• CRM,

Для стоматологии

CRM-система

Для стоматологии CRM-система

  • Локация:
    • США
  • Команда:
    • 8 специалистов
  • Решение:
    • Проектирование
    • Тестирование
    • Программирование
  • Отрасль:
    • Медицина
  • Технологии:
    • Python
    • Vue.js
    • jQuery
    • JavaScript

Клиентом компании AVADA-MEDIA является сеть стоматологических клиник в США. Компания имеет более 15 филиалов, а также насчитывает больше 100 сотрудников.

 

Запрос клиента: создание подходящей CRM системы с помощью, которой можно автоматизировать процессы записи клиентов, создавать расписания работы врачей, а также централизовано вести учет бизнеса (включая каждый филиал и каждую клинику сети), иметь одну базу данных (как клиентскую, так и для сотрудников). 

Для стоматологии
Для стоматологии

Реализация проекта: Для стоматологии

CRM система для стоматологической клиники станет прочной основой в поддержании связи с клиентами, развитии коммуникации между коллегами – профессионалами, оптимизации многих организационных точек в работе сети. Посредством CRM системы компания приобретает сведения, которые помогают улучшать сервис, качество предоставляемых услуг.

Чтобы внести ясность в процесс проделанной работы, выделим этапы и пункты, которые были сделаны:

  • Первым этапом работы над CRM системой для заказчика стал анализ рабочих процессов внутри компании. Выявления сильных и слабых сторон компании, изучение структуры работы (услуги, обязанности сотрудников), выделение необходимых для системы функций.
  • На основе всей выявленной информации был разработан мокап,  структура системы, техническое задание, чтобы каждый необходимый отдел компании был задействован и учтен.
  • При создании данной CRM системы были интегрирован набор модулей статистики, метрики, что  позволяет анализировать работу сети клиник.
  • Внедрен модуль чата. Создан чат с клиентами, а также чат между сотрудниками компании. Модуль чата разработан на WebSocket – чаты работают в реальном времени (online).
  • Были разработаны роли для сотрудников и соответственно разные права, уровни доступа к системе.
  • Система предусматривает наличие удобной клиентской базы с сортировкой и фильтрацией. В базе находятся карточки клиента (стоматологическая карта), которые содержат подробную информацию об истории посещения и лечения клиента, а также его снимки.
  • Уникальной разработкой является модуль расписания, что дает возможность составлять расписание работы врачей. Система взаимодействует с сайтом клиники – клиент может записаться на прием, при этом выбирать свободные и удобные даты, которые выдает система. Таким образом, все записи клиентов структурированы, записаны в расписание и являются действительными.
  • Была использована адаптивная верстка, что с легкостью позволит задействовать мобильный телефон. Админка была написана на Python, а frontend с помощью фреймворка Vue.js. Административная панель визуально презентабельная, удобная в использовании, понятная для клиентов и сотрудников.

 

Для стоматологии
Для стоматологии

Результат Для стоматологии

В результате проделанной работы сеть стоматологических клиник получили готовую CRM систему, которая четко выполнена по всем требованиям технического задания и выполняет все необходимые функции по запросу клиента, а именно:

Внедренная система CRM позволит сделать процесс записи клиентов автоматическим, структурировать все данные клиентов и сотрудников компании, а также упростить многие процессы в работе (взаимодействие с клиентами, запись на прием к врачу и т.д.). Таким образом, компания получает улучшение коммуникации, повышение уровня сервиса, экономию времени, надежный способ хранения информации и возможность ведения централизованного учета бизнеса. 

Для стоматологии
Появились вопросы?

Свяжитесь с экспертами Появились вопросы?

Присоединяйся к нам

Отправить резюме

Согласие на обработку персональных данных

Пользователь, оформляя заявку на сайте https://avada-media.ua/ (далее – Сайт), соглашается с условиями настоящего Согласия на обработку персональных данных (далее — Согласие) в соответствии с Законом Украины «Про захист персональних даних». Принятием (акцептом) оферты Согласия является отправка заявки с Сайта или заказ у Оператора по телефонам Сайта.

Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных как без, так и с использованием средств автоматизации.
  2. Согласие распространяется на следующую информацию: ФИО, телефон, электронная почта.
  3. Согласие на обработку персональных данных дается в целях предоставления Пользователю ответа на заявку, дальнейшего заключения и выполнения обязательств по договорам, осуществления клиентской поддержки, информирования об услугах, которые, по мнению Оператора, могут представлять интерес для Пользователя, проведения опросов и маркетинговых исследований.
  4. Пользователь, предоставляет Оператору право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, передача третьим лицам, с согласия субъекта персональных данных и соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.
  5. Персональные данные обрабатываются Оператором до завершения всех необходимых процедур. Также обработка может быть прекращена по запросу Пользователя на электронную почту: info@avada-media.com.ua
  6. Пользователь подтверждает, что, давая Согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.
  7. Настоящее Согласие действует бессрочно до момента прекращения обработки персональных данных по причинам, указанным в п.5 данного документа.

Присоединяйся к нам

Отправить резюме

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом:

+ 38 (097) 179 96 63
Файлы cookies
Пожалуйста, разрешите использование cookies для более эффективной работы с сайтом