CRM-система для сфери управління ЖК «МійДім-24»

Avada Media розробила сучасний та зручний сервіс для управління багатоквартирним будинком “МійДім-24” – це система, яка полегшила роботу ОСББ та об’єднала в собі всі необхідні дії для управління будинком: облік, формування квитанцій, розподіл оплат, робота з лічильниками, комунікація та сповіщення мешканців.

CRM-система допомагає ефективно управляти взаємодією з мешканцями, підрядниками, постачальниками та іншими партнерами. Вона дозволяє оптимізувати комунікацію, покращити обслуговування клієнтів, швидко реагувати на потреби мешканців, автоматизувати процеси, управляти заявками, підвищувати ефективність управлінських рішень завдяки аналізу даних. У результаті CRM забезпечує зручність, прозорість та підвищує ефективність управління ЖК.

Основною функцією системи є координація взаємодії керуючої компанії з власниками житла і обслуговуючих підрядних організацій, забезпечуючи єдину злагоджену роботу без втрати часу та інформації.

Панель адміністратора надає можливість організувати та налаштувати процес взаємодії керуючої компанії з власниками квартир з питань їх обслуговування та координації виконання заявок і звернень. При розробці і впровадженні данного типу панелі адміністратора ми врахували основні проблеми, пов’язані з обробкою та обліком всіх підконтрольних ЖК.

Завдяки панелі адміністратора, керуюча компанія отримала:

• Актуальну базу власників;
• Оперативне отримання показників лічильників;
• Онлайн оформлення та нарахування комунальних платежів;
• Оновлювану базу оплат і заборгованостей;
• Своєчасне отримання оплати комунальних послуг від власників квартир;
• Онлайн розсилку новин, повідомлень та оголошень;
• Автоматизацію звернень від власників квартир;
• Управління заявками і ефективний розподіл і контроль обслуговуючих ЖК підрядників.

Дана система виконує всі потреби компанії, де є необхідність в організації ефективної і прозорої системи обліку і управління.

Процес зняття показань лічильників, оплати рахунків і оформлення заявок зводиться до миттєвої дії, все що необхідно власнику квартири, це – мобільний телефон, Інтернет з’єднання і вільні хвилини для занесення даних в спеціальну форму на екрані смартфона і відправці в керуючу організацію. Не потрібно постійно заповнювати папірці і переписувати дані в систему виставлення рахунків. У телефоні все простіше, швидше і без зайвих дій. Дані потрапляють в панель адміністратора без ручної обробки власника.

Мешканці квартири мають в своєму телефоні всю інформацію про свої комунальні платежі. Завданням такого додатка було повне позбавлення мешканців від квитанцій, рахунків, папок і підрахунків – облік всіх комунальних платежів проводиться автоматично і максимально просто.

Власники квартир за допомогою цього додатка, мають можливість:

• Переглядати і контролювати нарахування за комунальні послуги за обраний період часу;
• Переглядати і контролювати квитанцій з деталізованою розшифровкою по статтям розрахунків;
• Оплачувати квитанції з деталізованою розшифровкою по статтям розрахунків;
• Переглядати статистику витрат по комунальних платежах за обраним об’єкту нерухомості;
• Подавати заявки на виклик майстра – сантехніка, електрика і т.п.;
• Отримувати повідомлення про останні новини Вашої оселі (відключення, ремонтні роботи, зміни в тарифікації та ін.).

У додатку реалізована можливість кожному користувачеві підключати будь-яку кількість адрес і отримувати статистику по всіх об’єктах. Реалізований простий і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і графічна частина, що дозволяє відображати витрати по комунальних платежах у вигляді графіків.

Для зручності взаємодії з мешканцями програмний комплекс “МійДім-24” включає в себе 2 мобільних додатки для платформ Android і IOS. Додатки синхронізуються із загальною базою даних. У додатках закладені функції Push-повідомлень, дані про баланс особового рахунку, а також можливість увійти в особистий кабінет мешканця.

Avada Media компанія з величезним досвідом в розробці CRM систем для бізнесу, ми добре розуміємо специфіку житлових комплексів, тому здатні розробляти CRM-системи, які точно відповідають потребам конкретної компанії. Це включає адаптацію під різні типи ЖК (новобудови, старі будинки, елітні комплекси тощо) та можливість налаштування функціоналу відповідно до вимог управлінців.

Ми маємо значну експертизу в галузі автоматизації процесів управління, що забезпечує ефективне вирішення завдань з управління об’єктами нерухомості, взаємодії з мешканцями та обслуговування.