Програми для оплати ЖКГ на базі «МійДім24»

У багатьох підприємствах ЖКГ оплата комуналки відбувається за старою схемою: паперові квитанції, розрахунки в Excel і нескінченне «залишайтеся на лінії». Поки всі вже давно живуть у цифровому ритмі, чомусь досі не в кожній керуючій компанії є оплата комунальних послуг онлайн. Насправді, технології вже готові і вони кардинально змінюють спосіб взаємодії мешканців з обслуговуючою компанією. Платформа «МійДім24» – надійний фундамент для створення кастомної, брендованої та адаптованої під ваші задачі програми нарахування комунальних послуг та оплати ЖКГ онлайн, що допоможе перевести фінансові операції в сучасний режим.  

Якщо ви хочете, щоб ваша керуюча компанія працювала ефективно, вам необхідна індивідуальна програма для оплати комунальних послуг. AVADA MEDIA пропонує розробку сучасних програмних рішень на базі власної кастомної програми для ЖКГ «МійДім24», які трансформують рутинні і складні процеси в зрозумілий, зручний і прозорий сервіс.

Оплата комунальних платежів – це точка, де мешканці найчастіше взаємодіють з керуючою компанією. І якщо цей процес незручний, незрозумілий або вимагає зусиль, то довіра падає, а кількість скарг і прострочень зростає. Давайте подивимося, які нагальні проблеми у сфері комунальних послуг вирішує індивідуальна програма для оплати ЖКГ. 

Ручний розрахунок нарахувань і квитанцій

Багато ЖКГ та ОСББ, як і раніше, ведуть розрахунки в таблицях. Щомісяця бухгалтер вручну формує нарахування, друкує квитанції, завантажує в Excel і відправляє мешканцям. Коли в будинку більше тисячі квартир, помилки неминучі, оновлення тарифів – завжди стрес, перерахунки – окремий головний біль. Найменша помилка – і мешканці телефонують із запитаннями. У програмі онлайн оплата комунальних послуг за особовим рахунком дозволяє впровадити формули, шаблони і правила розрахунків – за площею, лічильниками, фіксованими тарифами, пільгами, боргами і перерахунками, а також масово виставляти рахунки в один клік. Усе відбувається автоматично, тобто без людського фактора.

Відсутність централізованої системи оплати

Мешканці платять де їм зручно: через банки, термінали та онлайн-сервіси, і жоден зі способів не синхронізується з базою підприємства. Тобто дані про платіж потрапляють до бухгалтера не відразу або не в тому форматі, який потрібен. Доводиться звіряти оплату вручну, витрачати години на з’ясування хто заплатив, а хто – ні. Програма для оплати інтегрується з платіжними системами і банками, об’єднуючи всі способи – через картку, QR-код, Apple/Google Pay з миттєвою синхронізацією за ID платника. Оплата ЖКГ за особовим рахунком фіксується відразу в Особистому кабінеті мешканця і в панелі адміністратора, виключаючи потребу в ручних звірках.

Питання до нарахувань і недовіра

Дивлячись на квитанцію, мешканці часто не розуміють, звідки така сума, що входить у платіж. Паперова квитанція не пояснює нарахування, а в разі виникнення запитань потрібно телефонувати, чекати, писати заяву і знову чекати. Без детальної та зрозумілої розшифровки мешканці втрачають довіру, а співробітники компанії – час на пояснення. Програма для оплати комунальних послуг автоматично формує електронні квитанції з детальним розшифруванням: які послуги включено, скільки спожито ресурсів, за яким тарифом розраховано. Усе наочно, просто і без зайвих запитань.

Заборгованості та прострочення

Без нагадувань багато мешканців просто забувають оплатити комуналку. Хтось втрачає квитанції, хтось узагалі не знає, що в нього є борг. У результаті утворюються борги, не сходиться каса, а від керуючої компанії потрібні додаткові дзвінки та розсилки. Система автоматично повідомляє мешканців про нові нарахування, прострочення, наближення терміну оплати – через email, push-повідомлення, месенджери або SMS. Достатньо один раз показати мешканцям як оплатити комуналку онлайн, і вони більше не повернуться до колишніх способів.

Складне опрацювання звернень

Одні й ті самі нескінченні запитання щодо розрахунків із ЖКГ надходять на телефон, месенджери, пошту. Їх потрібно реєструвати, відстежувати й оперативно вирішувати. Вбудований чат-бот, електронні заявки, автоматична історія платежів і швидкий доступ до квитанцій скорочують навантаження на персонал і усувають хаос у комунікації. 

Відсутність єдиного інтерфейсу для мешканців

У мешканців немає єдиної точки контакту з обслуговуючою організацією. Тобто оплата комунальних послуг ЖКГ надходить через один застосунок, новини будинку публікуються на стенді в під’їзді, звернення надходять телефоном. Так, управління компанією виглядає неорганізовано. А програма об’єднує все в одному Особистому кабінеті: оплату комунальних, звернення, новини, заявки, голосування, документи.

Навантаження на бухгалтерію

Без програми для нарахувань і оплати ЖКГ послуг бухгалтер витрачає багато часу, щоб вести звітність, передавати дані в 1С, банки або податкову. Часто все дублюється вручну, призводячи до помилок і надмірного навантаження на співробітників бухгалтерії. Програма для оплати ЖКГ синхронізується з бухгалтерією, експортує платежі, формує звіти й акти. Інтеграції дозволяють автоматизувати передачу даних про платежі, вести облік і звітність без дублювання дій.

Автоматизація оплати комунальних послуг – це не просто тренд. Це must-have для компаній, які хочуть бути ефективними, конкурентоспроможними та зручними для мешканців. Сьогодні абоненти хочуть оплати у два кліки, прозорості нарахувань, нагадувань у Telegram та історії платежів у смартфоні. І якщо керуюча компанія або ОСББ не може цього дати – її місце займе та, яка може.

Індивідуальна розробка програми для комунальних послуг забезпечує унікальний інтерфейс і продуманий функціонал, враховує особливості вашої компанії, структуру нарахувань, тип будинків, формат взаємодії з мешканцями і навіть дизайн-код бренду. Щоб максимально спростити процес нарахування та оплати комунальних послуг, ми можемо впровадити і кастомізувати такі функціональні блоки.

Особистий кабінет мешканця

У програмі кожен користувач отримує доступ до зручного, інтуїтивного Особистого кабінету, в якому він має авторизуватися перед тим, як оплатити комунальні послуги з мобільного телефону або комп’ютера. Ніяких паперів і все в одному вікні:

• відображення поточних нарахувань, історії оплат, боргів і перерахунків;
• оплата ЖКГ послуг через інтернет-сервіси – LiqPay, Portmone, Fondy, WayForPay, Apple Pay, Google Pay тощо;
• завантаження та друк електронних квитанцій;
• повідомлення про нові нарахування, терміни оплати, зміни тарифів;
• налаштування автоплатежів (за бажанням);
• персональні повідомлення та новини від керуючої компанії;
• історія взаємодій: заявки, звернення, голосування.

Гнучка система тарифів і розрахунків

Бухгалтеру більше не потрібно рахувати вручну, все автоматизовано і повторюється з місяця в місяць – без ризику помилок. Ми налаштовуємо програму строго за вашими правилами, з урахуванням будь-якої кількості факторів:

• типу приміщень (житлові, нежитлові, паркування тощо);
• тарифів за площею, лічильниками, фіксованих сум;
• пільгових категорій і субсидій;
• нарахувань за загальнобудинковими приладами обліку;
• можливості ручного коригування і масового перерахунку;
• окремих розрахунків за послугами підрядників.

Інтеграція з платіжними системами та банками

Синхронізація з платіжними сервісами виключає потребу в ручному звірянні платежів, оплата послуг ЖКГ від абонента відображається відразу. Індивідуальна програма може автоматично:

• приймати оплату з платіжних шлюзів;
• зіставляти їх з особовими рахунками;
• фіксувати оплату в історії користувача;
• оновлювати статус у реальному часі.

Потужна адмін-панель для управління всіма процесами

Адміністративна панель – це цифровий командний центр, де видно всі рахунки за комунальні послуги, оплату, заявки. Через неї співробітники керуючої компанії можуть керувати фінансовими операціями:

• створювати та управляти нарахуваннями за будинками, квартирами та категоріями;
• контролювати оплату, заборгованості, прострочення;
• формувати звіти і вивантаження в 1С, Excel, PDF;
• керувати зверненнями та повідомленнями від мешканців;
• призначати адміністраторів по будинках і ділянках;
• відстежувати активність користувачів і ефективність платежів.

Робота із заборгованостями та автоматичні повідомлення

Програма сама делікатно нагадує абоненту, що час платити за комунальні послуги. Для контролю і зменшення заборгованості можна впровадити такі інструменти:

• моментальне повідомлення про прострочення (email, push, Telegram, SMS);
• автоматичне нарахування пені (якщо передбачено);
• особистий трекер заборгованості для мешканця;
• звіти по боржниках, фільтри за термінами і сумами;
• можливість формування передсудових повідомлень.

Індивідуальний інтерфейс і кастомізація під бренд

Ви отримуєте не шаблон, а повністю унікальне ПЗ, яке має:

• певну колірну схему, логотип і фірмовий стиль;
• унікальну структуру розділів (наприклад, можна додати модуль голосувань, новин, оренди, камери спостереження тощо);
• адаптивну версію під мобільні пристрої;
• можливість масштабуватися.

Безпека та конфіденційність

Усі дії користувачів і співробітників фіксуються в логах системи – це дозволяє видко виявляти підозрілу активність і посилює контроль. Доступ до даних суворо розмежований: кожен співробітник бачить у програмі тільки ту інформацію, яка необхідна йому для роботи. Безпеку даних забезпечує HTTPS-шифрування та авторизація за телефоном, email, паролем, OTP.

Індивідуальна програма для оплати ЖКГ – продумана, адаптована під реальну структуру вашого підприємства, тарифні моделі, способи оплати та візуальні переваги. З нею мешканці зможуть оплачувати послуги швидко і без стресу. З візуалом, який вони розуміють. З логікою, яку легко обслуговувати. З інтеграціями, які економлять час. А керуючі компанії можуть контролювати фінанси і скоротити рутину до мінімуму. І найголовніше – спростити, прискорити і зробити оплату комуналки прозорою, як банківський переказ.

Можливість оплатити комунальні послуги онлайн – це міст між ефективним управлінням і високим рівнем комфорту для мешканців. Якщо ви хочете впровадити комунальні платежі, програма має бути зручною і зрозумілою, тоді переваги відчують і мешканці, і співробітники житлово-комунального підприємства.

Для керуючої компанії це, насамперед, автоматизація процесів і керованість.

• Зниження операційного навантаження

Ручне ведення нарахувань, дзвінки боржникам, перевірка платіжок, відповіді на однотипні питання – все це відходить у минуле. Програма бере на себе автоматичне формування та розсилку квитанцій, облік оплат і прострочень, повідомлення мешканцям та історію взаємодій.

• Підвищення платіжної дисципліни

Завдяки зручному інтерфейсу, повідомленням і автоплатежам мешканці рідше забувають про оплату. А система нагадувань і трекерів заборгованості допомагає підтримувати високий рівень оплачуваності.

• Зниження кількості звернень до офісу

Мешканцям більше не потрібно телефонувати, щоб дізнатися суму оплати, причину перерахунку або наявність боргу – все доступно онлайн. Це скорочує кількість звернень і збільшує лояльність мешканців будинку. 

• Гнучка система аналітики

Адміністрація отримує доступ до аналітики за будинками, ділянками, категоріями мешканців.  Це основа для стратегічного зростання, яка допомагає ухвалювати обґрунтовані управлінські рішення: де впроваджувати лічильники, де змінювати тариф, де працювати з боржниками.

• Відповідність законодавству

Автоматизована система спрощує взаємодію з держорганами: формує звіти, зберігає історію нарахувань і оплат, веде облік пільгових категорій. Також можлива інтеграція з системами документообігу та 1С. Коли ОСББ або ЖКГ має власну програму, комунальні платежі надходять швидко, точно і зручно для всіх учасників.

• Швидка оплата

Особистий кабінет дозволяє в будь-який час доби дізнатися заборгованість за комунальні послуги онлайн і одразу погасити її, завантажити квитанцію або ввімкнути автоплатіж.

• Прозорість розрахунків

Кожне нарахування зрозуміле і прозоре. Мешканці знають як подивитися комунальні платежі, бачать деталізацію за послугами, перерахунками, пені та навіть загальнобудинковим споживанням. Це знижує невдоволення і питання до бухгалтерії.

• Зв’язок з керуючою компанією

Push- та email-повідомлення нагадують про оплату, повідомляють про відключення, збори, новини будинку. А ще в програмі можна написати повідомлення або залишити заявку без дзвінків і черг.

• Швидкий доступ до архіву

Мешканці можуть у будь-який момент повернутися до минулих квитанцій, перевірити історію платежів, порівняти нарахування за різні періоди. Все зберігається в Особистому кабінеті.

• Довіра мешканців і репутація

Сучасні цифрові сервіси – це показник надійності керуючої компанії. Мешканці відчувають, що керуюча компанія піклується про їхній комфорт.

Якщо ви шукаєте надійного партнера для створення і впровадження програми для оплати комунальних послуг під ключ – команда AVADA MEDIA готова запропонувати розробку сучасної ЖКГ програми на базі платформи «МійДім24». Ми впроваджуємо гнучкі індивідуальні рішення для вашої керуючої компанії, а також доповнюємо програми для ОСББ або ЖКГ кастомними функціями.

Ми розробляємо індивідуальний софт з функціями нарахувань і оплати комунальних платежів:

• веб-платформи для адміністраторів, бухгалтерів і мешканців;
• мобільні застосунки з можливістю онлайн-оплати, сповіщень і подання показань;
• інтеграції з банками, системами онлайн-платежів у рамках розширення функціоналу наявної програми;
• чат-боти для швидкої комунікації та оплати в месенджерах.

Наша команда розуміє специфіку і проблеми ЖКГ і вміє перетворювати складні завдання на працюючі IT-продукти. Ми створюємо програми для оплати комунальних послуг, які легко масштабуються, допрацьовуються під ваш бізнес, і підтримуємо їх після впровадження.

Індивідуальна розробка

На відміну від шаблонних платформ, ми розробляємо ПЗ під конкретні потреби вашого об’єкта або керуючої компанії, враховуючи:

• особливості тарифів, договорів і типів послуг;
• структуру будинків (багатоповерхівки, таунхауси, кооперативи тощо);
• регіональну специфіку;
• юридичні аспекти;
• користувальницькі сценарії мешканців і співробітників.

Інтуїтивний інтерфейс

Ми робимо програми для оплати комунальних послуг частиною вашого бізнесу. Ви отримаєте програмний продукт:

• інтуїтивно зрозумілий для людей будь-якого віку;
• адаптивний під мобільні пристрої;
• виконаний з урахуванням візуальної айдентики бренду;
• з продуманим UX, де немає жодних зайвих кліків і все під рукою.

Гнучка архітектура і масштабованість

Індивідуальна програма для оплати комунальних послуг будується на сучасній архітектурі та зростає разом із вашою компанією, дозволяючи:

• масштабувати функціонал без глобальних змін, підключаючи додаткові модулі – облік показань, чат, голосування, приймання заявок;
• інтегрувати зовнішні сервіси;
• забезпечувати стабільну роботу при зростанні кількості користувачів.

Технічна підтримка та оновлення

Ми надаємо послуги розробки програм для ЖКГ під ключ – від ідеї та проєктування до запуску та подальшого розвитку. Після впровадження ви отримуєте не тільки працюючий продукт, а й надійну технічну підтримку, регулярні оновлення, можливість масштабування і доопрацювань у міру зростання ваших потреб. З нами ваша система залишатиметься актуальною, стабільною і технологічною протягом усього терміну експлуатації.

Індивідуальна розробка програми для оплати ЖКГ та ОСББ – це крок у бік ефективного управління, прозорих комунікацій і нового рівня довіри мешканців.