Визуальный поиск товаров для интернет-магазинов и маркетплейсов

Многие пользователи покидают интернет-магазины, каталоги и маркетплейсы, если не находят нужный товар в течение минуты, об этом свидетельствуют исследования Shopify. Способствуют такому решению огромный выбор продуктов, представленный на рынке, и высокая конкуренция во многих нишах.

Удержать внимание клиентов и облегчить серфинг по сайту позволяет визуальный поиск (Visual Search). Он дает площадке новые возможности и помогает не только оставаться релевантной для целевой аудитории, но и существенно повысить прибыль.

Искусственный интеллект стремительно развивается и находит применение во многих сферах и областях: промышленности, финансах, образовании, медицине и, конечно же, бизнесе.

Не осталась в стороне и электронная коммерция. Так, визуальный поиск базируется на глубоком машинном обучении и компьютерном зрении — комбинации алгоритмов, умеющих распознавать и классифицировать продукты по изображениям (а также снимкам экрана, картинкам из интернета или фотографиям). Сделав запрос, пользователь получает результаты, визуально похожие на исходный товар.

Технологию Visual Search можно сравнить с поиском по ключевым словам, но она намного сложнее, поскольку запросом является изображение. В процессе обработки система считывает и рассматривает визуальные подсказки и метаданные, присущие изображению, после чего выдает результат.

Это позволяет упростить розничную торговлю и помогает покупателям быстрее находить то, что они хотят.

Сегодня существует несколько крупных проектов, активно использующих систему визуального поиска, в их числе Google Lens, Snapchat Camera Search, Pinterest Lens, eBay Image Search и другие. Так, после запуска приложения Google Lens пользователи Android могут направить камеру своего телефона на объект, QR-код или место, после чего программа покажет им релевантные результаты поиска со ссылками на сайт.

В идеале Visual Search должен предлагать не только определенный продукт, но и связанные с ним (похожие/сопутствующие товары), а также формировать комплект. Например, если пользователь ищет в каталоге автозапчастей коленвал, система выдаст и все сопряженные с ним детали, которые могут понадобиться.

Процесс совершения покупки онлайн должен быть максимально простым и быстрым, но не так уж редко путь от просмотра товара до его приобретения становится слишком сложным для пользователя, вследствие чего покупка не совершается вовсе. Визуальный поиск упрощает эту задачу, делает ее понятной для юзера, а также приносит выгоду бизнесу.

Можно выделить несколько важных преимуществ технологии:

• Улучшенное определение позиции товара в выдаче

Благодаря визуальному поиску рекламодатель может не вкладывать средства в рекламу на каждой площадке, где представлена его продукция. Вместе с внедрением этой технологии меняется и подход к формированию выдачи: первые позиции занимают те товары, которые пользователи ищут чаще всего.

• Понимание потребностей вашей ЦА

Visual Search — эффективный маркетинговый инструмент. Анализ результатов визуального поиска помогает понять, что необходимо вашей целевой аудитории, какие товары сейчас в тренде, на что следует сделать акцент при формировании рекламной кампании и т. д.

• Увеличение продаж

Важность визуального поиска очевидна для широкого спектра ecommerce-проектов и приложений. Пользователи активно реагируют на привлекательные изображения и охотнее совершают покупки. Благодаря машинному обучению система выделяет для них лучшие фотографии товаров, основываясь на описании, метаданных и ключевых характеристиках продукта. Такой подход повышает вовлеченность целевой аудитории и увеличивает доходы компании.

• Упрощение процесса покупки 

Визуальный поиск помогает пользователям, желающим приобрести конкретный товар, быстрее добиться своей цели. Он уменьшает количество шагов, которые потребитель должен совершить перед покупкой продукта, например, ввод ключевого слова в поиск, прокрутка, просмотр результатов и пр. Вместо этого он сразу же получает желаемый товар и может совершить покупку.

• Уменьшение количества отказов от корзины

Чем проще пользователю найти продукт, тем меньше проблем возникает при покупке. Исследования Shopify свидетельствуют о том, что визуальный поиск приводит к оплате товара в два раза быстрее, чем текстовый аналог.

Технология помогает уменьшить количество отказов от корзины, устранив утомительные процессы, которые могут демотивировать и раздражать пользователей.

• Кросс-продажи

Еще одно преимущество визуального поиска заключается в том, что он стимулирует перекрестные продажи. Visual Search дает возможность потребителям представить, как другие продукты сочетаются с желаемым товаром. Например, если пользователь ищет красное платье, то может обратить внимание на фотографию женщины в таком наряде и с изящной сумкой. Если образ ему понравится, он с большой вероятностью приобретет не только платье, но и дополняющие его аксессуары.

В ситуации, когда на веб-сайте нет желаемого продукта, система может предложить потребителю аналогичные товары, побуждающие к покупке.

• Повышение эффективности поиска товаров

При помощи новой технологии пользователи могут осуществлять поиск эффективнее, чем просто по тексту. Это особенно важно, когда они не знают названия искомого продукта или затрудняются с его четким описанием.

Отслеживая трафик, поступающий из поисковых систем на сайт, при помощи метрик и систем аналитики, компании могут понять, какое количество покупателей перешло по ссылкам на страницы, а также увидеть, как внедрение визуального поиска отразилось на уровне продаж.

Потенциальное влияние визуального поиска на электронную коммерцию очень велико. В онлайн-магазинах и на маркетплейсах визуальный поиск помогает покупателям быстро найти товары в огромном каталоге и устранить языковой барьер.

Компания AVADA MEDIA специализируется на разработке и внедрении технологии визуального поиска товара в интернет-магазины, каталоги, веб- и мобильные приложения. Мы предлагаем продукт, который поможет пользователям совершать покупки в многоканальном режиме, легко переходить от обычных магазинов к веб-сайтам и мобильным приложениям.

Visual Search моментально превращает камеру телефона в простой и комфортный инструмент поиска.

Технология улучшает пользовательский опыт и увеличивает количество конверсий сайта благодаря гибким алгоритмам, полностью ориентированным на потребности пользователя.

Наши специалисты учитывают развитие мобильной и многоканальной розничной торговли и используют инновационные методы, позволяющие покупателям легче находить нужные им товары. В ближайшем будущем такая система кардинально изменит картину покупок в ecommerce.

Visual Search позволяет потенциальным покупателям моментально обнаруживать релевантные продукты и быстро переходить на соответствующие страницы товаров, что напрямую способствует развитию бизнеса.