Віджет месенджерів

Швидкий і зручний зв’язок з клієнтом – це основа конверсії, довіри та якісного сервісу. Але навіть десяток каналів не працює, якщо користувач не може їх знайти. Потенційні ліди не хочуть прокручувати сторінку в пошуках посилання на Telegram або WhatsApp, тому якщо кнопка «написати» захована десь у футері, то для відвідувача її немає. Цю проблему вирішує віджет месенджерів, роблячи точку входу в діалог очевидною і зручною.

Команда AVADA MEDIA розробила універсальне UX-рішення, яке об’єднує популярні канали зв’язку в компактній панелі, доступній користувачеві в один клік. 

Наша система дозволяє легко налаштувати віджети зв’язку на сайт під фірмовий стиль, підключити потрібні месенджери і оперативно інтегрувати їх без глибоких технічних навичок. Завдяки мобільній адаптивності та гнучким налаштуванням дизайну, кнопка для зв’язку органічно вписується в будь-яке цифрове середовище – будь то інтернет-магазин, лендінг або корпоративний портал.

Віджети месенджерів на сайті відкривають користувачеві миттєвий доступ до каналів зв’язку з вашою компанією. Інструмент являє собою спливаючу іконку або панель, через яку клієнт в один клік може перейти до діалогу в WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger або будь-якому іншому зручному для нього месенджері.

Кнопка зв’язку для сайту допомагає скоротити шлях клієнта до заявки, спростити комунікацію, підвищити рівень лояльності та оптимізувати роботу служби підтримки. Це один з найшвидших способів почати спілкування з відвідувачами сайту з мінімальними витратами і максимальною користю. Віджети месенджерів дають масу можливостей, а наш – ще більше.

Віджет месенджерів для сайту від AVADA MEDIA робить будь-який онлайн-майданчик інтерактивною точкою входу для потенційних клієнтів. Він розроблений з акцентом на гнучкість, простоту впровадження і максимальну зручність як для користувача, так і для бізнесу. Розглянемо функції, які в ньому реалізовані.

1. Інтеграція з будь-якими месенджерами

Рішення не прив’язане до конкретної платформи або CMS: воно адаптується до будь-якого середовища, будь то односторінковий лендінг, масштабний eCommerce-сайт або корпоративний портал. Система підтримує інтеграцію з усіма популярними платформами. Ви самі вибираєте, які канали будуть відображатися у віджеті: WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger, Skype. Більш того, ви можете вказати не тільки логіни і номери, але і задати вітальне повідомлення, яке з’явиться при відкритті діалогу, створюючи ефект персонального підходу з першого дотику.

2. Цифровий асистент

Кнопка зв’язку на сайті – це не просто яскрава іконка в кутку екрану, а розумний помічник, який може:

• направляти відвідувача в потрібний канал;
• відображати вітальне повідомлення або офер;
• адаптуватися до екрану будь-якого пристрою;
• підлаштовуватися під поведінку користувача (наприклад, з’являтися після певного часу перебування на сторінці).

Замість того щоб змушувати клієнта шукати контакти вручну, ви пропонуєте йому простий, природний і зрозумілий спосіб почати діалог – там, де йому зручно і в той момент, коли він максимально зацікавлений.

3. Інтуїтивно зрозуміле налаштування без коду

Не потрібно бути розробником, щоб налаштувати віджет месенджерів для свого сайту. Простий візуальний інтерфейс дозволяє:

• налаштувати порядок відображення месенджерів;
• вибрати колір фону, іконок і шрифтів;
• задати тексти, заголовки, call-to-action;
• моментально побачити результат в режимі превью.

Це повноцінний візуальний редактор у вашому браузері, в якому ви швидко створюєте кнопку зв’язку і в будь-який момент можете її змінити.

4. Індивідуальний дизайн під ваш бренд

Дизайн легко підлаштовується під вашу корпоративну візуальну айдентику. Завдяки детальному налаштуванню кольорової палітри, шрифтів, форми кнопки, прозорості, відступів, кнопка зв’язку на сайті стане органічною частиною віджета, підтримуючи його візуальну цілісність. Для брендів з вибудуваною візуальною айдентикою і тонкою роботою з користувацьким досвідом це особливо важливо.

5. Адаптація під мобільні пристрої

Сучасний користувач частіше взаємодіє з сайтом зі смартфона. Ми врахували це і зробили адаптивність автоматичною. Ваш віджет месенджерів на сайті буде однаково добре працювати на всіх типах пристроїв – смартфонах, ПК і планшетах. Він не загороджує важливі елементи інтерфейсу, не гальмує завантаження і завжди залишається доступним, але не нав’язливим.

6. Налаштування логіки взаємодії

Ви можете задати логіку сценаріїв взаємодії з віджетом зв’язку за кліком, за таймером, за поведінкою, наприклад:

• відображати його відразу після завантаження сторінки;
• показувати через кілька секунд;
• активувати після скролу або певної дії користувача.

Це дає можливість точно налаштувати кнопку зв’язку на сайті під поведінку аудиторії, підвищуючи ймовірність того, що користувач дійсно скористається запропонованим каналом зв’язку.

7. Єдина точка контакту

Замість безлічі кнопок і посилань, ви отримуєте єдиний, компактний і зрозумілий інтерфейс, який працює як центр комунікації. Клієнти не губляться в навігації – вони відразу розуміють, як вийти на зв’язок.

8. Простий спосіб впровадження і безпека

Після налаштування автоматично генерується код, який залишається вставити в HTML вашого сайту перед закриваючим тегом </body>. Після цих дій ваш унікальний віджет месенджерів починає працювати відразу, без перезапуску, додаткової установки або складних інтеграцій. Безпека даних при цьому залишається на високому рівні – ми не зберігаємо листування і не обробляємо особисті повідомлення, направляючи користувача безпосередньо в обраний месенджер.

Всі дії, пов’язані з підключенням і налаштуванням віджета зв’язку, відбуваються в зручному інтерфейсі, не вимагають програмування і займають мінімум часу. 

1. Зареєструйтеся в системі: вкажіть домен вашого сайту, назву компанії, контактний email і номер телефону. Відразу після реєстрації ви отримуєте доступ до особистого кабінету, де доступні всі інструменти налаштування і управління віджетом.
2. Налаштуйте дизайн кнопки зв’язку у візуальному редакторі: задайте колірну схему, шрифти, порядок відображення іконок, форму і вітальний текст.
3. Додайте месенджери та контактні дані: email і номер телефону. Ці дані будуть автоматично підтягуватися в діалог при кліці користувача.
4. Скопіюйте скрипт, згенерований системою, і розмістіть на сайті перед тегом </body>. Це можна зробити самостійно без допомоги програміста.
5. Оновлюйте дані та параметри віджета месенджерів через особистий кабінет у будь-який час, в тому числі контактну інформацію, елементи дизайну, вітальне повідомлення або call-to-action і пароль, надісланий при реєстрації. Особистий кабінет працює як інтерфейс управління віджетом, дозволяючи не просто встановити його один раз, а гнучко змінювати його при необхідності.

Наша команда розробила інструмент, який дає вам повний контроль над функціональністю віджета – без прив’язки до розробників або сторонніх фахівців.

Віджет чат для сайту, розроблений командою AVADA MEDIA, забезпечує не просто технічну можливість зв’язатися, а формує цілісну екосистему зручної, швидкої і бренд-орієнтованої взаємодії з клієнтом. Наш підхід дає вам ряд переваг.

• Зростання конверсії за рахунок спрощеної точки контакту

Чим менше кроків доводиться робити користувачеві, тим вище ймовірність конверсії. Інтеграція віджета на сайт істотно скорочує флоу покупки, перекладаючи увагу ліда в цільову дію: дзвінок, консультацію, замовлення. На етапі прийняття рішення це критично важливо.

• Оптимізація навантаження на комунікаційні канали

Підключення месенджерів як основних каналів зв’язку дозволяє знизити витрати на традиційну підтримку і розподілити навантаження між різними платформами. Менеджери обробляють звернення швидше, а клієнти отримують відповіді в звичних для себе каналах, не чекаючи зворотного дзвінка або листа на email.

• Клієнтоорієнтованість 

Підтримка популярних месенджерів дозволяє користувачеві самостійно вибрати канал, який найбільш зручний йому в конкретній ситуації. Це підвищує довіру і лояльність до вашого ресурсу.

• Швидке впровадження і просте управління

Кнопка месенджерів на сайті починає працювати відразу після завершення налаштування і готова до використання в базовій конфігурації. Після налаштування в інтерфейсі особистого кабінету система генерує код, який достатньо розмістити в HTML-коді сайту. Інтеграція виконується за кілька хвилин і не вимагає глибоких технічних навичок. Це особливо важливо при обмежених ресурсах або стислих термінах запуску. В особистому кабінеті можна в будь-який час змінити параметри віджета для зв’язку: дизайн, контакти, порядок і доступність месенджерів.

• Безпечна архітектура та пряма взаємодія

Комунікація між користувачем і брендом відбувається на стороні обраної платформи (WhatsApp, Telegram, Viber тощо). Наш віджет месенджерів не виконує проміжну обробку листування і не зберігає повідомлення, працюючи як інтерфейс переадресації з дотриманням принципів безпеки та конфіденційності. Це виключає ризики, пов’язані з передачею чутливої інформації, і відповідає сучасним вимогам до безпеки даних користувачів.

• Технічний супровід та оновлення

Наша команда стежить за ефективністю інструменту і готова розвивати продукт з урахуванням зворотного зв’язку та актуальних тенденцій в UX і digital-комунікаціях, забезпечуючи його актуальність і технологічну стійкість.

Простий крок до швидкого зв’язку з клієнтами

Спробуйте налаштувати віджет для зв’язку на сайті, об’єднавши популярні месенджери в компактний інтерфейс, доступний користувачеві в один клік. Наш інструмент допомагає знизити поріг звернення, підвищити конверсії і прискорити обробку заявок. Завдяки кастомній розробці, він ідеально вписується в стилістику вашого сайту і адаптується під будь-які завдання бізнесу – від онлайн-продажів до технічної підтримки.