Как выбрать подрядчика для разработки на аутсорсе

Конкуренция на рынке заставляет бизнес внедрять и развивать современные технические решения: сайты, мобильные приложения, CRM и другие IT-платформы. Но вне зависимости от типа проекта, чтобы вывести в релиз крутой продукт, вам потребуются квалифицированные UI/UX дизайнеры, разработчики, менеджеры проектов и QA-инженеры. Как подобрать компетентного подрядчика на аутсорсе — рассказываем в этой статье.

Начнем с того, что в IT существует три основных модели взаимодействия со специалистами:

• Инхаус-разработка. Вы с нуля формируете собственный штат разработчиков и занимаетесь решением HR-вопросов. В этом есть смысл только при запуске крупных проектов с большими бюджетами, плюс у вас должна быть достаточная техническая база и опыт управления командой IT-специалистов для правильной организации рабочих процессов. 
• Аутстаффинг. Этот вариант предполагает, что вы берете нужных специалистов в аренду у IT-компании. Как и в инхаус-разработке, вы будете сами управлять командой, устанавливать дедлайны, распределять задачи и контролировать их выполнение, поэтому без технической базы здесь тоже не обойтись.

Главное отличие — это скорость. Вам не нужно заниматься начислением зарплат, оформлением трудоустройства и другой бюрократией — вы просто нанимаете специалиста на определенное время, и уже на следующий день подключаете его к выполнению задач. 

• Аутсорсинг. Это наиболее эффективный способ получить качественное программное решение если у вас идея, но нет технической базы. Фактически аутсорс — это создание продукта на заказ. В такой модели вы поручаете разработку IT-компании, минимально участвуете в действиях команды и платите за результат.

Обычно аутсорсинг выбирают предприятия, которые никак не связаны с разработкой цифровых решений, имеют ограниченный бюджет и хотят быстро запустить качественный продукт. Главное при работе по такой модели — выбрать надежного подрядчика, который сможет взять на себя решение технических вопросов и обеспечит грамотную реализацию проекта на всех этапах.

Чтобы начать эффективную коммуникацию с подрядчиком вам не обязательно иметь конкретное техническое задание. Будет вполне достаточно четкой идеи и понимания бизнес-логики планируемого продукта. Как минимум, рекомендуем ответить на три вопроса:

• Кто ваша ЦА?
• Какие проблемы должен решать новый продукт?
• Есть ли у вас конкуренты, и чем вы от них отличаетесь?

Будет хорошим плюсом, если у вас уже есть примерное понимание этапов разработки программных решений. Так вы сможете быстрее включиться в процесс и будете лучше ориентироваться в том, что и когда от вас требуется.

Если знаний не хватает — не переживайте. С вами будет работать персональный project-менеджер, с которым вы сможете в деталях обсудить все нюансы. PM курирует процесс реализации проекта на всех этапах, и станет связующим звеном между вами и технической командой. Также в его обязанности входит контроль бюджета, сроков управление разработкой и прием результатов.

В нашей компании вся коммуникация с клиентом идет через project-менеджера. С ним вы будете связываться регулярно, в течение всего процесса разработки. На этапе проектирования созвоны будут наиболее частыми, так как в этот момент в продукт закладывается вся бизнес-логика, а в период дизайна и разработки — реже, примерно 1-2 раза в неделю. При таком подходе вы сможете постоянно контролировать промежуточные итоги и будете четко понимать, какие именно работы сейчас выполняются. Таким образом, финальная версия продукта станет для вас ожидаемым и прогнозируемым результатом, а не «котом в мешке».

Рынок разработчиков цифровых продуктов просто огромен и насчитывает сотни игроков, причем это только официально зарегистрированные компании. А еще есть команды на фрилансе, которых просто не сосчитать. Но где взять гарантию, что именно этот подрядчик сможет реализовать ваш продукт качественно, без багов, и точно доведет его до релиза? Чтобы не разочароваться, подходить к выбору команды нужно очень тщательно. Есть три вопроса, которые смогут вам помочь в этом вопросе.

1. Как потенциальный подрядчик позиционирует себя на рынке?

На первичном этапе отбора нужно проанализировать общие данные о компаниях, которые вы рассматриваете как потенциальных подрядчиков. Узнайте о них как можно больше информации, чтобы сформировать собственное, непредвзятое мнение. Изучите портфолио, посмотрите отзывы, спросите, сколько лет фирма работает на рынке и сколько специалистов в ней работают.

Все это поможет составить общее представление о компании и понять, подойдет ли она для решения ваших задач. Но, пожалуй, самое важное, что нужно узнать о потенциальном подрядчике — с какими клиентами он работает. С этой точки зрения аутсорсеров можно разделить на три обобщенные категории:

• Известные фирмы. Работают в среднем от 10 лет, обладают безупречной репутацией и занимают лидирующие позиции в IT-рейтингах. 

Их основные клиенты — это лидеры рынка в разных направлениях, поэтому большинство популярных на рынке решений — именно их разработка. Как правило, такие подрядчики не заинтересованы в небольших проектах, поэтому к ним целесообразно обращаться если ваша задача достаточно большая, долгосрочная и требует больших ресурсов.

• Средние и крупные компании. Такие фирмы достаточно давно присутствуют на рынке. Среди их клиентов иногда мелькают известные бренды, но есть и небольшие проекты. Такие аутсорсеры — основной массив рынка. Они обладают достаточной экспертизой для реализации сложных приложений и, в то же время, предлагают умеренную цену.
• Небольшие команды. В большинстве случаев — это молодые студии, которые несколько лет назад вышли на рынок. Они берутся за разработку практически всех проектов, так как  для них важно наработать портфолио и собственную экспертизу. Часто заказчики ошибочно предвзято относятся к молодым фирмам, хотя на практике там могут работать опытные разработчики.

На этом этапе выбирать подрядчика стоит исходя из особенностей и размера вашего проекта. Оцените бюджет, планируемый функционал, его сложность и примите решение, кто вам точно не подходит. Это поможет отсечь большую часть вариантов, поэтому к следующему критерию вы будете подходить уже с определенным пулом основных претендентов.

2. Какие проекты делает аутсорсер — уникальные или типовые?

При заказе цифрового продукта потенциальные подрядчики могут предлагать вам два варианта реализации — типовое решение или индивидуальную разработку. И здесь важно понимать разницу.

Типовое решение. Типовыми обычно называют приложения, собранные из готовых модулей. Функциональность у них стандартная, дизайн не уникален, а скорость загрузки страниц далека от идеала. Тем не менее, это неплохой вариант для малого бизнеса, у которого ресурсы ограничены, а уникальный функционал в принципе не особо и нужен. Подогнать готовый шаблон под ваши потребности можно всего за пару недель, и стоит это относительно недорого.

Однако со временем возможностей типового решения вам, скорее всего, окажется недостаточно, поэтому в будущем все равно придется привлекать разработчиков для выпуска обновлений и оптимизации продукта.

Индивидуальные решения. Такой вариант подходит компаниям, которые хотят реализовать новую бизнес-логику или автоматизировать внутренние процессы, и для этого им необходим сложный и уникальный функционал. В этом случае все элементы софта создаются с нуля, а соответственно от вас потребуются более крупные инвестиции и время.

Однако взамен вы получите максимально эффективный и производительный цифровой продукт, полностью адаптированный под ваши запросы.

3. По какому принципу подрядчик строит работу?

Разработкой софта занимается целая команда разработчиков, поэтому конечный результат во многом зависит от того, какую методологию использует подрядчик. Если коротко — работа может быть прозрачной или не прозрачной. Некоторые заказчики хотели бы отдать проект на аутсорс, и вообще не участвовать в процессах, а в конце получить только результат и заплатить деньги. Но ничего хорошего в этом нет — это непрозрачная модель, в которой все сложно и непонятно. В таком случае вы сильно рискуете, ведь подрядчик может «придумывать» несуществующие проблемы и запрашивать дополнительные средства для их решения, затягивать разработку или создать продукт, который совершенно не соответствует запросам компании.

Поэтому, чтобы защитить себя от этих рисков, лучше выбирать компании, которые строят свою работу прозрачно. Благодаря постоянному взаимодействию с командой-подрядчиком вы всегда будете понимать, в каком направлении движется разработка, какие протекают процессы, есть ли проблемы и какие варианты их решения. Другими словами — разработка будет протекать плавно, понятно и ожидаемо, из-за чего и ваши шансы получить хороший результат значительно увеличиваются.

В нашей компании работа выстраивается по методологии Scrum. Все взаимодействие внутри команды и с заказчиком протекает короткими спринтами-итерациями. Благодаря этому вы можете каждые две недели видеть новый созданный функционал, вносить правки, комментарии и корректировки. Таким образом, конченый продукт будет полностью соответствовать бизнес-логике и потребностям вашей компании.

Рассмотрим еще несколько важных моментов, которые стоит учитывать при выборе аутсорс-команды:

• Опыт работы с похожими проектами. Прежде чем выбрать подрядчика посмотрите, на каких проектах он специализируется. Например, одна команда может иметь крутой опыт в разработке решений на базе AI, а другая заточена на сегмент фудтеха и так далее. Учитывайте специфическую экспертизу аутсорсера и подбирайте того, кто уже имеет опыт разработки в вашей сфере, а значит знает все нюансы и «подводные камни».
• Реальные отзывы. Посмотрите, что об аутсорсере говорят его клиенты. Это позволит вам составить полное представление о репутации и подходах потенциального подрядчика. Но нужно учитывать, что текстовые отзывы, особенно без указания компании-заказчика, легко можно подделать. Поэтому большее внимание уделяйте видео-комментариям и отзывам, которые можно проверить.
• Уточняющие вопросы. Не стоит путать пытливость и вовлеченность с непрофессионализмом. Наоборот, чем больше подрядчик задает вопросов — тем лучше.

Это означает, что он сразу думает, как лучше реализовать проект и какой функционал вам понадобится. А вот если в ответ на запрос вы просто получаете цену и сроки — тут стоит насторожиться.

• Наличие пост-релизной поддержки. Чтобы цифровой продукт был постоянно востребован на рынке, его нужно непрерывно развивать, даже после выхода в релиз. Поэтому будет очень кстати, если подрядчик сможет обеспечить дальнейшую техническую поддержку софта. Гораздо хуже, если после завершения разработки вы останетесь с продуктом один на один.
• Скорость коммуникации. Обратите внимание, как быстро аутсорсер реагирует на ваш запрос. Это позволит понять, как будет проходить ваше дальнейшее взаимодействие. Если ответа нет в течение 1-2 дней, то, скорее всего, после внесения предоплаты ничего не изменится, и он будет регулярно «пропадать» и затягивать сроки. От такого аутсорсера лучше сразу отказаться. В идеале — вы должны получить предложение о консультации в тот же день.

Если у вас есть идея разработки крутого цифрового продукта, вы четко знаете чего хотите и сформировали определенный бюджет на разработку — можно приступать к поиску команды на аутсорсе. Подходить к этому вопросу стоит внимательно и осторожно, больше спрашивать про опыт потенциального подрядчика и доверять исключительно фактам. Так вы сможете найти оптимальную команду и повысите шансы на разработку успешного проекта.

Компания AVADA MEDIA уже более 10 лет занимается разработкой инновационных цифровых продуктов. Наша специализация — создание индивидуальных приложений, с фокусом на грамотный UI/UX дизайн и функциональность. Для каждого проекта мы подбираем оптимальную команду разработчиков, обладающую опытом в нужной сфере и соответствующей квалификацией. Если вы хотите обсудить с нами реализацию проекта — заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.