Сьогодні бізнес стикається з очевидною проблемою: даних стає все більше, а керувати ними вручну чи через стандартні CRM та ERP вже недостатньо. На складах губляться товари, виробничі лінії простоюють через поломки, менеджери приймають рішення, спираючись не на факти, а на здогади. У результаті компанії втрачають гроші й час, поступаючись конкурентам, які діють швидше.
Рішенням цієї задачі стає Інтернет речей (IoT).
Датчики, розумні пристрої та системи збирають дані й передають їх на IoT-платформу або шлюз, де інформація обробляється та інтегрується з CRM і ERP-системами.
Це дозволяє бачити бізнес у режимі «тут і зараз»:
По суті, IoT-мережа перетворює корпоративні системи з простих «облікових» на справді розумні інструменти управління бізнесом.
Далі розглянемо, що таке Інтернет речей, як саме IoT інтегрується з системами управління бізнесом на прикладах ритейлу й виробництва: від сенсорів і складських систем до автоматизації логістики та контролю якості.
Інтернет речей – це концепція, за якої фізичні пристрої оснащуються датчиками, програмним забезпеченням і підключенням до мережі. Вони можуть збирати дані з довкілля, передавати їх у системи обліку та управління, а також взаємодіяти одне з одним без участі людини. Такий підхід дозволяє бізнесу отримувати максимально точну картину процесів у режимі «тут і зараз» і швидше приймати рішення.
Спрощено кажучи, IoT – це мережа «розумних» пристроїв: від датчиків температури на складі до камер, що фіксують рух товарів. Вони передають дані в центральну систему, де інформація аналізується і використовується для управління процесами.
Наприклад, склад може автоматично повідомити ERP про низькі залишки, а CRM – сповістити менеджера про зниження активності клієнта.
IoT-мережа – це інфраструктура, яка об’єднує всі пристрої та сенсори в єдину систему. Вона забезпечує обмін даними між обладнанням і системами управління в реальному часі, роблячи бізнес-процеси прозорими та керованими.
Головна сила системи в тому, що IoT-датчики стають «очима та вухами» бізнесу, фіксуючи дані з реального середовища:
У результаті компанія отримує автоматизований потік даних без ручного введення, що знижує кількість помилок, економить час співробітників і дозволяє передиктивно керувати процесами – від складської логістики до обслуговування клієнтів.
Коли бізнес-системи працюють «у відриві» від реальних даних, виникають затримки, помилки та неточна інформація. Інтернет речей у CRM і ERP вирішує цю проблему: пристрої та датчики напряму передають дані у корпоративні системи, перетворюючи їх на «живу» платформу управління. Це дає прозорість процесів, пришвидшує ухвалення рішень і робить взаємодію з клієнтами точнішою.
CRM стає значно ефективнішою, коли отримує дані від IoT:
Таким чином, CRM перестає бути просто «обліком клієнтів» і стає інструментом для прогнозування потреб і підвищення лояльності.
Для ERP-систем інтеграція з IoT відкриває нові можливості:
ERP отримує дані напряму від пристроїв і формує актуальні звіти про залишки. У випадку індивідуальної розробки ERP такі модулі можна адаптувати під конкретні процеси компанії, щоб система працювала максимально ефективно. У результаті ERP перестає бути просто системою обліку, а перетворюється на основу «розумного» бізнесу, де рішення ухвалюються на базі фактів, а не припущень.
Ритейл – одна з сфер, де IoT впроваджується найактивніше. Магазини, склади й логістичні ланцюжки наповнюються сенсорами, які дають компаніям нові дані про клієнтів і бізнес-процеси. Завдяки цьому можна точніше прогнозувати попит, покращувати клієнтський досвід і знижувати операційні витрати.
За допомогою IoT ритейлери отримують змогу глибше вивчати звички клієнтів:
Це допомагає збільшити конверсію і підвищити лояльність покупців.
IoT-пристрої для складу дозволяють відмовитися від ручних інвентаризацій і знизити ризик помилок:
Практичне застосування цих технологій можна побачити на прикладі інтернет-магазину меблів Maraline. Тут для підвищення ефективності ми реалізували комплексне рішення:
Завдяки такому підходу покупці завжди бачать актуальні залишки, а компанія отримує прозорий контроль над запасами, що безпосередньо позначається на зростанні довіри клієнтів і зниженні операційних ризиків.
IoT також допомагає ритейлу керувати логістикою:
Це знижує ризики збоїв і допомагає оптимізувати ланцюжок постачань – від складу до кінцевого клієнта.
Інтерфейси мобільної CRM з використанням IoT для відстеження статусу доставки товарів
Виробничі компанії особливо виграють від інтеграції IoT в ERP: датчики й розумні пристрої допомагають контролювати обладнання, керувати постачаннями та забезпечувати безпеку на підприємствах. Це знижує витрати, мінімізує простої й підвищує якість продукції.
Одне з ключових застосувань IoT у виробництві – предиктивне обслуговування. Сенсори, встановлені на верстатах і лініях, відстежують показники роботи (вібрації, температуру, навантаження).
У результаті виробнича лінія працює стабільніше, а витрати на ремонт і заміну деталей знижуються.
За допомогою IoT компанія може контролювати рух сировини й матеріалів по всьому ланцюжку постачань:
Це робить виробничий процес гнучкішим і захищеним від перебоїв.
IoT також активно застосовується в контролі якості продукції та умов праці:
Таким чином, IoT допомагає не лише автоматизувати контроль, а й підвищити рівень безпеки співробітників, що особливо важливо для великих промислових підприємств. Ми впроваджуємо такі рішення на практиці – детальніше з реалізованими проєктами можна ознайомитися в нашому портфоліо.
Інтеграція IoT з бізнес-системами – це не просто «технічний апгрейд», а стратегічний крок, що безпосередньо впливає на ефективність компанії. Бізнес отримує не лише нові дані, а й можливість ухвалювати рішення швидше, точніше та вигідніше.
Основні бізнес-вигоди від впровадження IoT:
У результаті IoT стає ключовим фактором, який дозволяє бізнесу не лише оптимізувати процеси, а й вирізнятися на тлі конкурентів, створюючи унікальний клієнтський досвід.
IoT (Інтернет речей) у зв’язці з системами управління бізнесом перетворює корпоративні системи з простих облікових інструментів на «розумні» центри управління бізнесом. У ритейлі це виражається в автоматизації складів, прозорій логістиці та персоналізованому клієнтському досвіді. У виробництві – у предиктивному обслуговуванні обладнання, контролі якості та оптимізації ресурсів.
IoT робить бізнес швидшим, прозорішим і ефективнішим, дозволяючи компаніям знижувати витрати та отримувати конкурентну перевагу.
Ми в AVADA MEDIA розробляємо CRM-системи з найрізноманітнішими інтеграціями – від IoT-датчиків до ERP-модулів, чат-ботів і e-commerce платформ. Хочете впровадити IoT у бізнес? Ми допоможемо адаптувати рішення під ваші завдання та побудувати єдину цифрову екосистему.
Чи можна впровадити IoT у вже наявну CRM/ERP?
Так. Інтеграція можлива через API та кастомні модулі, які дозволяють «подружити» IoT-датчики з корпоративною системою без її повної заміни.
Чи підходить IoT для малого бізнесу, чи це тільки для корпорацій?
IoT можна впроваджувати поступово: від кількох датчиків на складі або розумних лічильників ресурсів – до комплексних систем з інтеграцією в ERP і CRM. Це робить технологію доступною і для малого бізнесу.
Як IoT впливає на клієнтський досвід в інтернет-магазинах?
Завдяки IoT покупці отримують персоналізовані рекомендації, відстеження доставки в реальному часі й навіть підтримку через чат-ботів, які використовують дані з IoT-систем.
Чи можна об’єднати IoT з AI та аналітикою?
Так. Найчастіше IoT працює в парі з AI: дані від пристроїв використовуються для предиктивної аналітики, прогнозування попиту, виявлення аномалій і оптимізації процесів.
Які галузі, крім ритейлу та виробництва, використовують IoT?
IoT активно впроваджується в медицині (розумні пристрої для моніторингу пацієнтів), транспорті (відстеження транспорту й вантажів), агробізнесі (сенсори для контролю полів і врожайності), енергетиці (облік і оптимізація споживання).
Зв'яжіться з експертами З'явилися питання?
Користувач, оформляючи заявку на сайті https://avada-media.ua/ (далі – Сайт), погоджується з умовами цієї Згоди на обробку персональних даних (далі – Згода) відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”. Прийняттям (акцептом) оферти Згоди є відправка заявки з Сайту або замовлення у Оператора за телефонами Сайту.
Користувач дає свою згоду на обробку своїх персональних даних з наступними умовами:
Надіслати резюме
Зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:
+ 38 (097) 036 29 32