БИЗНЕС-АНАЛИТИКА

Как это ни парадоксально звучит, во многих случаях формирование развернутого технического задания – это наиболее сложный и ответственный этап разработки программного обеспечения. Заказчик в большинстве случаев знает, что хочет получить в результате, а команда разработчиков знает, как сделать продукт.

Но свести воедино бизнес логику и технические модели непросто. Поэтому для цифровой трансформации бизнеса важно привлечь одного или нескольких бизнес аналитиков. Задача этих специалистов – детально прояснить бизнес требования заказчика и перевести их на технический язык IT-разработчиков.

Еще один несомненный аргумент в пользу предварительного анализа бизнеса – это невозможность максимально подробной и полной документации всех изначальных требований к продукту. Даже если заказчик имеет базовое понимание принципов разработки программного обеспечения и точно осознает, что именно и как он хочет автоматизировать в своем бизнесе, он не сможет составить идеальное ТЗ, которое бы полностью удовлетворило команду разработчиков и ответило на все противоречивые вопросы.

Временные затраты на формирование такого документа превысили бы разумные пределы и были бы неоправданно велики.

Гораздо надежнее поручить составление детальных требований к цифровому продукту человеку, который:

• с одной стороны, сможет проникнуться бизнес философией заказчика;
• с другой стороны, будет в состоянии доступно и глубоко поставить задание программистам.

Компания Avada Media предоставляет услуги бизнес анализа в формате аутсорсинга, а также рекомендует включить предварительный анализ бизнес-процессов в реализацию всех проектов цифровой трансформации уровня предприятия. Без предварительного анализа бизнеса вряд ли удастся добиться эффективного внедрения корпоративных проектов по типу CRM— и ERP-систем. Поэтому предлагаем вам ознакомиться со сжатым описанием роли бизнес аналитика в нашей команде.

Для того чтобы приступить к первым этапам разработки программного обеспечения – формированию ТЗ и прототипированию цифрового продукта необходим предварительный анализ как бизнеса, так и всего рынка, на котором работает заказчик. Для того чтобы точно и правильно понять требования, которые выдвигаются к цифровому продукту нужно:

• понять бизнес-схемы и ключевые процессы, согласно которым работает компания;
• выяснить роли и функциональность ответственных специалистов;
• зафиксировать существующий документооборот и т.д.

Проще всего для этой цели пригласить одного или нескольких бизнес аналитиков, которые смогли бы изучить деятельность компании на практике.

В течение нескольких дней или даже недель они должны вникнуть и запротоколировать существующую схему деятельности предприятия, регулярно контактируя с заказчиком. В результате бизнес аналитики на основе этих данных формируют развернутый документ, который становится основой технического задания.

Подробная бизнес модель, которую фиксирует бизнес аналитик, становится фундаментом разработки программного обеспечения. Она же будет основой для усовершенствования, автоматизации и оптимизации бизнес модели компании в интересах заказчика.

Таким образом бизнес аналитик выступает промежуточным звеном между командой разработчиков и представителями бизнеса. Он глубоко включен в процесс разработки ПО, и одновременно понимает и отстаивает интересы заказчика.

Работа бизнес аналитика сводится к нескольким ключевым функциям – это системный анализ работы предприятия, коммуникация с заказчиком и с командой и детальное документирование требований.

• Формирование исходных требований в виде развернутого ТЗ – это то, с чего начинается разработка любого цифрового проекта. Бизнес аналитик должен понять основой запрос заказчика, изучить его бизнес и постараться найти наиболее простое и логичное решение проблемы.
• Коммуникация и включение в процессы подразумевает глубокий контакт с заказчиком в режиме обратной связи, а также регулярную работу в формате мозгового штурма с командой программистов. Поэтому бизнес аналитик участвует в прототипировании цифрового продукта, включен в создание функционального пользовательского интерфейса и тестирование программного обеспечения.

• Составление документации и управление меняющимися требованиями к продукту необходимо при гибкой разработке программного обеспечения по методу Scrum (работа в формате спринтов – отрезков времени в 1-2 недели с четко очерченными задачами). В процессе создания программного обеспечения видение заказчика, исходные условия или другие факторы могут меняться. Поэтому бизнес аналитик отслеживает и фиксирует изменение модели цифровой трансформации, предлагая наиболее оптимальные варианты решения в новых условиях и протоколируя существующее положение дел.

В результате бизнес аналитик обеспечивает оптимальную двухстороннюю коммуникацию команды разработчиков и заказчика и участвует в поиске решений при возникновении кризисных ситуаций.

Современный подход к разработке программного обеспечения дает возможность эффективного дистанционного участия специалистов разного профиля в разработке цифровых решений. Для этого бизнес аналитик наравне с заказчиком и программистами получает доступ к различным сервисам управления проектами и совместной работы.

Прежде всего, речь идет о таких системах:

• общее управление проектом может проводиться в системе Teamwork;

• для отслеживания ошибок и изменений применяют систему Jira;
• для детального ведения документации применяют вики-систему Confluence.

Участие бизнес аналитика в процессе разработки ПО обеспечит необходимый уровень интеграции и снизит вероятность стратегических ошибок, когда процесс разработки направляется по неверному сценарию.

Как уже говорилось, участие бизнес аналитика необходимо в реализации всех проектов уровня предприятия. К ним относят такие проекты:

• CRM-системы управления базой контактов и клиентов;
• ERP-системы, обеспечивающие автоматизацию деятельности всей компании;
• частные случаи ERP-систем, такие как PPM-системы по управлению портфелем проектов, PLM-системы управления жизненным циклом изделия, MES-системы контроля производственных процессов, SCM-системы управления поставками;

• конкретные отраслевые решения в сфере бухгалтерии, систем грузоперевозок, ресторанного бизнеса и многое другое.

Компания Avada Media готова включить бизнес аналитика, системного аналитика и системного архитектора (проектировщика программного обеспечения) в состав команды разработчиков для анализа вашего бизнеса и составления детального технического задания. Такой подход обеспечит простой и очевидный алгоритм будущей разработки ПО и даст ясное понимание ориентировочного бюджета разработки продукта уже на самых ранних этапах цифровой трансформации бизнеса.