Сьогодні компанії активно впроваджують програми лояльності, щоб системно управляти взаємодією з аудиторією. Будь-яка дисконтна система – це частина конкурентної стратегії, адже в сучасному бізнесі дедалі частіше вирішальним фактором стає не стільки маркетингова активність, скільки увага до клієнта. Сучасна система лояльності далеко пішла від звичних пластикових знижкових карток – тепер це гнучке цифрове рішення з повною інтеграцією в бізнес-процеси.
AVADA MEDIA пропонує розробку програм лояльності під ключ з гнучкими механіками заохочення клієнтів, аналітикою, сегментацією та іншими можливостями. Ми створюємо цифрові системи лояльності для будь-якого бізнесу аналогічно нашій власній платформі EfirCards, а також індивідуальні кастомні програми з унікальним візуалом, логікою і архітектурою.
Наша місія – допомогти вашій компанії вибудувати довгострокові стосунки з аудиторією, автоматизувати мотиваційні процеси та запустити розумну систему бонусів і знижок, яка дійсно працює.
Програма лояльності – це система, яка допомагає бізнесу вибудовувати стійкі відносини з клієнтами. Вона може включати в себе накопичувальні знижки, бонусні бали, персональні пропозиції, кешбек, подарунки за рекомендації та багато іншого. Але головне – не формат, а те, як програма інтегрована в бізнес-процеси і наскільки ефективно вона працює з даними.
Єдина дисконтна система стає частиною екосистеми автоматизації компанії. Вона збирає інформацію про поведінку клієнтів, аналізує транзакції, дозволяє сегментувати аудиторію і запускати персоналізовані сценарії взаємодії. Усе це допомагає бізнесу краще розуміти свою аудиторію, діяти точково й обґрунтовано. Впровадження програми лояльності в короткі терміни приносить бізнесу відчутні та вимірні результати:
Успішна програма лояльності має враховувати модель споживання, частоту покупок і очікування клієнтів у конкретній сфері. Розглянемо як працює система бонусів програми лояльності в окремих галузях і які бізнес-завдання вона допомагає вирішити:
Особистий кабінет електронної програми лояльності EfirCards
Електронна система лояльності для бізнесу давно вийшла за рамки простого накопичення балів або надання знижок. Сучасні рішення, на кшталт платформи EfirCards, дозволяють впроваджувати широкий спектр функцій і механік, що роблять програми повністю цифровими, гнучкішими, більш персоналізований та ефективними як для бізнесу, так і для клієнтів.
В Особистому кабінеті для адміністраторів і менеджерів можна реалізувати такий функціонал.
Залежно від типу програми лояльності, ви можете створювати різні типи карток, кожна з яких орієнтована на різні способи мотивації клієнтів. Наприклад:
Усі параметри таких карток можна детально налаштувати: термін дії, розмір знижок і кешбеку, правила нарахування і згоряння бонусів. Така гнучкість дозволяє тестувати різні механіки заохочень і адаптувати програму до різних сегментів аудиторії.
Візуальна кастомізація допомагає зберегти фірмовий стиль і зробити програму лояльності частиною бренду. У програмі можна гнучко налаштовувати зовнішній вигляд віртуальних карток: змінювати фон, додавати логотипи та активні посилання на сайт або соціальні мережі, а для карток-штампів – обирати колірні схеми та іконки. При індивідуальній розробці програми лояльності ви отримуєте повністю унікальний фірмовий дизайн карт та інтерфейсу програми.
API відкриває гнучкі можливості для автоматизації будь-яких бізнес-процесів, що стосуються системи лояльності, щоб усе працювало чітко, швидко і без помилок. У програмі можна реалізувати інтеграції з касовими та іншими системами, щоб автоматично:
Крім роботи з касами, через API можна реалізувати й інші корисні інтеграції для масштабування маркетингу та поліпшення клієнтського досвіду – наприклад, передачу даних у CRM – повну історію взаємодій, дані про покупки, джерело залучення клієнта.
Вбудовані аналітичні інструменти в програмі лояльності дозволяють відстежувати:
Ці дані допомагають аналізувати ефективність кожної механіки лояльності та ухвалювати рішення щодо їхньої оптимізації та поліпшення. Можливість працювати з різними шаблонами карт і сегментами аудиторії робить програми більш таргетованими та результативними.
У програмі лояльності клієнтів можна налаштувати тригерні розсилки, щоб автоматично надсилати їх масово або в разі настання певних подій: активації картки, досягнення заданої кількості штампів, наближення терміну дії картки або дня народження клієнта.
Можна додати один або декілька каналів комунікації – Email, SMS, push-сповіщення або Telegram, встановлювати час надсилання повідомлень (до або після події) з необхідною затримкою. За допомогою таких функцій можна вибудувати персоналізовану і своєчасну комунікацію.
Інтеграція програми лояльності з чат-ботом забезпечить клієнтам швидкий доступ до інформації про баланс бонусів і кешбеку, умов програм лояльності, а також дозволить оформити віртуальну картку та отримувати актуальні пропозиції.
Функція сегментування аудиторії дозволяє відокремлювати групи клієнтів за різними критеріями – наприклад, за статтю, віком, рівнем активності, сумою покупок або вподобаннями. Це дає можливість створювати точкові та персоналізовані пропозиції, підвищуючи ефективність маркетингових кампаній і лояльність клієнтів.
В Особистому кабінеті клієнт може отримати доступ до:
Особистий кабінет менеджера і клієнта в індивідуальній програмі лояльності забезпечує централізований контроль усіх процесів і зручний доступ до даних, істотно підвищуючи оперативність управління і якість сервісу для кінцевого користувача.
Усі ці інструменти допомагають аналізувати ефективність кожної механіки лояльності та ухвалювати обґрунтовані рішення щодо їхньої оптимізації та поліпшення. Можливість працювати з різними шаблонами карт і сегментами аудиторії робить програми більш таргетованими і результативними.
Особистий кабінет електронної програми лояльності EfirCards
Більше 10 років досвіду в розробці сучасних високотехнологічних B2B-систем дозволяє нам розробляти системи лояльності, які працюють на результат. З AVADA MEDIA ви отримуєте повний цикл послуг – від аналізу бізнес-процесів до впровадження і підтримки вашої дисконтної програми лояльності.
Ви можете вибрати оптимальний шлях – готове рішення, кастомізацію або замовити розробку системи лояльності з нуля – в залежності від ваших цілей і бюджету. Ми створили власний продукт EfirCards, який можна швидко інтегрувати у ваш бізнес або адаптувати під специфічні завдання. За необхідності ми створимо індивідуальне рішення для будь-якої сфери та моделі взаємодії з клієнтами. Ми вивчаємо бізнес-процеси, проєктуємо UX, впроваджуємо систему, інтегруємо з касами, CRM та аналітикою, і супроводжуємо вас після запуску, щоб програма залишалася ефективною в довгостроковій перспективі.
Чи можна перенести клієнтів з нашої старої програми лояльності?
У нашому готовому рішенні ви можете швидко імпортувати свою базу клієнтів, заповнивши таблицю за шаблоном. В індивідуальній програмі, якщо структура даних дозволяє, ми забезпечуємо повноцінну міграцію: список клієнтів, історія покупок, нараховані бонуси та інші важливі дані можуть бути перенесені з вашої поточної системи.
Скільки часу займає розробка програми лояльності під ключ?
Налаштування та запуск програми на базі EfirCards займає від 3 місяців, включно з налаштуванням дизайну, доопрацюванням бізнес-логіки та інтеграцій. Індивідуальна дисконтна система лояльності клієнтів це – більш трудомісткий процес, де терміни реалізації проєкту залежать від складності та вимог.
Чи може інтегруватися з програмою лояльності CRM система, сайт і 1С?
Індивідуальна розробка дозволяє під’єднати програму лояльності до CRM системи, сайту, каси, бухгалтерії, сервісів для розсилок та інших систем. Це допомагає вибудувати повністю автоматизовану і пов’язану екосистему без ручної праці та дублювання даних.
Скільки коштує система управління лояльністю?
Вартість системи лояльності залежить від обраного функціоналу та масштабу проєкту. Ми пропонуємо готове рішення з основним функціоналом та індивідуальні рішення для конкретних бізнес-завдань.
Що таке програма лояльності EfirCards – вона універсальна?
EfirCards від розробників AVADA MEDIA – готова платформа з повним набором інструментів для створення і управління програмами лояльності. Але ми не обмежуємо вас стандартним рішенням, ми можемо реалізувати окремі функції під ваші завдання або розробити систему лояльності з нуля.
Наші роботи
Зв'яжіться з експертами З'явилися питання?
Користувач, оформляючи заявку на сайті https://avada-media.ua/ (далі – Сайт), погоджується з умовами цієї Згоди на обробку персональних даних (далі – Згода) відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”. Прийняттям (акцептом) оферти Згоди є відправка заявки з Сайту або замовлення у Оператора за телефонами Сайту.
Користувач дає свою згоду на обробку своїх персональних даних з наступними умовами:
Надіслати резюме
Зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:
+ 38 (097) 036 29 32