UX CRM

Проектирование CRM

UX CRM

Проектирование CRM UX CRM

CRM, или Customer Relationship Management, позволяет решать множество задач для бизнеса и не только. Это надежная база данных, интеграция с системами маркетинговых коммуникаций и каналами связи с клиентами. Она позволяет снизить затраты времени и усилий на выполнение всех бизнес-процессов. Есть два пути, по которым может идти бизнес в использовании CRM: приобретение готовой системы и заказ разработки собственной. Причем второй вариант является и более гибким, так как позволяет учесть все нюансы именно вашего бизнеса, и зачастую более дешевым, ведь вы платите только за то, чем реально будете пользоваться.

Компания AVADA MEDIA давно и успешно разрабатывает CRM-системы для самых разных областей и масштабов бизнеса. Вы можете увидеть реальные проекты в портфолио. Удовлетворить все потребности клиента в надежной и производительной CRM-системе нам позволяет значительный опыт. И именно он говорит о том, что без тщательного проектирования системы приступать к разработке программной части – крайне неосмотрительно.

UX CRM

Проектирование CRM UX CRM

Поэтому первое, что мы сделаем, если вы решите заказать у нас разработку CRM – это познакомимся со всеми вашими бизнес-процессами и формализуем их в специальных диаграммах процессов. Они используются в языке графического описания для моделирования бизнес-процессов и проектирования, в том числе, сложных веб-сайтов. Кроме того, нарисуем с помощью сервиса Moqups UI-прототип ресурса, на котором будут отображены все элементы интерфейса и принцип их взаимодействия.

Такой прототип называется мокап и является частью технического задания по разработке CRM.

Чтобы приступить к проектированию, мы выясняем, как у вас происходит:

  • управление контактами – то есть, как вы формируете и как управляете базой данных клиентов;
  • управление коммуникацией с клиентами – кто и как принимает и обрабатывает звонки, письма, сообщения в чате;
  • управление заказами – как вы ведете конкретный заказ от формирования до доставки;
  • управление персоналом – система поощрений, распределение полномочий, обучение;
  • маркетинг и продвижение.

Все это можно и нужно автоматизировать в CRM, но для начала информацию нужно формализовать в техническом задании.

Проектирование CRM
UX CRM

Проектирование CRM UX CRM

Сегодня каждая третья компания в Украине уже использует CRM и еще столько же компаний планируют. Рынок все время развивается, и наличие рабочей CRM‑системы, соответствующей потребностям компании, является реальным конкурентным преимуществом. Ведь ее использование оптимизирует маркетинговую стратегию, повышает уровень взаимодействия с клиентами и уровень сервиса компании. В конечном итоге CRM способствует появлению все новых клиентов и возвращению существующих, не увеличивая (или снижая) при этом нагрузку на персонал, а значит, повышает ваши доходы.

В зависимости от назначения, разделяют все CRM на такие разновидности:

  • для продаж – предлагают функции управления контактами, анализа прибыли и убытков и составления прогнозов и планов;
  • для маркетинга;
  • для управления отделом продаж – в основном ориентированы на обработку заявок и заказов, анализ и повышение эффективности сотрудников;
  • комплексные универсальные системы.
Проектирование CRM

Проектирование CRM
UX CRM

Проектирование CRM UX CRM

По способу организации различают CRM «из коробки», или standalone-системы, которые устанавливаются прямо на ваш сервер или хостинг, а также облачные SaaS-решения (software as a service). Компания AVADA MEDIA предлагает разработку систем любого вида и организации, но эти моменты обязательно нужно учесть при проектировании.

Чем сложнее CRM, тем более структурированным будет ее прототип, но без него никакое дальнейшее движение невозможно – как строительство без архитектурного плана. Мы готовы взяться за самые сложные проекты и выполнить их в оговоренные сроки под ключ. Обращайтесь к нам!

 

Проектирование CRM
Создаем космические проекты

Свежие работы

Лучшим подтверждением нашей квалификации и профессионализма являются истории успеха наших клиентов и различия в их бизнесе до и после сотрудничества с нами.

Что о нас говорят

Наши клиенты Что о нас говорят

Наша команда

Успешные проекты
создаются только командой Наша команда

Photo 11
Photo 10
Photo 9
Photo 8
Photo 7
Photo 6
Photo 5
Photo 4
Photo 3
Photo 2
Photo 1
Photo 12
Появились вопросы?

Свяжитесь с экспертами Появились вопросы?

Присоединяйся к нам

Отправить резюме

Согласие на обработку персональных данных

Пользователь, оформляя заявку на сайте https://avada-media.ua/ (далее – Сайт), соглашается с условиями настоящего Согласия на обработку персональных данных (далее — Согласие) в соответствии с Законом Украины «Про захист персональних даних». Принятием (акцептом) оферты Согласия является отправка заявки с Сайта или заказ у Оператора по телефонам Сайта.

Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных как без, так и с использованием средств автоматизации.
  2. Согласие распространяется на следующую информацию: ФИО, телефон, электронная почта.
  3. Согласие на обработку персональных данных дается в целях предоставления Пользователю ответа на заявку, дальнейшего заключения и выполнения обязательств по договорам, осуществления клиентской поддержки, информирования об услугах, которые, по мнению Оператора, могут представлять интерес для Пользователя, проведения опросов и маркетинговых исследований.
  4. Пользователь, предоставляет Оператору право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, передача третьим лицам, с согласия субъекта персональных данных и соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.
  5. Персональные данные обрабатываются Оператором до завершения всех необходимых процедур. Также обработка может быть прекращена по запросу Пользователя на электронную почту: info@avada-media.com.ua
  6. Пользователь подтверждает, что, давая Согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.
  7. Настоящее Согласие действует бессрочно до момента прекращения обработки персональных данных по причинам, указанным в п.5 данного документа.
Присоединяйся к нам

Отправить резюме

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом:

+ 38 (097) 179 96 63
Файлы cookies
Пожалуйста, разрешите использование cookies для более эффективной работы с сайтом