Helper CRM – розумна CRM-система для салонів краси та барбершопів

Керувати салоном краси чи барбершопом – це щодня вирішувати десятки завдань одночасно: запис клієнтів, робота з майстрами, розрахунок зарплат, облік витратних матеріалів, акції, програми лояльності. І в цьому хаосі легко втратити головне – клієнта. В Avada Media ми розробили Helper CRM, щоб упорядкувати роботу, автоматизувати рутину та дати власникам можливість зосередитися на розвитку бізнесу.

Що таке Helper CRM

Helper CRM – це хмарна система управління взаємовідносинами з клієнтами, створена спеціально для індустрії краси: перукарень, барбершопів, студій манікюру, brow-барів та косметологічних кабінетів. Система працює за підпискою (SaaS), не потребує встановлення й запускається одразу після підключення. Вона підходить як для невеликих студій, так і для мереж із філіями та адміністраторами.

Helper уже впевнено зарекомендувала себе на ринку, цифри говорять самі за себе:

• Географія: Україна
• Клієнти: 1523 салони та майстри
• Акаунти: 3215 користувачів

Чому салони обирають Helper CRM

Кожному власнику знайомі ці ситуації:

• клієнт не прийшов, бо забув про запис;
• майстер переплутав час;
• контакт відвідувача загубився;
• важко зрозуміти, скільки насправді заробив салон за місяць;
• залишки матеріалів не збігаються;
• облік ведеться в зошитах, Excel чи месенджерах.

Helper CRM вирішує всі ці проблеми “з коробки”. Система бере на себе ключові процеси: запис, фінанси, співробітники – а ви отримуєте прозорість, контроль і зростання прибутку.

Система актуальна для різних форматів бізнесу у сфері краси: від невеликих студій до мереж салонів. Вона однаково ефективна як CRM-програма для салону краси, так і як CRM для барбершопа. Її обирають індивідуальні майстри, франшизи та спеціалісти на оренді – кожен отримує потрібний функціонал без зайвого. Ви можете вести розклад і клієнтську базу, керувати доходами, контролювати завантаженість, підключати філії та запускати лояльність. Усе це – в одному рішенні, яке працює з першого дня.

Тарифи та моделі використання

У кожного салону свої завдання й масштаби – тому Helper пропонує кілька моделей підключення, щоб кожен міг почати з комфортного рівня.

Хмарне рішення

Готова CRM-система для салону краси за підпискою, з швидким запуском і без зайвих витрат.

• Тариф для самозайнятих майстрів – 100 грн/міс;
• Безкоштовний тестовий період – 10 днів;
• Гнучка система підписки: чим довший період – тим вигідніша ціна.

Підходить для майстрів на оренді, студій і невеликих салонів, яким важливо швидко стартувати й не переплачувати. Детальніше про тарифи можна прочитати за посиланням.

Індивідуальна доопрацювання (за потреби)

Helper – хмарне SaaS-рішення: весь основний функціонал доступний у будь-якій підписці. Якщо у мережі або великого клієнта є потреба в унікальній інтеграції чи доопрацюванні, ми виконуємо це як окрему послугу розробки (вартість розраховується індивідуально за допомогою калькулятора оцінки). Це не окрема «ліцензія» і не розгортання під вашим брендом: система залишається хмарною та працює за підпискою.

Усе, що потрібно для ефективної роботи салону – в одній системі.

Helper CRM допомагає зекономити час, зменшити кількість помилок і підвищити якість обслуговування. Нижче – ключові функції, які ви отримуєте одразу після підключення.

Онлайн-запис клієнтів

• Клієнти можуть записатися на послуги в будь-який час – через сайт, соцмережі чи месенджери.
  
• Без дзвінків і очікувань. Запис автоматично потрапляє в розклад майстра й відображається в системі.

Мобільний додаток та сповіщення

Helper CRM підтримує нагадування та сповіщення для клієнтів через SMS (через Alpha-SMS, потрібен власний акаунт і поповнення балансу), Viber, а також інтеграцію з Telegram (функція доступна у бета-режимі).

Завдяки цьому клієнти своєчасно отримують нагадування про візити та акції, а адміністратори – повідомлення про нові записи.

Управління клієнтською базою

Уся історія взаємодії – в єдиній системі: візити, послуги, відгуки, вподобання. Базу легко сегментувати для розсилок та акцій. Це дає можливість запускати персоналізовані пропозиції й повертати клієнтів.

Контроль розкладу та завантаження

Зручний календар для адміністраторів і майстрів допомагає:

• бачити завантаженість по днях
• управляти вільними слотами
• уникати перетинів і накладок

Система дає можливість рівномірно розподіляти навантаження й запобігати зривам записів.

Фінансова аналітика

Наша CRM-програма для салону краси формує наочні звіти за ключовими показниками:

• виручка по майстрах, днях і послугах
• завантаженість
• ефективність маркетингу

Ви отримуєте повну картину бізнесу й можете приймати обґрунтовані рішення.

Helper CRM легко інтегрується з сайтами, касами, ERP та месенджерами.

Кастомні інтеграції та доопрацювання можливі як окрема послуга за узгодженням.

• Сайт і соцмережі: Функція онлайн-запису вбудовується на сайт, Instagram та Facebook. Клієнти записуються там, де їм зручно – без зайвих кроків та перемикань.
• Telegram: інтеграція доступна у тестовому/обмеженому вигляді і буде доопрацьована в наступних релізах.
• Каси та бухгалтерія: Helper інтегрується з POS-системами та бухгалтерією. Ви можете відстежувати оплату, контролювати фінансові потоки та підключати ERP за потреби.

Конструктор лендингів

У кожній підписці Helper CRM вже включений вбудований конструктор лендингів з набором готових шаблонів. Ви можете створити власну посадкову сторінку, розмістити інформацію про салон та послуги і одразу публікувати її на піддомені системи. Це безкоштовна можливість, доступна кожному користувачу Helper.

Усе, що потрібно майстрам і клієнтам, доступне й у мобільному форматі. Враховуючи зростаючий трафік зі смартфонів, нами також було розроблено повнофункціональний мобільний додаток. Докладніше про нього можна прочитати у статті Helper app.

• Додаток для майстрів: майстри бачать свій розклад, керують записами, перевіряють історію клієнтів і контролюють послуги прямо зі смартфона. Це економить час і підвищує якість обслуговування.
• Зручність для клієнтів: запис і нагадування працюють через сайт і месенджери, а інформація про акції завжди під рукою. Клієнту не потрібно телефонувати – достатньо відкрити екран.

Ми розробили всю систему так, щоб реальну користь отримували всі учасники процесу – від клієнта до власника бізнесу.

Для клієнтів – комфорт і турбота

• швидкий онлайн-запис без дзвінків
• нагадування про візит через SMS, email або месенджери
• персональні пропозиції та акції
• доступ до всієї інформації: час, майстер, адреса, послуги
• сучасний і зручний формат обслуговування

Результат: клієнту зручно, він не забуває про візит і з більшою ймовірністю повертається.

Для власника – контроль і прозорість

• уся статистика і процеси в одному інтерфейсі
• розклад майстрів і завантаження по днях
• фінансові звіти та звіти по послугах
• відстеження ефективності акцій
• облік матеріалів, зарплат, виручки

Результат: управляючий завжди знає, що відбувається в бізнесі – у реальному часі і з будь-якого пристрою.

Для бізнесу – зростання прибутку

• менше помилок і пропусків
• автоматизація рутинних процесів
• підвищення повернення клієнтів
• оптимізація роботи персоналу
• збільшення кількості записів без підвищення навантаження

Результат: стабільне зростання виручки і зниження витрат на операційку.

Ми пропонуємо два формати співпраці: готове рішення або індивідуальну CRM-систему, розроблену під ваш бізнес. Вибір залежить від завдань, бюджету та рівня складності процесів.

На ринку існує багато рішень, і власники часто шукають найкращі CRM-системи для салону краси. Система Helper вигідно вирізняється тим, що вже враховує специфіку індустрії та запускається одразу після підключення. Вона ідеально підійде, якщо ви хочете швидко почати роботу, автоматизувати процеси й не переплачувати за розробку.

Індивідуальне рішення варто обрати, якщо у вашому бізнесі є нестандартні процеси, особливі ролі, специфічні інтеграції чи вимоги до кастомізації.

Якщо ви не впевнені – ми допоможемо оцінити, який формат підходить саме вам.

Впровадження CRM-системи для салону краси – це крок до системного зростання, покращення сервісу і стабільного прибутку.

Helper CRM допомагає власникам і керівникам:

• економити час завдяки автоматизації рутинних процесів;
• збільшувати дохід за рахунок утримання клієнтів і повторних візитів;
• підвищувати лояльність через зручний онлайн-запис і персональні пропозиції;
• контролювати бізнес і фінанси в реальному часі, з будь-якого пристрою.

Ви можете обрати відповідний формат:

1. почати з готової Helper CRM і протестувати всі функції безкоштовно;
2. або замовити індивідуальну розробку CRM для салону краси, якщо бізнес вимагає особливих процесів та інтеграцій.

Залиште заявку або активуйте 10-денний безкоштовний доступ – і подивіться, як програма може спростити вашу роботу вже сьогодні.