EfirCards

Сучасний ринок України висуває дедалі вищі вимоги до утримання клієнтів. Роздрібна торгівля, кафе, салони краси, фітнес-клуби, сервісні компанії – всі вони мають потребу в інструментах, які допоможуть не тільки залучити, а й утримати покупців. При цьому вартість залучення нового клієнта продовжує зростати, що робить програму лояльності для малого бізнесу України не просто додатковою опцією, а стратегічною необхідністю. До недавнього часу такі програми були прерогативою великих мереж з розвиненою IT-інфраструктурою. Малому і середньому бізнесу подібні рішення здавалися недоступними через високу вартість розробки, друку пластикових карт, інтеграції з касовими системами. Поява цифрових технологій змінила правила гри.

EfirCards – це сервіс електронних карт лояльності, створений спеціально для того, щоб зробити запуск програми лояльності доступним кожному бізнесу. Платформа дає змогу за лічені години налаштувати і запустити віртуальну дисконтну картку Google Wallet або електронну картку лояльності Apple Wallet, керувати бонусами, розсилати клієнтам сповіщення та аналізувати результати кампаній.

Завдання проєкту

Команда AVADA MEDIA отримала завдання розробити платформу, здатну задовольнити такі запити:

• Можливість випуску цифрових знижкових карток для компаній без необхідності друку пластику і використання спеціалізованого обладнання.
• Підтримка мобільних гаманців: Apple Wallet карта магазину і Google Pay карта знижок бізнес, щоб карта зберігалася в смартфоні клієнта.
• Створення зручного конструктора, що дозволяє налаштовувати електронну дисконтну карту під бренд без навичок програмування.
• Реалізація гнучких сценаріїв: накопичувальна знижка, онлайн-картка, кешбек-програма, цифрова карта штампів для кафе, віртуальні купони і знижки бізнес.
• Інтеграція системи сповіщень: push-сповіщення дисконтна карта, sms-розсилки для програми лояльності, телеграм-бот для loyalty програми.
• Надання бізнесу аналітики: аналітика програми лояльності, звіти за транзакціями, активністю користувачів, середнім чеком.
• Можливість розширення: у майбутньому – інтеграція карт лояльності в CRM, експорт даних, API для підключення сторонніх систем.

Таким чином, EfirCards мала стати повноцінною маркетинговою платформою для знижок, доступною не тільки великим мережам, а й підприємцям, які відкривають невелику кав’ярню або локальний інтернет-магазин.

Як працює платформа

Реєстрація та налаштування. Бізнес-користувач реєструється на платформі, після чого отримує доступ до особистого кабінету. В інтерфейсі можна:

• обрати тип картки (фіксована знижка, накопичувальна, кешбек, штампи);
• завантажити логотип і фірмові кольори, створюючи white-label дисконтну карту;
• налаштувати умови акції: відсоток знижки, крок накопичення, розмір кешбеку, кількість необхідних візитів.

Весь процес займає 10-15 хвилин. Після налаштування картка доступна для поширення через QR-код, посилання або інтеграцію з сайтом.

Отримання картки клієнтом. Клієнт сканує QR-код або переходить за посиланням, після чого картку додають до смартфона: електронна картка лояльності Apple Wallet або віртуальна дисконтна картка Google Wallet. Картка зберігається в мобільному гаманці, а під час візиту до магазину достатньо показати QR-код для сканування.

Використання та нарахування бонусів. При кожній покупці касир сканує картку, а система автоматично фіксує транзакцію, нараховує бонуси, знижку, штамп або кешбек залежно від налаштувань. Клієнт бачить актуальний баланс прямо на екрані смартфона. Функціонал підходить як для корпоративної бонусної картки співробітники, так і для електронних подарункових сертифікатів бізнес, дозволяючи гнучко налаштовувати сценарії використання.

• Роздрібна торгівля. Для магазинів платформа стає системою лояльності для роздробу України. Власники магазинів можуть запускати як просту накопичувальну знижку онлайн-картка, так і віртуальну клубну картку України для постійних клієнтів, комбінуючи знижки та бонусні програми. Ключова перевага – відсутність необхідності друкувати пластик. Платформа дає змогу випустити карту лояльності без пластику, що економить бюджет і спрощує логістику.
• Кафе та ресторани. Заклади громадського харчування використовують цифрову карту штампів для кафе – заміну паперовим карткам з печатками. Кожен візит фіксується системою, а після певної кількості візитів клієнт отримує безкоштовну страву. Додатково заклад може налаштувати push-повідомлення знижкова карта або sms-розсилки для програми лояльності, щоб нагадувати клієнту про візит або запрошувати на спеціальну акцію.
• Салони краси. Салони можуть запускати дисконтну картку салону краси онлайн з бонусами за кожну послугу або фіксованими знижками. Платформа також підтримує віртуальні купони та знижки бізнесів, які можна розсилати клієнтам через телеграм-бот для loyalty програми або e-mail.
• E-commerce. Для інтернет-торгівлі платформа надає карту лояльності для e-commerce, даючи змогу клієнтам отримувати знижки під час повторних покупок, брати участь у cashback-програмі для бізнесу, використовувати електронні подарункові сертифікати бізнес. Інтернет-магазини можуть інтегрувати платформу через API, що створює можливість для автоматизації знижок Google Wallet і використання даних у CRM.

Управління та аналітика

В особистому кабінеті бізнесу доступні:

• аналітика програми лояльності сервіс (активність клієнтів, середній чек, кількість транзакцій);
• вивантаження звітів (Excel, CSV);
• управління бонусами: управління бонусами клієнти онлайн.

Таким чином, бізнес отримує повний контроль над своєю програмою, бачить, які пропозиції працюють краще, і може оперативно адаптувати акції.

Процес розробки

AVADA MEDIA реалізувала проект покроково:

1. Аналіз потреб ринку і цільової аудиторії.
2. Опрацювання сценаріїв використання платформи.
3. Створення інтерфейсів: особистого кабінету, конструктора карт, клієнтських екранів.
4. Реалізація backend і frontend.
5. Ручне тестування бізнес-сценаріїв.
6. Запуск і передача проєкту клієнту.

У процесі розробки особливу увагу приділяли простоті інтерфейсу, щоб будь-який бізнес, навіть без технічних фахівців, міг скористатися платформою.

Перші партнери, які використовували платформу, відзначили:

• зниження витрат на випуск карток
• зростання повернення клієнтів на 15-20% завдяки push-повідомленням;
• економію часу за рахунок автоматизації знижок Google Wallet;
• підвищення залученості клієнтів через телеграм-бот для loyalty програми.

EfirCards – це хмарний сервіс loyalty програм, який робить програму лояльності для малого бізнесу України доступною кожному підприємцю. Платформа об’єднує випуск віртуальних знижкових карток, роботу з корпоративними бонусними картами співробітники, впровадження cashback-програм для бізнесу, підтримку електронних подарункових сертифікатів бізнес та інші можливості.

AVADA MEDIA створила рішення, яке працює як loyalty card software Ukraine, дозволяючи малому і середньому бізнесу запускати дисконтну програму для франшизи Україна, роздробу, e-commerce, HoReCa та інших сфер.