Тестування HighLoad-проєктів: CRM, ERP, сайтів та застосунків

Сучасні бізнес-системи – CRM, ERP, SaaS-платформи, корпоративні сайти та мобільні застосунки – щодня обробляють величезні обсяги даних і працюють з тисячами користувачів одночасно. При зростанні навантаження будь-яка помилка в архітектурі чи коді може обернутися не просто уповільненням роботи, а повною недоступністю сервісу, втратами в продажах і ударом по репутації.

Наш досвід показує: саме якісне тестування програмного забезпечення дозволяє компаніям упевнено масштабуватися та зберігати високий рівень сервісу.

У цій статті ми розповімо, як тестування HighLoad-проєктів допомагає забезпечити стабільність і продуктивність систем, а також поділимося практичними підходами, які застосовуємо у роботі з високонавантаженим ПЗ.

HighLoad-проєкти – це цифрові системи, які працюють під постійним великим навантаженням:

• одночасно тисячі користувачів,
• мільйони запитів до сервера,
• безперервний потік транзакцій та даних.

Їхні ключові властивості – масштабованість, відмовостійкість і швидкість відгуку. На відміну від «звичайних» застосунків, такі системи повинні бути готовими до різкого зростання трафіку без падіння якості роботи.

Особливості навантажених систем CRM та ERP

CRM і ERP-рішення безпосередньо впливають на бізнес-процеси компанії: управління клієнтами, документообіг, логістика, фінанси. Тут неприпустимі затримки чи збої – кожна втрачена секунда тягне за собою втрачені угоди й зростання витрат.

Тому високонавантажені CRM і ERP вимагають особливого підходу до архітектури та тестування: балансування навантаження, кластеризації, моніторингу в реальному часі.

HighLoad у веб-застосунках і сайтах

E-commerce-платформи, SaaS-сервіси та онлайн-застосунки щодня проходять випробування навантаженням.

• Для інтернет-магазинів критичним є піковий трафік під час акцій.
• Для SaaS – стабільна робота при зростанні кількості підписників.
• Для сервісів – швидкий відгук при мільйонах звернень до API.

Сюди ж відноситься й тестування мобільних застосунків, де важливо враховувати навантаження не лише на сервер, а й на клієнтську частину – роботу на різних пристроях та у різних мережах. При цьому HighLoad-тести переважно фокусуються на серверній частині, тоді як навантаження на клієнт перевіряють окремо – через UI-тести, емулятори або реальні пристрої.

Таким чином, проєкти повинні не лише витримувати трафік, а й забезпечувати високий стандарт користувацького досвіду – а це можливо тільки за умови системного контролю.

Тестування – це не одноразова перевірка системи, а цілий набір підходів, що допомагає зрозуміти, як продукт поводиться під навантаженням. Високонавантажені системи перевіряють з різних боків, і у кожного тесту є своє завдання. Нижче – короткий огляд:

Навантажувальне тестування

Цей тип тестування показує, де знаходиться реальна межа продуктивності системи. Ми імітуємо типовий робочий потік – кількість користувачів, операцій і запитів – і оцінюємо, чи справляється інфраструктура без просідань у швидкості та стабільності.

На цьому етапі важливо вимірювати:

• Response Time (середній час відгуку),
• RPS (Requests Per Second – кількість запитів на секунду),
• TPS (Transactions Per Second – кількість транзакцій на секунду),
• Error Rate (рівень помилок).

Наприклад, вкрай важливо, щоб при 5000 RPS середній час відгуку залишався у межах 200–300 мс.

Такий підхід дозволяє визначити критичні точки ще до запуску та оптимізувати їх до виходу продукту у продакшн.

Стрес-тести

Якщо навантажувальний контроль перевіряє «нормальні» сценарії, то стрес-тест доводить систему до екстремальних умов роботи. Ми навмисно перевантажуємо CRM, ERP чи веб-застосунок понад розрахункові показники, фіксуємо момент, коли CPU (завантаження процесора) або пам’ять досягають 90–95% використання, і оцінюємо, наскільки швидко система відновлюється після зняття навантаження.

Тестування стабільності

Завдання цього етапу – зрозуміти, як система поводиться під час тривалої роботи. Навіть якщо застосунок витримує тисячі користувачів у моменті, важливо переконатися, що протягом кількох діб не з’являються витоки пам’яті, зростання latency (затримки відгуку) чи падіння throughput (кількість операцій за одиницю часу). Ми перевіряємо, що SLA (Service Level Agreement – цільові показники якості сервісу) за швидкістю відгуку зберігається упродовж усього тесту.

Тестування масштабованості

HighLoad-проєкти повинні бути готовими до зростання: збільшення кількості клієнтів, транзакцій і обсягів даних.

Тестування масштабованості показує, як система реагує на поступове збільшення навантаження. Тут відстежуються:

• ефективність горизонтального та вертикального масштабування,
• збереження стабільного Response Time при зростанні RPS,
• рівномірність розподілу запитів між вузлами.

Такий аналіз дозволяє зрозуміти, де система «ламається» і що потрібно доопрацювати, щоб витримати майбутні навантаження.

Ключ до успішної перевірки навантажених систем – реалістичні сценарії. Ми моделюємо не абстрактні «віртуальні кліки», а справжні процеси: тестування сайту при високому трафіку, а також дії користувачів, такі як:

• авторизація в CRM,
• масові API-запити в ERP,
• оформлення замовлень в інтернет-магазині,
• проведення платіжних транзакцій.

Такий підхід дозволяє виявити проблеми, які дійсно можуть виникнути у бойовому середовищі, а не тільки в тестовій лабораторії.

Інструменти та технології

Ми використовуємо перевірені рішення для моделювання високої завантаженості. Кожне з них краще підходить під певні завдання:

• Apache JMeter – гнучкий інструмент для комплексних сценаріїв;
• Gatling – потужний інструмент для стрес-тестів і аналізу відгуків;
• Locust – Python-орієнтована платформа, зручна для написання кастомних тестів;
• k6 – сучасний інструмент з інтеграцією в DevOps-пайплайни та можливістю хмарного прогона.

Кожен із цих інструментів ми підбираємо під конкретне завдання: від масових запитів до API до перевірки платіжних шлюзів та ERP-інтеграцій.

Автоматизація HighLoad-тестів

Впровадження навантажувального тестування у CI/CD-процеси (Continuous Integration / Continuous Delivery – безперервна інтеграція та доставка) дозволяє перевіряти продуктивність не одноразово, а регулярно, разом із кожним оновленням.

Це допомагає:

• вчасно помічати деградацію продуктивності,
• перевіряти код та інфраструктуру після змін,
• підтримувати стабільність продукту на всіх етапах його життєвого циклу.

У результаті HighLoad-тести стають частиною культури розробки, забезпечуючи стабільність продукту на кожному етапі.

Приклад CRM-системи

При високій завантаженості стабільність CRM напряму впливає на ефективність роботи менеджерів. Якщо система «гальмує» під час угод чи спілкування з клієнтами, компанія втрачає гроші в моменті.

У проєкті AVA CRM ми перевіряли сценарії масової паралельної роботи: десятки менеджерів одночасно вели чати, оновлювали статуси угод, вивантажували звіти. Тестування допомогло заздалегідь виявити вузькі місця та забезпечити стабільну роботу навіть при різкому зростанні кількості користувачів.

ERP-система для великого бізнесу

ERP у великих компаніях – це серце процесів: облік, склад, логістика, фінанси. Будь-яка затримка може паралізувати роботу цілого відділу.

На прикладі Sage 300 ми тестували обробку тисяч транзакцій в облікових і логістичних модулях. Для клієнта InteGen, який впроваджує Sage 300, команда Avada Media розробила окремі модулі та забезпечила їх відмовостійкість під високим навантаженням. Такий підхід дозволив гарантувати коректну роботу ERP навіть у періоди пікових навантажень.

E-commerce та SaaS-проєкти

Інтернет-магазини та SaaS-сервіси щодня обслуговують тисячі користувачів: оформлення замовлень, онлайн-платежі, звернення до API. Тут критична не лише швидкість, але й безвідмовність.

У проєкті HELPER – SaaS-CRM для бʼюті-індустрії – ми моделювали сценарії пікових продажів і масових звернень клієнтів. HighLoad-тестування дозволило налаштувати систему так, щоб вона однаково стабільно працювала і зі сотнями, і з тисячами активних користувачів онлайн.

Навіть найбільш надійні на перший погляд системи можуть давати збої при великому обсязі операцій. Причина часто не у помилках розробників, а в особливостях архітектури чи неправильно побудованих сценаріях тестування. Тому важливо розуміти, які проблеми зустрічаються найчастіше і як їх вирішувати.

Вузькі місця в архітектурі

Найчастіше збої у високонавантажених системах пов’язані не з кодом, а з архітектурою:

• база даних не витримує пікової кількості транзакцій;
• кеш працює неефективно при зростанні запитів;
• інтеграції з зовнішніми сервісами стають «пляшковим горлом».

Навантажувальні тести допомагають заздалегідь виявити такі слабкі місця і оптимізувати систему до виходу у продакшн.

Помилки при плануванні навантажувального тесту

Дві найбільш часті проблеми:

• недостатнє охоплення сценаріїв – перевіряється, наприклад, тільки вхід у систему, але не масові вивантаження звітів чи одночасні транзакції;
• спрощені моделі навантаження, які не відображають реальної поведінки користувачів.

У підсумку тестування ПЗ начебто пройдено, але у бойовому середовищі система дає збій.

Рекомендації щодо усунення проблем

Щоб мінімізувати ризики, ми застосовуємо комплексний підхід:

• архітектурні оптимізації: реплікація та шардінг БД, грамотна робота з кешем;
• масштабовані рішення: горизонтальне та вертикальне масштабування;
• розподілені системи, де навантаження рівномірно розподіляється між вузлами.

У поєднанні з регулярним контролем ці заходи дозволяють будувати стійкі CRM, ERP та e-commerce-проєкти, готові до зростання бізнесу. При цьому особливо важливо, що подібні рішення найефективніше реалізуються саме в рамках індивідуальної розробки: кастомні системи дають можливість заздалегідь закласти потрібну архітектуру і врахувати специфіку конкретного бізнесу, а не обмежуватися рамками коробкового ПЗ.

HighLoad-тестування – це не формальність, а стратегічний інструмент. Воно забезпечує:

• надійність цифрових систем,
• передбачувану поведінку під піковими навантаженнями,
• готовність до масштабування.

Завдяки цьому компанії підтримують професійний сервіс, не втрачають клієнтів і можуть упевнено планувати розвиток.

Довірте нам розробку індивідуального ПЗ – ми подбаємо про те, щоб кожна система була протестована під реальні навантаження та працювала без збоїв у майбутньому.