постійних доопрацювань. Це дорого, повільно і ненадійно.

Сучасна CRM, як аналог програми 1C, особливо розроблена під індивідуальні завдання, легко вбудовується в digital-ландшафт компанії, підтримує REST API, Webhooks, готові коннектори і SDK, дозволяючи будувати дійсно гнучку цифрову екосистему.

Аналог 1С для малого бізнесу і великих компаній однаково актуальний. Незалежно від масштабів, формату і напрямку діяльності, сьогодні підприємства масово відмовляються від застарілого софту на користь персоналізованих, масштабованих CRM-рішень, які розвиваються разом з бізнесом, а не тягнуть його назад.

Власна CRM-система, як альтернатива 1C в Україні, в першу чергу необхідна тим компаніям, які:

Розвиваються і масштабуються

Коли бізнес стрімко зростає, йому стає тісно в рамках жорстко заданої архітектури 1С. CRM-системи, особливо кастомні, легко адаптуються під зростаючі обсяги даних, розширення штату, нові напрямки і філії.

Використовують цифрові канали комунікації та продажів

Онлайн-продажі, маркетплейси, таргетинг, email-кампанії, чат-боти, мультиканальна підтримка клієнтів – все це вимагає гнучкої та пов’язаної інфраструктури. CRM стає центром управління цими процесами, чого прості аналоги 1C забезпечити не можуть.

Прагнуть до автоматизації бізнес-процесів

Компанії, де важлива вибудувана логіка узгоджень, статусів, завдань, KPI і дашбордів, не можуть покладатися на громіздкі механізми 1С. CRM дозволяє налаштувати автоматизацію так, як це зручно бізнесу, а не розробнику ПЗ.

Працюють в конкурентному середовищі

Якщо ваша галузь вимагає оперативності, гнучкості, персоналізованого сервісу та вміння швидко перебудовувати процеси, 1С перетворюється на гальмо. CRM ж навпаки – прискорює та стимулює зміни.

Прагнуть зменшити витрати на підтримку та розвиток ПЗ

Робота з 1С вимагає вузькопрофільних фахівців у штаті, складних і дорогих доопрацювань. CRM-система простіша в обслуговуванні, оновлюється швидше, а в разі індивідуальної розробки – повністю підлаштовується під потреби бізнесу з мінімальними витратами в майбутньому.

Перейти з 1С на CRM – це вірний крок у бік автоматизації, безпеки та зростання. У якій би сфері ви не вели бізнес, якщо хочете бути гнучкими, масштабованими, орієнтованими на дані та клієнта, CRM, як альтернатива 1С для малого бізнесу та великого підприємства, стане основою для нової цифрової архітектури.

Інтернет-магазини та маркетплейси

CRM дозволяє об’єднати продажі, маркетинг, клієнтську базу і аналітику в єдину екосистему. Сучасна програма аналог 1С для України може взяти на себе контроль замовлень, автоматизацію воронки, email-маркетинг, чат-боти, синхронізацію з сайтом, коллтрекінг і інтеграції з логістикою. У той час, як 1С насилу справляється з обробкою онлайн-замовлень, синхронізацією з сайтом, маркетплейсами і логістикою. А про інтеграції з соцмережами, чат-ботами і email-розсилками говорити не доводиться.

Компанії з відділами продажів (B2B і B2C)

Будівництво, оптова торгівля, консалтинг, обладнання – там, де цикл угоди більше двох тижнів, багато менеджерів, сегментація клієнтів, потрібен контроль етапів продажів, який 1С швидко забезпечити не може. CRM дозволяє вибудовувати комплексну воронку, автоматизувати нагадування, вести листування прямо з системи, а також аналізувати ефективність відділу продажів.

Фінансові, страхові та юридичні компанії

Ці сфери пов’язані з особистими даними, договорами, розрахунками, великою кількістю заявок. Така 1C альтернатива, як CRM, допомагає не пропускати дедлайни, контролювати навантаження, вести справи по клієнтах в єдиній системі. Для таких компаній важливі: безпека, кастомний UX, інтеграції із зовнішніми сервісами (НБУ, скоринг, AML), автоматизація клієнтського шляху та юзабіліті на високому рівні. І 1С тут не відповідає жодній із цих вимог.

Виробничі підприємства

На заводах, фабриках, виробництві важлива точність, контроль, логістика, інтеграція з обладнанням і планування. Заявки, логістика, облік матеріалів, статуси робіт, планування завантаження цехів або виїздів – щоб все це реалізувати в 1С, потрібні масштабні доопрацювання, в той час як індивідуально розроблена CRM максимально адаптована до унікальних бізнес-процесів підприємства. Це повноцінна альтернатива 1C Підприємство.

Сфера послуг: медицина, освіта, туризм

Перехід на більш функціональні аналоги програми 1C необхідний клінікам, освітнім центрам, агентствам, сервісним компаніям – всім, хто працює з клієнтом в кілька етапів, обробляє особисті дані, працює із записами, нагадуваннями та персоналізацією. Там, де важливий клієнтський шлях, 1С не дає необхідної гнучкості. CRM замінює Excel, календарі, месенджери єдиною платформою з історією клієнта, розкладом, оплатами та комунікацією.

З нами перехід з 1С на CRM-систему – це не стрибок у невідомість, а прозорий, контрольований і покроковий процес. Наша команда супроводжує вас на кожному етапі, щоб зберегти всі дані, врахувати нюанси бізнесу і впровадити систему, яка дійсно працює.

Щоб перенести роботу з 1С на CRM з надійною архітектурою, чистим кодом і гнучкою логікою, яка легко адаптується до змін, масштабування і зростання команди, буде потрібно кілька етапів.

Аудит поточної системи і бізнес-процесів

Мета переходу – не просто перенести, а поліпшити. Альтернатива 1C Бухгалтерія повинна усунути слабкі місця. Тому перш, ніж замінити 1с в Україні, потрібно зрозуміти, як все працює на даний момент. Аналітики проводять ретельний аудит, який включає:

• аналіз структури використовуваної версії 1С: які модулі задіяні, які ні, і чому;
• аналіз всіх бізнес-процесів: як обробляються заявки, як фіксуються оплати, як ведеться склад і взаємодія з клієнтами;
• оцінка якості даних: актуальність, повнота, наявність дублікатів;
• пошук «ручних» операцій, які можна і потрібно автоматизувати;
• аналіз інтеграцій з сайтом, телефонією, платіжними системами, банком, сервісами документообігу.

На основі аналізу буде сформовано технічне завдання з урахуванням специфіки галузі, завдань і масштабу бізнесу.

Проєктування архітектури нової CRM

При проєктуванні CRM важливо зрозуміти, що це повинен бути не клон 1С, а гнучкий інструмент, який адаптований під ваш бізнес, а не навпаки. На цьому етапі наша команда:

• проєктує UX-логіку взаємодії та сценарії користувачів, максимально спрощуючи процеси для користувачів;
• розробляє інтерфейс і визначає модулі для реальних сценаріїв;
• закладає логіку автоматизацій (воронки, тригери, нагадування, шаблони);
• планує рівні доступу, ролі та розмежування прав для відділів і користувачів;
• визначає список необхідних інтеграцій для просунутих можливостей.

Прототипування інтерфейсу

На даному етапі створюють інтерактивний прототип – це наочна модель майбутньої CRM, яку можна тестувати і покращувати до старту розробки. За допомогою прототипування замовнику можна продемонструвати ключові екрани системи (клієнтська база, документи, звіти, завдання, угоди, комунікації), навігацію, структуру даних, взаємозв’язки між модулями – узгодити і внести правки.

Створення UI-дизайну

Дизайнери розробляють візуальний стиль CRM – колірні схеми, шрифти, іконки та елементи інтерфейсу, щоб забезпечити привабливість, логічне розміщення елементів, відповідність візуальному стилю компанії. Система повинна виглядати сучасно, унікально і легко сприйматися.

Міграція даних з 1С в CRM

Перенесення даних – один з найвідповідальніших етапів. Наші фахівці забезпечують максимально безпечну і точну міграцію:

• експортують базу з 1С: клієнтів, замовлення, товари, рахунки, залишки, платежі, документи;
• виконують очищення і нормалізацію даних: видаляють дублі, усувають помилки форматування, приводять до єдиного стандарту;
• налаштовують імпорт в нову CRM зі збереженням зв’язків між сутностями.

З нами ви не втрачаєте історію при переході на український аналог 1C, а навпаки – переводите її в зручний для аналізу формат.

Створення програмного коду

Це ключовий етап, на якому прототип перетворюється на повнофункціональну цифрову систему, повністю адаптовану під ваші процеси. Він складається з:

• Розробки серверної частини (backend) – логіки роботи системи, API, баз даних, з використанням сучасних технологій (Node.js, Laravel, Python) для надійності, продуктивності та масштабованості.
• Створення користувацького інтерфейсу за допомогою мов, бібліотек і JavaScript-фреймворків (React, Vue.js та ін.). Це забезпечує високу швидкість роботи, адаптивність під різні пристрої та інтуїтивну логіку взаємодії.
• Налаштування обміну даними із зовнішніми системами через API або кастомні коннектори.

Тестування

Перш ніж замінити 1С, програма CRM проходить комплексне тестування: перевіряються всі функції, сценарії та ролі, відпрацьовуються граничні випадки, проводиться навантажувальне тестування, оцінка безпеки та стабільності інтеграцій. Ми тестуємо як серверну, так і клієнтську частину – на різних пристроях, в реальних бізнес-сценаріях. Мета – виявити та усунути помилки до релізу, щоб CRM працювала стабільно, швидко і без збоїв з першого дня використання.

Навчання персоналу та повний запуск

Ми можемо зробити CRM супертехнологічною, але якщо ваші співробітники свідомо не хочуть використовувати бухгалтерські програми крім 1C, бояться нової системи управління, то вона не принесе вам очікуваного ефекту. Тому ми проводимо навчальні сесії, надаємо документацію та відеоінструкції, відповідаємо на питання.

Підтримка, супровід та розвиток

Після переходу з 1С на CRM ви не залишаєтеся один на один з системою. Ми забезпечуємо технічну підтримку, оперативно реагуємо на питання і проблеми, допомагаємо розширювати функціонал у міру зростання бізнесу, оновлюємо систему безпеки. CRM завжди залишатиметься актуальною, швидкою і зручною.

Заміна програми 1С власною системою управління – це перезавантаження всієї логіки управління бізнесом. Ви переходите від жорсткої облікової системи до гнучкої цифрової платформи, отримуючи ряд конкурентних переваг.

1. Прозорий і керований цикл продажів

З CRM ви можете отримати наочні воронки, статуси, автонагадування та історію кожного контакту. Керівник завжди в курсі: на якому етапі воронки застряг клієнт, хто його вів, коли були контакти, що планується далі. Менеджери більше не втрачають заявки – система сама нагадує, коли потрібно передзвонити і що запропонувати.

2. Автоматизація рутинних завдань

CRM прискорює роботу, знижує кількість помилок і підвищує ефективність команди, знімаючи з співробітників рутинні завдання. Генерація рахунків, відправка листів, постановка завдань, формування звітів – все це можна автоматизувати.

3. Інтеграція з іншими інструментами

CRM може з’єднуватися з сайтом, телефонією, соцмережами, поштою, месенджерами, рекламними системами, складами і платіжками. При цьому дозволить працювати в одному вікні, а не перемикатися між безліччю вкладок.

4. Аналітика актуальних даних

CRM – це 1С аналог, який перетворює дані в інструмент управління за допомогою настроюваних дашбордів, KPI, метрик в реальному часі. Керівник бачить реальну ситуацію і може швидко реагувати.

5. Гнучкість і масштабованість

Сучасні CRM-системи – це аналоги 1C Підприємство, які не обмежують вас рамками однієї конфігурації, дозволяють додавати модулі, ролі, поля, змінювати логіку і дизайн, і ростуть разом з бізнесом.

6. Безпека і контроль доступу

Розмежування прав доступу, журнал дій, шифрування – все це реалізується набагато простіше і сучасніше, ніж в 1С.

7. Єдина точка контакту з клієнтом

Не важливо, де вам написав клієнт: в WhatsApp, на пошту, в Instagram. Побудована омніканальність CRM дозволяє збирати всю комунікацію та історію взаємодій в одному вікні.

Заміна 1С в Україні власною системою управління – одна з найбільш популярних послуг, яку надає AVADA MEDIA. Більше 10 років наша команда допомагає перейти з 1С на індивідуальні CRM-системи бізнесу різних масштабів і сфер: від роздрібної торгівлі та eCommerce до виробництва. Ми розробляємо сучасні українські аналоги 1C, які не тільки замінюють застарілі програми, але й відкривають нові горизонти управління.

Ми пропонуємо сучасний і комплексний підхід при переведенні вашого бізнесу з 1С на індивідуальну CRM – з кастомізацією функціоналу і дизайну, гнучкою і надійною архітектурою, з урахуванням сучасних вимог інформаційної безпеки і безшовними інтеграціями з маркетинговими, фінансовими та аналітичними системами, месенджерами та IP-телефонією.

З нами перехід з 1С на CRM стає зрозумілим, керованим і результативним процесом, який допомагає вивести бізнес на новий рівень ефективності та цифрової зрілості.