Разработка и внедрение

CRM для маркетинга и рекламы

CRM маркетинг

Для чего CRM-системы

CRM маркетинг Для чего CRM-системы

Современные CRM-системы используются для управления взаимодействиями компании с новыми и потенциальными клиентами. Они помогают собирать, структурировать и анализировать данные о потребителях, и способствуют выстраиванию более клиентоориентированного маркетинга, эффективно расходующего рекламный бюджет.

CRM маркетинг открывает перед компаниями новые возможности:

  • Понимание целевой аудитории. CRM объединяет все данные о клиентах в одном месте и, благодаря аналитическим инструментам, помогает бизнесу составить полное представление о своей целевой аудитории, ее предпочтениях, интересах и географии.
  • Сегментация клиентов. У компании может быть несколько групп клиентов, которые, например, заинтересованы в разных видах товаров или услуг. Разбивая клиентскую базу по группам, маркетолог получает возможность создавать разные маркетинговые и рекламные кампании, направленные на определенный сегмент потребителей. Такой подход существенно повысит ROI.
  • Привлечение новых клиентов. Бизнес может использовать информацию о своих существующих клиентах, чтобы более эффективно привлекать новую аудиторию, обладающую схожими интересами.
  • Автоматизация маркетинга. Возможности CRM позволяют оптимизировать выполнение большинства рутинных задач маркетолога, таких как массовые рассылки email, SMS и push-уведомлений, запуск контекстной или медийной рекламы в Google, Facebook, Instagram, ведение социальных сетей и прочие. Для выполнения таких задач, в CRM интегрируются дополнительные внешние инструменты и сервисы.
  • Аналитика. Аналитика в маркетинге — одна из важнейших функций. Разнообразные метрики в CRM-системах дают возможность постоянно анализировать эффективность маркетинговых кампаний и делать соответствующие выводы для повышения их эффективности и рационализации расходования бюджетов 
  • Тенденции и планирование. Постоянно анализируя изменения в предпочтениях и поведении клиентов, компания получает возможность своевременно реагировать на любые рыночные изменения, и может использовать эту информацию в своем экономическом планировании.

Готовые и собственные CRM — в чем разница

Разновидность CRM

Готовые и собственные CRM — в чем разница Разновидность CRM

Принято считать, что каждый доллар инвестированный в систему управления взаимоотношениями должен приносить не меньше девяти долларов прибыли, однако на практике около 70% CRM с этим не справляются. Чаще всего это связано с использованием типовых решений, которые сложно интегрировать в реальные бизнес-процессы компании.

В качестве примера можно рассмотреть сетевой бизнес, который практически полностью построен на маркетинге. Работа в этой сфере достаточно многоплановая, и включает:

  • поиск каналов для продвижения товаров;
  • формирование базы клиентов;
  • обучение новых партнеров и контроль их работы;
  • распределение бонусов и финансовых потоков;
  • контроль работы каждого члена команды;
  • отслеживание развития структуры.

Соответственно, CRM для сетевого маркетинга должна учитывать все эти и множество других нюансов, и только в таком случае она будет реально эффективной и сможет приносить прибыль. При этом она должна оставаться простой и удобной, чтобы новые партнеры сети не тратили много времени на изучение ПО и могли сосредоточиться на своей основной работе.

Типовые CRM стремятся охватить одновременно все сферы бизнеса, поскольку в этом заключается их основная модель монетизации. Из-за этого они отличаются громоздким функционалом, и отсутствием узконаправленных и нестандартных инструментов. В результате эффективность таких решений заметно снижается и, зачастую, они попросту не способны учесть все особенности каждой конкретной компании. Поэтому инвестиции в собственную CRM-систему зачастую являются более выгодными в итоге.

Как происходит разработка CRM

Платформа для CRM

Как происходит разработка CRM Платформа для CRM

В процессе производства CRM для рекламы и маркетинга может использоваться разный стек технологий, который в большинстве случаев зависит от выбранной платформы:

  • Веб-версия. Frontend может быть реализован на стандартном HTML и CSS, или на реактивных технологиях, таких как React.js и Vue.js. Backend пишется на языках Python, PHP, Java и их фреймворках или на Node.js. Работать в таких CRM-системах можно как с ПК так и с мобильного телефона, используя браузер.
  • Мобильное приложение. Backend у мобильного приложения может быть общий с web-системой, а

вот фронт часть рациональнее всего разрабатывать на кроссплатформенном фреймворке Flutter или на нативных технологиях —  Swift для IOS и Kotlin/Java для Android.

Кроме того выбор технологий для разработки CRM зависит от функциональной нагрузки и задач, которые будет выполнять система. Оптимально подобранные инструменты обеспечивают высокую производительность и стабильность проекта.

Весь этап продакшена можно разделить на несколько основных этапов. Рассмотрим каждый из них подробнее.

CRM для маркетинга и рекламы

Этапы разработки CRM

Этапы разработки CRM

Шаг 1. Сбор информации

В первую очередь специалистам AVADA MEDIA нужно определить, как устроен бизнес и какие конкретно задачи будет выполнять CRM-система. Для этого проводится интервью с заказчиком, анализируются решения, которые уже присутствуют на рынке. 

Шаг 2. Проектирование и составление технической документации

На этом этапе бизнес-аналитик и проектировщик создают прототип будущего интерфейса системы и  специальный технический документ проекта, в котором описывается весь функционал CRM, список технологий, которые будут использоваться и план реализации. На основании этой информации рассчитываются сроки и стоимость производства проекта.

Шаг 3. Дизайн

CRM — это многозадачные инструменты, и для них свойственна высокая концентрация функционала. Чтобы, несмотря на это, система продолжала оставаться удобной и интуитивно понятной, важно позаботиться о ее визуальном оформлении. Эту задачу выполняют UI дизайнеры.

Дизайн системы может создаваться полностью с нуля, или с использованием уже готовых компонентов для построения интерфейсов, таких как Vuexy. Во втором случае скорость реализации существенно увеличивается.

Шаг 4. Программирование

На этапе технической разработки программируется логика работы всего функционала CRM-системы. Эта стадия состоит из двух частей:

  • Frontend-разработка — программирование пользовательского интерфейса, с которым будут взаимодействовать конечные потребители: маркетологи, менеджеры, руководители отделов и другие специалисты. Задача фронтенда заключается в том, чтобы получать запросы от клиента, отправлять их на сервер, а затем выводить полученный результат.
  • Backend-разработка — создание серверной части CRM, отвечающую за обработку входящих запросов, работу с базами данных и взаимодействие с внешними API.

Шаг 5. Тестирование

После завершения разработки CRM передается в QA-отдел, где проходит тщательное тестирование. В частности, на этом этапе проверяется:

  • Корректность работы функционала. 
  • Соответствие проекта начальным планам.
  • Производительность системы.
  • Безопасность данных.
  • Удобство использования.

При обнаружении багов проект возвращается на доработку, после чего тестируется еще раз. Это позволяет удостовериться в том, что ошибка действительно была исправлена, а внесенные корректировки не нарушили работу других функций. 

Разработка CRM для маркетинга в AVADA MEDIA

Где заказать разработку CRM

Разработка CRM для маркетинга в AVADA MEDIA Где заказать разработку CRM

Компания AVADA MEDIA специализируется на производстве высоконагруженных систем для бизнеса любой сложности. В своей работе мы используем мощные технологии, благодаря чему можем гарантировать качество и стабильность программного обеспечения. 

В нашем штате есть уже сформированные команды опытных специалистов для разработки CRM системы для сферы маркетинга и рекламы, которые могут приступить к реализации вашего проекта.

Свежие работы

Создаем космические проекты

Свежие работы

Лучшим подтверждением нашей квалификации и профессионализма являются истории успеха наших клиентов и различия в их бизнесе до и после сотрудничества с нами.

Наши клиенты

Что о нас говорят

Наши клиенты Что о нас говорят

Успешные проекты создаются только командой

Наша команда

Успешные проекты
создаются только командой Наша команда

Photo 11
Photo 10
Photo 9
Photo 8
Photo 7
Photo 6
Photo 5
Photo 4
Photo 3
Photo 2
Photo 1
Photo 12

Свяжитесь с экспертами

Появились вопросы?

Свяжитесь с экспертами Появились вопросы?

+
@
Согласие на обработку персональных данных

Пользователь, оформляя заявку на сайте https://avada-media.ua/ (далее – Сайт), соглашается с условиями настоящего Согласия на обработку персональных данных (далее — Согласие) в соответствии с Законом Украины «Про захист персональних даних». Принятием (акцептом) оферты Согласия является отправка заявки с Сайта или заказ у Оператора по телефонам Сайта.

Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных как без, так и с использованием средств автоматизации.
  2. Согласие распространяется на следующую информацию: ФИО, телефон, электронная почта.
  3. Согласие на обработку персональных данных дается в целях предоставления Пользователю ответа на заявку, дальнейшего заключения и выполнения обязательств по договорам, осуществления клиентской поддержки, информирования об услугах, которые, по мнению Оператора, могут представлять интерес для Пользователя, проведения опросов и маркетинговых исследований.
  4. Пользователь, предоставляет Оператору право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, передача третьим лицам, с согласия субъекта персональных данных и соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.
  5. Персональные данные обрабатываются Оператором до завершения всех необходимых процедур. Также обработка может быть прекращена по запросу Пользователя на электронную почту: info@avada-media.com.ua
  6. Пользователь подтверждает, что, давая Согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.
  7. Настоящее Согласие действует бессрочно до момента прекращения обработки персональных данных по причинам, указанным в п.5 данного документа.

Присоединяйся к нам

Отправить резюме

+
@

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом:

+ 38 (097) 036 29 32
Файлы cookies
Пожалуйста, разрешите использование cookies для более эффективной работы с сайтом