Сайты с личным кабинетом

Популярность сайтов с личным кабинетом связана с изменением подхода к ведению бизнеса. Сегодня компании перестали гоняться за разовыми продажами, а сосредоточили усилия на удержании клиентов. И это дает свои плоды — лояльный клиент регулярно совершает покупки, что снижает затраты на маркетинг. Плюс, такой пользователь сам по себе является носителем рекламы, ведь даже на конец 2023 года с эффективностью «сарафанного радио» трудно поспорить.

Другими словами, при использовании личного кабинета бизнес может снизить затраты на маркетинг и, одновременно с этим, увеличить количество продаж. Но это работает только в том случае, если ЛК был тщательно продуман, не содержит багов и учитывает интересы целевой аудитории. 

Как запустить эффективный личный кабинет и с его помощью повысить прибыльность бизнеса — рассказываем в этой статье.

Повышение дохода — это конечная выгода. Но личный кабинет не «волшебная палочка», и нужно четко понимать, что достижение цели происходит комплексно: через автоматизацию процессов, более качественный сбор информации, внедрение программы лояльности и отслеживание интересов своей аудитории.

Рассмотрим основной функционал, который потребуется личному кабинету для эффективного решения этих задач.

Регистрация

Процесс создания профиля должен быть максимально быстрым и комфортным. Согласно исследованиям, пользователи считают приемлемым потратить на это 1-2 минуты времени. В идеале, стоит добавить интеграцию с социальными сетями и Google-аккаунтами, чтобы регистрация и последующая авторизация проходила в один клик. На этапе создания профиля у клиента стоит запрашивать только минимальное количество данных. На этом этапе будет вполне достаточно имени, номера телефона и адреса электронной почты.

Отслеживание заказа

Удобная функция, которая значительно повышает доверие клиентов и позволяет им чувствовать себя в безопасности, особенно если оплата уже была совершена. Техническая реализация модуля, как правило, выполняется через интеграцию личного кабинета с вашей внутренней CRM-системой и перевозчиками по API.

Таким образом, покупатель в любой момент сможет увидеть, на каком этапе находится его заказ: в обработке, упаковывается или уже отправлен к нему, с возможностью отследить груз по GPS.

Персонализация

Персонализация полезна обеим сторонам — бизнесу и клиенту. Вы, как продавец товаров или поставщик услуг, сможете лучше узнать свою целевую аудиторию, а для покупателя это возможность получать более персонализированные и релевантные рекомендации, или дополнительные скидки в важные для него даты. Например, магазины детских товаров часто запрашивают данные про пол, возраст, рост и вес ребенка, а затем делают сезонные рассылки, с предложением купить актуальные и уже подобранные по размеру вещи. Такой подход значительно повышает шансы на заключение сделки, а маркетинговые затраты при этому будут минимальны.

Каталог избранных товаров

Если в вашем каталоге сотни разных позиций, пользователям скорее всего будет сложно отыскать товар, который им когда-то понравился. Поэтому в личный кабинет будет нелишним добавить так называемый «Список желаний», куда клиенты смогут добавлять заинтересовавшие их предложения.

Анализируя каталог избранных товаров своих клиентов, вы также можете стимулировать покупки. Например, предлагая клиентам персонализированные скидки на соответствующие товары.

Программа лояльности

Для некоторых категорий бизнеса, система скидок является чуть ли не главным инструментом удержания клиентов. Например, к ним относятся компании связанные с доставкой еды.

Реализация программы лояльности может быть самой разнообразной: кэшбэк, накопительные бонусы, скидки на товары вне сезона и т.д. Главное, чтобы она учитывала потребности аудитории и действительно мотивировала клиентов.

При разработке сайта с личным кабинетом мы всегда стараемся сформировать набор технологий, который будет наиболее эффективно решать задачи бизнеса. Для небольших и легких проектов, которые не создают высокой нагрузки на сервер, вполне подойдут языки программирования Python, PHP. Они позволяют реализовать проект как можно быстрее и с минимальными затратами ресурсов.

Однако, такой стек не всегда способен выполнить поставленные цели. Если для реализации вашей бизнес-логики нужны индивидуальные инструменты или сайт будет испытывать высокие нагрузки, целесообразнее будет использовать другие технологии: Django, Flask, Yii2, Laravel.

Кроме того, в некоторых проектах взаимодействие осуществляется через множество отдельных, но взаимосвязанных сервисов. В такой ситуации незаменимым станет язык Java, который идеально подходит для построения микросервисной архитектуры.

Если же говорить о клиентской стороне, здесь ситуация аналогичная. Для реализации крупных и сложных интерфейсов мы используем реактивный JavaScript-фреймворк React.js. Он способен обрабатывать часть запросов еще до отправки на сервер, чем заметно повышает производительность и отзывчивость сайта. Для более простых решений лучше подойдет фреймворк Vue.js или статичные технологии HTML, CSS, JavaScript.

Рассмотрим все этапы разработки — от анализа запроса клиента и вывода проекта в релиз, которые помогут вам запустить успешный сайт с личным кабинетом, приносящий реальную прибыль:

• Сбор информации. Чтобы создать эффективный продукт, разработчики тщательно исследуют рынок, тенденции и целевую аудиторию, что помогает сформировать базовую концепцию будущего сайта.
• Проектирование. Далее, на основе согласованной концепции разрабатывается прототип сайта с личным кабинетом. Он включает: варфреймы интерфейса, описание логики функционала, блок-схемы модулей и математику проекта — список формул, по которым будут рассчитываться индивидуальные скидки, кэшбэк, начисление бонусов и прочее. Такой мокап позволяет оценить жизнеспособность проекта, максимально точно рассчитать бюджет и сроки реализации.

• Разработка дизайна. Визуальное окружение сайта с личным кабинетом прорисовывается дизайнерами индивидуально, с учетом функционала проекта и требований UX/UI.
• Frontend и backend-разработка. Фронтенд отвечает за функционирование UI и взаимодействие с пользователями. Он отображает содержимое страниц, обеспечивает навигацию, работу анимаций и обработку ввода информации. В свою очередь бэкенд-часть обеспечивает функциональность сайта, хранение данных и обработку бизнес-логики.
• Тестирование. Процесс тестирования позволяет обнаружить и отладить большинство багов, которые могли быть допущены в процессе разработки.
• Техподдержка и развитие. Чтобы сайт с личным кабинетам соответствовал потребностям бизнеса и запросам пользователей, он должен постоянно развиваться и расширяться. Для реализации этой задачи, после завершения разработки мы предлагаем подключить проект к техническому сопровождению.

Личный кабинет на сайте может стать инструментом для повышения лояльности клиентов и увеличения дохода, но также может оказаться и балластом, который не приносит никаких результатов. Здесь все зависит от того, насколько точно вы попали в запросы своей целевой аудитории и качества технической реализации.

Если вы хотите запустить успешный сайт с личным кабинетом — обращайтесь в AVADA MEDIA. Мы предоставляем сильнейшие команды для разработки проектов, которые помогут вам спроектировать и воплотить в реальность эффективное техническое решение.