Почему стоит выбрать разработку мобильных приложений для бизнеса?

Сегодня мобильные приложения стали важным элементом повседневной жизни для большинства пользователей: оплата счетов, вызов такси, заказ еды, интернет-покупки — все это давно делается через смартфон в несколько кликов. Поэтому не удивительно, что глобальный процент мобильного трафика, согласно отчету Global Digital 2023, уже сейчас достиг 59%. Причем ежегодно эта цифра только растет.

Если выгоды потребителей лежат на поверхности, то для чего нужно мобильное приложение бизнесу, и стоит ли вам инвестировать в его разработку? Чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим преимущества таких решений, как они влияют на процессы внутри компании, а также определим, как выбрать оптимального подрядчика для разработки собственного продукта.

Разработка мобильного приложения для бизнеса дает компании как минимум 6 весомых преимуществ:

• Прямой доступ к клиентам. Мобильное приложение предоставляет бизнесу возможность всегда быть рядом со своими клиентами. Благодаря уведомлениям, скидкам и персонализированным предложениям, которые пользователи видят прямо на экране своего смартфона, их вовлеченность значительно возрастает.
• Ускорение бизнес-процессов. Мобильные приложения помогают автоматизировать повседневные задачи, ускоряют взаимодействие между сотрудниками и отделами, а также делают общение с клиентами более быстрым и удобным.

• Повышение конкурентоспособности. Наличие мобильного приложения позволяет компании выделиться среди конкурентов и предложить клиентам более современный и удобный способ взаимодействия с брендом.
• Увеличение лояльности клиентов. Приложение позволяет укрепить отношения с клиентами через персонализированные предложения, бонусы и удобные сервисы. Такое внимание к потребностям аудитории повышает доверие и удерживает клиентов.
• Аналитика и сбор данных. Мобильные приложения позволяют получать подробную аналитику о поведении пользователей, что помогает улучшать продукты и услуги.

Мобильные приложения стали незаменимым инструментом для бизнеса, который позволяет не только увеличить продажи, но и вывести клиентский сервис на новый уровень. Рассмотрим, как они помогают компаниям достигать этих целей на практике.

Увеличение продаж через мобильные приложения

Разработка мобильного приложения для бизнеса — это эффективный способ расширить охват и наладить более тесные взаимоотношения со своими клиентами. Например, с его помощью вы можете предоставлять покупателям персонализированные скидки или запускать ограниченные по времени акции, о которых пользователи мгновенно через push-уведомления. Это поможет сформировать временный спрос на товары или услуги и повысит продажи в моменте.

С другой стороны, приложение также позволяет внедрять многоуровневые программы лояльности и накопительные бонусы, рассчитанные на построение долгосрочных отношений с аудиторией. Такой подход особенно важен для компаний в сферах ритейла, ресторанно-гостиничного бизнеса, и других сервисных предприятий.

Экспериментируя с различными способами взаимодействия с клиентами через мобильное приложение, вы можете не только увеличить продажи в краткосрочной перспективе, но и укрепить лояльность аудитории, формируя прочные и продолжительные отношения с вашими покупателями. 

Улучшение клиентского сервиса

Внедрение мобильного приложения не только способствует увеличению продаж, но и позволяет персонализировать взаимодействие с брендом для каждого клиента. Вот как это работает:

• Непрерывный доступ. Приложение позволяет клиентам получать нужную информацию, оформлять заказы и обращаться за поддержкой в любое время, без необходимости ждать ответа оператора.
• Удобство обратной связи. Встроенные чаты, формы обратной связи или опросы позволяют быстро решать вопросы клиентов и учитывать их пожелания.
• Персонализация. Приложение предлагает пользователям только релевантные услуги и товары, основываясь на их предпочтениях и истории покупок.
• Автоматизация процессов. Быстрая обработка запросов и заказов через приложение уменьшает время ожидания, что повышает удовлетворенность клиентов.
• Информирование. Пользователи всегда в курсе актуальных акций, новинок и изменений в работе компании, благодаря использованию мгновенных push-уведомлений.

Примеры успешного внедрения мобильных приложений в бизнес-процессы

Если вы задумываетесь о том, чтобы заказать разработку мобильного приложения для бизнеса, мы предлагаем, для начала, ознакомиться с опытом известных брендов. Это может помочь вам найти эффективные решения для своего проекта, которые позволят выгодно выделиться на рынке и достичь успеха. Вот несколько наиболее ярких кейсов:

• Starbucks. Внедрение функции предзаказа и программы лояльности привело к росту продаж на 11% в первый год, а мобильные заказы составляют около четверти всех транзакций в США.
• Uber. Мобильное приложение стало основным инструментом для управления заказами и взаимодействия с клиентами, предоставив удобный и быстрый способ заказа поездок. Это позволило компании расшириться более чем на 900 городов мира.
• Amazon. Начиная с рекомендаций и заканчивая уведомлениями о скидках на товары, компания использовала все возможности приложения для повышения продаж. Как результат — сегодня 67% всех покупок на платформе совершаются именно через мобильный сервис.

• Shein. В 2023 году бренд фэшн-ритейла увеличил свою пользовательскую базу через приложение, предложив клиентам персонализированные рекомендации, оповещения о скидках и удобные механизмы возврата. В результате, это стало одним из главных факторов успеха компании на рынке.
• IKEA. С помощью приложения IKEA Place покупатели могут использовать дополненную реальность, чтобы «примерить» мебель в своем доме. Это помогло компании увеличить вовлеченность пользователей и повысить онлайн-продажи.
• Sephora.  С помощью мобильного приложения, сеть парфюмерно-косметических магазинов Sephora увеличила свою конверсию на 11% и зафиксировала рост продаж на 7% среди пользователей, регулярно использующих виртуальную примерку и персонализированные рекомендации. 

Эти примеры подтверждают, что использование мобильных решений позволяет компаниям не только повысить продажи, но и улучшить клиентский опыт, укрепив связь с аудиторией.

Мобильное приложение как инструмент бизнеса может использоваться в самых разных сферах, однако для некоторых компаний его внедрение является критически важным. Разберемся почему:

• Финансовые компании. Приложения позволяют клиентам круглосуточно управлять своими финансами — проверять баланс, совершать переводы, оплачивать счета и анализировать расходы. Благодаря этому многие компании переходят к формату необанков, полностью заменяя физические отделения.
• Службы доставки. Приложение делает процесс заказа быстрым и удобным: достаточно привязать карту и сохранить адрес, чтобы оформить доставку в несколько кликов. Для компаний это инструмент автоматизации заказов и внедрения программ лояльности.

• Электронная коммерция. Мобильные приложения помогают улучшить онлайн-шопинг и взаимодействие с клиентами через персонализированные программы лояльности и push-уведомления.
• Туризм и гостиницы. Мобильные приложения позволяют бронировать билеты, номера и экскурсии в реальном времени, что улучшает клиентский опыт и помогает бизнесу автоматизировать рутинные процессы.
• Такси. Приложения дают возможность быстро заказать поездку, рассчитать стоимость и оплатить онлайн, обеспечивая удобство для клиентов и рост прибыли для компаний. 

Разработка высококачественного мобильного приложения может длиться несколько месяцев и требует серьезных инвестиций. Поэтому крайне важно подобрать оптимального подрядчика, который не просто создаст эффективный сервис, но также поможет сократить расходы, уложится в срок и гарантирует последовательную коммуникацию на всех этапах.

Мы подобрали 5 главных критериев, на которые следует ориентироваться при выборе команды разработчиков:

• Профессионализм сотрудников и опыт работы. Оценить уровень команды можно уже на этапе обсуждения проекта. Обратите внимание, задают ли специалисты уточняющие вопросы, предлагают ли обоснованные решения и учитывают ли специфику вашего бизнеса. Анализ портфолио компании также даст понимание ее возможностей. Если у подрядчика есть успешный опыт работы в вашей нише, это значительно повышает шансы на создание качественного продукта, отвечающего вашим требованиям.
• Отзывы клиентов. Проанализируйте, что о потенциальном исполнителе говорят его предыдущие клиенты. Для этого посмотрите отзывы как на официальном сайте компании, так и на сторонних ресурсах — это позволит сложить максимально полную и честную картину.

• Реалистичность бюджета и сроков. Нужно понимать, что быстро, дешево и хорошо — не бывает. Средняя продолжительность разработки приложения — примерно 3 месяца, но может затянуться и на полгода, так как все зависит от функционала и фич, которые вы планируете внедрить. Точный бюджет обычно рассчитывается не на первой коммуникации, а только после создания прототипа, когда будет понятен объем работы.

Заключение

Мобильное приложение — это эффективный инструмент для бизнеса, который открывает перед компаниями новые возможности для расширения охвата аудитории, увеличения продаж и удержания клиентов. Благодаря своим преимуществам, сегодня такие решения востребованы во всех отраслях — от финансов и ритейла до туризма, и помогают брендам стремительно развиваться на конкурентных рынках.

Однако успех мобильного приложения зависит от качества разработки. Чтобы получить действительно эффективный и функциональный продукт, стоит доверять его техническую реализацию исключительно профессионалам. AVADA MEDIA обладает необходимым опытом и экспертизой для создания высококачественных мобильных сервисов, адаптированных к специфике вашего бизнеса. Мы не только создаем приложения, соответствующие вашим индивидуальным целям, но и обеспечиваем квалифицированную поддержку на всех этапах — от идеи до запуска и дальнейшего развития проекта.