Мобільні додатки для дисконтних карток на базі «EfirCards»

Сучасні програми лояльності є важливою частиною комплексної цифрової системи взаємодії з клієнтом і головним каналом прямої, персоналізованої комунікації. А мобільний додаток для карток лояльності перетворює цей канал на ефективний інструмент автоматизації та зростання, який працює 24/7. Покупець може не мати при собі пластикову картку, але смартфон завжди при ньому. Тому він завжди на зв’язку з вашим брендом: бачить свої бонуси, отримує повідомлення про спеціальні пропозиції, бере участь в акціях, використовує кешбек – і робить це зручно, в один клік.

AVADA MEDIA пропонує послуги з розробки мобільних додатків для програм лояльності, які працюють як самостійний продукт або інтегруються в уже діючу систему. Ми розробимо додаток для дисконтних карток на iPhone та інші смартфони на базі нашої програми EfirCards або індивідуально – з повним урахуванням специфіки вашого бізнесу, візуального стилю та бізнес-логіки.

З нами ви отримаєте не просто додаток знижок і акцій, а інструмент, який підвищує залученість і повернення клієнтів, автоматизує ключові процеси лояльності – від нарахування балів до таргетованих push-повідомлень.

Класична програма лояльності без зручного цифрового інтерфейсу не розкриває весь свій потенціал. Сучасний клієнт очікує миттєвого доступу до бонусів, персональних пропозицій і історії покупок – прямо з екрану смартфона. І саме мобільний додаток робить це можливим.

Розглянемо причини, за якими бізнесу варто замовити мобільний додаток для програми лояльності:

• Постійний контакт з клієнтом. Додаток для карт знижок завжди під рукою. З його допомогою ви можете нагадувати про себе, відправляти push-повідомлення, пропонувати спеціальні акції і формувати регулярну взаємодію без додаткових витрат на рекламу.
• Зростання залученості та повторних продажів. Коли клієнту зручно стежити за бонусами, він активніше бере участь в акціях і охочіше повертається за покупками. А вбудовані механізми гейміфікації, персоналізовані пропозиції та система рівнів підвищують мотивацію до взаємодії.
• Цифровізація та автоматизація процесів. Нарахування і списання бонусів, управління акціями, робота з сегментами клієнтів – все це автоматизується і позбавляє від ручної роботи. Це особливо актуально для мереж, франшиз і бізнесів з високою транзакційною активністю.
• Персоналізація пропозицій. Інтеграція з CRM і аналітикою дозволяє будувати індивідуальні сценарії взаємодії: одному запропонувати знижку на день народження, іншому – бонус за повторну покупку. Це робить комунікацію більш точною і ефективною.
• Імідж і лояльність до бренду. Сучасний, зручний і привабливий додаток для дисконтних карт iOS/Android – це елемент фірмового стилю і турботи про клієнта. Він підсилює довіру, виділяє вас на тлі конкурентів і робить програму лояльності частиною бренду.
• Аналітика і контроль. Ви отримуєте доступ до реальної статистики: знаєте, хто використовує додаток, як часто повертається, які пропозиції працюють краще. Ці дані допомагають коригувати стратегію і приймати більш точні бізнес-рішення.

Успішна програма лояльності – це не агрегатор знижок, а продуманий digital-інструмент, який робить клієнтський досвід зручним, а маркетинг – точним. Тому мобільний додаток для дисконтних карт на айфон або інший смартфон повинен бути не тільки привабливим, але і функціонально насиченим.

Базові функції додатка для дисконтної програми

• Цифрова бонусна картка, яка замінює пластикову картку (але не виключає), де клієнт бачить свій ID, штрих-код або QR-код, використовує його при покупці.
• Баланс бонусів та історія операцій, детальна інформація про нарахування та списання, терміни дії бонусів.
• QR і штрих-код сканер дає швидкий доступ до облікового запису або автоматичної ідентифікації при покупці.
• Push-повідомлення для миттєвого оповіщення про нові акції, нарахування бонусів, індивідуальні пропозиції або зниження цін.
• Акції та пропозиції у вигляді банерів з умовами, термінами дії, можливістю активувати купон в один клік і кнопкою «Взяти участь».
• Особистий кабінет клієнта з можливістю редагування даних, вибору способу зв’язку, управління підписками на повідомлення і збором аналітики за уподобаннями.
• Пошук і карта найближчих точок продажу – інтеграція з геолокацією для побудови зручної навігації по філіях, магазинах або закладах з відображенням на карті і маршрутом (важливо для мережевого бізнесу).
• Інтеграція з внутрішніми системами дозволяє синхронізувати роботу всіх каналів продажів. Всі дані про клієнта і його дії в додатку можуть передаватися в CRM, ERP, POS або 1С.

Додаткові функції, які збільшують залученість і лояльність

• Персоналізовані пропозиції на основі історії покупок, поведінки і сегментації в CRM.
• Гейміфікація, рівні лояльності, челенджі зроблять додаток інтерактивною частиною клієнтського досвіду. Завдання і цілі, віртуальні нагороди, накопичення балів, квести і навіть міні-ігри підвищують залученість.
• Інтеграція з Wallet дозволяє додати не тільки в додаток карти лояльності, але і в гаманець Apple і Google – для зручності і використання без запуску додатка.
• Зворотний зв’язок і підтримка – пряме спілкування в чаті з менеджером, відправка звернень, оцінка якості обслуговування.
• Інтеграція з соцмережами і реферальна система, завдяки яким клієнти можуть запрошувати друзів через соцмережі і месенджери, отримуючи за це бонуси.
• Вбудовані промокоди і купони дають можливість активувати пропозиції і отримувати бонуси за спецкодами, що дозволяє зручно запускати кампанії і акції.

Наша команда розробить для вашої програми лояльності додаток з базовим функціоналом або масштабну платформу з кастомними модулями, AI-аналітикою і гейміфікацією. Ми підключаємо необхідні інтеграції, реалізуємо фірмовий візуал і будуємо логіку програми лояльності для ваших цілей.

Не кожен бізнес готовий до власного додатка на старті – і це нормально. Але є чіткі сигнали, коли мобільне рішення стає не просто корисним, а стратегічно необхідним:

• У вас вже працює програма лояльності. Якщо ви використовуєте цифрові бонусні картки, мобільний додаток для карток знижок стане продовженням програми лояльності. Віртуальна картка завжди під рукою, не губиться і не забувається вдома. А клієнти отримують можливість в будь-який момент перевірити баланс, історію операцій і поточні акції.
• Переважає мобільний трафік. Якщо аналітика показує, що трафік з телефонів і планшетів перевищує десктопний – значить, настав час перенести систему лояльності в смартфон – туди, де знаходиться увага клієнта.
• Прагнення виділитися серед конкурентів. Мобільний додаток для знижок – це не тільки про зручність, але і про імідж. Сучасний, брендований продукт з вашим логотипом і індивідуальним функціоналом робить бізнес візуально і технологічно сильнішим.
• Потреба в оперативній аналітиці та маркетинговій гнучкості. Через додаток ви можете запускати промо, проводити A/B-тести, сегментувати аудиторію і адаптувати пропозиції в режимі реального часу.
• Велика кількість замовлень через сайт. Якщо у вас активна онлайн-торгівля або замовлення надходять переважно через сайт, мобільний додаток на iPhone для дисконтних карток підвищує зручність повторних покупок. Один раз завантаживши та авторизувавшись, клієнт буде повертатися до вас в один клік – без зайвих переходів і введення даних.
• Регулярні продажі і повторні звернення. Фуд-сервіси, магазини, кав’ярні, фітнес-клуби, автомийки – будь-який бізнес, де клієнт повертається знову, отримає реальну вигоду від того, що бренд буде «жити» в його телефоні. Іконка додатка на екрані нагадує про вас кожен день і збільшує ймовірність наступної покупки.

Таке рішення особливо ефективне в поєднанні з CRM, системою обліку, онлайн-платежами та розсилками. Android і iOS додаток для дисконтних карт стає частиною єдиної автоматизованої системи обслуговування клієнтів.

Якщо ви прагнете максимальної ефективності вашої дисконтної програми, найкращий шлях – індивідуальний додаток, розроблений з нуля, з урахуванням ваших процесів, цілей та особливостей аудиторії. Переваги очевидні:

• необмежені можливості кастомізації – кожна функція та інтерфейс відповідають вашим сценаріям без будь-яких компромісів.
• візуальна айдентика – кольори, шрифти, логотип, стиль ілюстрацій та інтерфейсів адаптовані під фірмовий стиль компанії, щоб зберегти впізнаваність і зміцнити бренд в очах клієнтів.
• інтеграція з CRM, POS, 1С, ERP і маркетинговими платформами робить додаток для дисконтних карт на Андроїд і Айос не ізольованим, а вбудованим в існуючу цифрову інфраструктуру. Це забезпечує синхронізацію з базою клієнтів, автоматичне відображення балансу, облік покупок і персоналізовані пропозиції на основі даних з вашої CRM або касової системи.

Для тих, хто вже використовує нашу платформу EfirCards, ми можемо розробити мобільний додаток на базі цього рішення. А також можемо запропонувати розробку індивідуального додатку лояльності з нуля – з кастомним функціоналом, інтеграцією і візуалом під конкретні завдання – від простої цифрової дисконтної картки до складної омніканальної системи лояльності з гейміфікацією та аналітикою.