РОЗРОБКА B2B ПОРТАЛУ

Клієнтський досвід – важливий аспект, який необхідно враховувати під час організації бізнес-процесів. В умовах високої конкуренції більшість клієнтів навряд чи стануть постійними, якщо не отримають позитивного досвіду взаємодії з вашою компанією.

З порталом B2B процес підвищення якості обслуговування клієнтів стає простішим, ніж за допомогою звичайної системи підтримки, яку ви можете надавати телефоном або електронною поштою. І це не єдина причина, через яку варто задуматися про придбання цього інструменту. Розробка B2B порталу дасть вашому бізнесу безліч переваг.

• Невеликі витрати на підтримку клієнтів

Одна з головних причин, через яку варто задуматися про розробку порталу B2B, – низькі витрати на підтримку клієнтів. На відміну від великих торгових мереж, невеликі компанії не можуть дозволити собі найняти великий штат персоналу для керування запитами клієнтів. За допомогою B2B порталу це завдання можна вирішувати без найму великого штату персоналу. Вартість створення B2B порталу менша, ніж вартість найму співробітників. Навіть якщо ваша служба підтримки працює на погодинній основі або на аутсорсингу, вона може коштувати вам дорожче, ніж розробка порталу B2B.

• Швидкий старт

Такі дії, як створення каталогу, обробка запитів, просування кожного рекламного розпродажу вручну вимагають багато часу і сил. Якщо ви наймаєте співробітників, вам також може знадобитися час, щоб навчити їх виконувати обмежені за часом завдання підтримки клієнтів. Можливо, вам також доведеться час від часу отримувати від них звіти та якось обробляти цю інформацію. На це також потрібен час.

В ідеалі ваша мета – швидко та без проблем розпочати бізнес. І розробка порталу B2B може це зробити за вас. Він дозволяє автоматизувати кожне ручне завдання та миттєво запустити свій бізнес. Відразу після наповнення каталогу товарів, інтеграції нової системи або функцій з існуючим програмним забезпеченням, зміни списків продуктів, проведення рекламних розпродажів і т.д. ви будете готові отримувати прибуток. Запуск робиться за лічені години. Таким чином, розробка порталу B2B дозволяє значно заощадити час для вашого бізнесу, особливо на початковому етапі.

• Аналітика у реальному часі

Відстеження всього вручну, від запитів до скарг чи продажів може виявитися складним завданням, але не з B2B порталом. Завдяки широкому функціоналу, ви зможете аналізувати кожен аспект свого бізнесу в режимі реального часу.

Ви можете переглядати демографічні дані клієнтів, загальні запити чи скарги тощо. Ви також можете отримати уявлення про вимоги своїх клієнтів та налаштувати свої продукти чи послуги відповідно до цього.

Ще один важливий факт – ви зможете ефективно керувати своїми запасами, з’ясовуючи, які продукти мають великий попит, а які ні. Відповідно до цього можна ухвалити рішення про купівлю нової партії ходових товарів та проведення розпродажу товарів, що користуються невисоким попитом.

• Підвищена безпека

Безпека – важливий аспект, який необхідно враховувати як малому, так і великому бізнесу. За допомогою порталу B2B ви можете визначати ролі користувачів та надавати санкціонований доступ до різних об’єктів.

• Підвищення швидкості бізнес-процесів

Початкова настройка B2B порталу виконується дуже швидко. Завдяки цьому, а також автоматизації більшості операцій ви зможете задовольнити будь-який попит, що росте, на свою продукцію або послуги.

• Ефективне обслуговування

Завдяки скороченню кількості завдань, що повторюються, ваш персонал (або ви особисто, за його відсутності) отримає більше часу, щоб зосередитися на вирішенні складніших завдань. Коли клієнти швидко одержують те, що хочуть, вони це вітають. Таким чином, з розвитком порталу B2B ви можете покращити якість обслуговування.

IT-компанія AVADA MEDIA є лідером ринку у наданні простих та ефективних рішень у сфері автоматизації бізнесу. Ми пропонуємо:

• Розробити B2B портал під ключ

Індивідуальний підхід дозволяє розробити справді унікальний продукт. Ви отримаєте інструмент, здатний автоматизувати багато завдань.

За бажанням клієнтів функціонал порталу може бути розширений за рахунок додавання платіжних шлюзів, каналів комунікації з клієнтами (чат-боти, тікети тощо), багаторівневої системи захисту від несанкціонованого доступу.

• Розробити B2B портал з використанням найефективніших інструментів програмування – фреймворків Laravel, Yii 2.0 та Symfony.

B2B портал – чудовий варіант підвищити ефективність вашого бізнесу з мінімальними витратами. Фреймворки Laravel, Yii 2.0 та Symfony дозволяють реалізувати будь-яку ідею у сфері автоматизації бізнесу.

Як професійна компанія з розробки програмного забезпечення, ми знаємо, що наші клієнти цінують бізнес-інструменти за їх надійність, стабільність, бездоганну безпеку та гнучкість із широким набором функцій. Ми освоїли стек технологій, який допомагає нам надавати найкращі рішення. Ми адаптуємо наші послуги відповідно до вимог наших клієнтів та можемо розробити продукт будь-якої складності.