QUALITY ASSURANCE

Usability-тестирование

Юзабилити тестирование

почему оно необходимо и как правильно проводить

Юзабилити тестирование почему оно необходимо и как правильно проводить

Более 48% пользователей считают хороший дизайн показателем надежности бизнеса, а на то, чтобы сформировать первое мнение об интерфейсе, по данным Google, человеку нужно всего 1,7 секунд. Поэтому usability тестирование становится неотъемлемой частью в разработке сайта, мобильного приложения и любого другого программного продукта.

По определению, тестирование юзабилити — это оценка удобства проекта для конечного потребителя. Фактически, оно дает возможность разработчикам и маркетологам взглянуть на продукт глазами конечного пользователя, чтобы оценить его соответствие ожиданиям человека и определить проблемные места в интерфейсе.

Этапы проведения юзабилити-тестирования

AVADA-MEDIA

Этапы проведения юзабилити-тестирования AVADA-MEDIA

Для получения достоверных результатов, юзабилити тестирование сайта или приложения должно выполняться в соответствии с конкретных планом. Можно выделить шесть основных этапов проведения исследования.

Шаг №1. Определение целей

Каждое тестирование должно иметь цель, поэтому на первом этапе важно определить, что именно будет проверяться. Например, целью может быть:

  • Тестирование скорости завершения задачи. Проверка того, может ли человек совершить целевое действие с помощью программного продукта, и сколько действий ему нужно для этого выполнить.
  • Тестирование навигации. Проверка удобства перемещения пользователя между разными разделами проекта, и корректности работы кнопок и ссылок.
  • GUI тестирование. Проверка графического интерфейса.
  • Обнаружение ошибок. Выявление багов в интерфейсе и анализ их влияния на поведение пользователя.

Шаг №2. Выбор способа юзабилити-тестирования

Чаще всего тестирование юзабилити проводится методом черного ящика — когда проект анализируется только с точки зрения пользователя, без использования знаний о внутреннем устройстве программного продукта. Существует несколько распространенных способов проведения тестов: 

  • Удаленное тестирование. Такое тестирования может проводиться респондентами дома или на рабочем месте, без участия модератора.
  • Очное тестирование. Проводится по конкретному сценарию. В этом случае респондент и модератор находится в одном помещении, и обсуждают вопросы непосредственно в процессе проведения исследования.
  • A/B тестирование. Респондентам предлагается два варианта программного продукта, из которых они выбирают наиболее удобный для себя. 
  • Отслеживание движения глаз. Специальное ПО анализирует, куда смотрит пользователь в процессе взаимодействия с программным продуктом. Это позволяет определить наиболее оптимальное расположение конкретных блоков.

Шаг №3. Подбор респондентов

Разработчики, дизайнеры и маркетологи, глубоко знакомые с продуктом, зачастую не могут объективно оценить удобство интерфейса. Поэтому для проведения юзабилити-тестов привлекаются тестировщики или фокус-группы из посторонних лиц, которые видят интерфейс впервые.

Также, для получения достоверных результатов, стоит отдать предпочтение респондентам, которые являются целевой аудиторией программного продукта, или схожи с будущими реальными пользователями по основным характеристикам:

  • возраст;
  • пол;
  • месту проживания;
  • уровень образования;
  • техническая подготовка;
  • сфера деятельности;
  • уровень дохода.

Шаг №4. Создание сценария тестирования

Сценарий тестирования — это задача, которую будут выполнять респонденты в рамках проведения исследования. Чтобы получить корректные и объективные отзывы, рекомендуем отказаться от подробных инструкций, поскольку они могут повлиять на результат. Лучше давать пользователям проблему, например заказать конкретный товар, и дать им полную свободу действий при работе с интерфейсом.

Поставленные задачи могут быть двух видов:

  • открытые — дают возможность наблюдать, как респонденты взаимодействуют с интерфейсом;
  • закрытые — подходят для тестирования конкретных функций программного продукта.

Оба подхода являются ценными для проверки юзабилити, и могут использоваться в нужной последовательности для наиболее детального исследования.

Шаг №5. Проведение теста

Если проводится очное тестирование, перед началом исследования с каждым респондентом нужно провести диалог и объяснить задачу и цели проверки.

Важно дать человеку понять, что тестируются не его личные навыки, а удобство интерфейса. При этом рекомендуем избегать употребления профессиональной терминологии и наводящих вопросов, которые в дальнейшем могут повлиять на результат.

Шаг №6. Анализ результата

По итогам тестирования можно определить сильные стороны стороны проекта, общие пожелания пользователей и проблемы, которые необходимо устранить. 

Дальше выявленные баги группируются по родственному признаку, и составляется их рейтинг по шкале:

  1. Критические ошибки. Неработающие функции программного продукта, из-за которых пользователи не смогли завершить сценарий тестирования.
  2. Серьезные ошибки. Проблемы, которые могут оказать решающее влияние на впечатление пользователя, и из-за которых он может прервать сессию. Например, если ссылка открывается дольше 10-15 секунд, человек может просто закрыть вкладку и перейти на сайт конкурента.
  3. Минорные ошибки. Проблемы, не оказывающие глобального влияния на сценарий использования продукта, но исправление которых улучшит пользовательский опыт посетителя.

Такой рейтинг поможет правильно расставить приоритеты в исправлении багов.

Юзабилити тестирование в AVADA-MEDIA

Профессиональная разработка

Юзабилити тестирование в AVADA-MEDIA Профессиональная разработка

Каждый продукт, разрабатываемый в AVADA-MEDIA, проходит полный цикл  usability-тестирования, благодаря ваши клиенты будут пользоваться надежным и удобным интерфейсом, не нуждающимся в доработках, сразу после релиза. 

Свежие работы

Создаем космические проекты

Свежие работы

Лучшим подтверждением нашей квалификации и профессионализма являются истории успеха наших клиентов и различия в их бизнесе до и после сотрудничества с нами.

Наши клиенты

Что о нас говорят

Наши клиенты Что о нас говорят

Успешные проекты создаются только командой

Наша команда

Успешные проекты
создаются только командой Наша команда

Photo 11
Photo 10
Photo 9
Photo 8
Photo 7
Photo 6
Photo 5
Photo 4
Photo 3
Photo 2
Photo 1
Photo 12

Свяжитесь с экспертами

Появились вопросы?

Свяжитесь с экспертами Появились вопросы?

+
@
Согласие на обработку персональных данных

Пользователь, оформляя заявку на сайте https://avada-media.ua/ (далее – Сайт), соглашается с условиями настоящего Согласия на обработку персональных данных (далее — Согласие) в соответствии с Законом Украины «Про захист персональних даних». Принятием (акцептом) оферты Согласия является отправка заявки с Сайта или заказ у Оператора по телефонам Сайта.

Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных как без, так и с использованием средств автоматизации.
  2. Согласие распространяется на следующую информацию: ФИО, телефон, электронная почта.
  3. Согласие на обработку персональных данных дается в целях предоставления Пользователю ответа на заявку, дальнейшего заключения и выполнения обязательств по договорам, осуществления клиентской поддержки, информирования об услугах, которые, по мнению Оператора, могут представлять интерес для Пользователя, проведения опросов и маркетинговых исследований.
  4. Пользователь, предоставляет Оператору право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, передача третьим лицам, с согласия субъекта персональных данных и соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.
  5. Персональные данные обрабатываются Оператором до завершения всех необходимых процедур. Также обработка может быть прекращена по запросу Пользователя на электронную почту: info@avada-media.com.ua
  6. Пользователь подтверждает, что, давая Согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.
  7. Настоящее Согласие действует бессрочно до момента прекращения обработки персональных данных по причинам, указанным в п.5 данного документа.

Присоединяйся к нам

Отправить резюме

+
@

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом:

+ 38 (097) 036 29 32
Файлы cookies
Пожалуйста, разрешите использование cookies для более эффективной работы с сайтом