Что такое KPI?

Key Performance Indicator или ключевые показатели эффективности – это набор инструментов, с помощью которых можно определить эффективность рекламной кампании, бизнес-процессов, результативность поставленных целей (например, стоимость лида или пожизненная ценность клиента).

Для составления правильного KPI необходимо придерживаться следующих правил:

• Каждый из показателей должен быть измеримым и достижимым;
• Соответствие KPI общим целям компании;
• Отражение изменений за определенный срок.

Чтобы оценить эффективность рекламных каналов, чаще всего используют ключевой показатель CPS (стоимость одной продажи) и ROAS (возврат инвестиций в рекламу).

< НАЗАД В ГЛОССАРИЙ

Первый определяется с помощью деления общей стоимости компании на число post-click продаж. ROAS помогает узнать, сколько прибыли получено с каждого доллара, который был инвестирован в рекламную компанию.

Также используют следующие KPI: коэффициент конверсии (отображает количество посетителей, совершивших покупку) или стоимость привлечения клиента (количество потраченных средств на привлечение одного пользователя). В емейл-маркетинге используется показатель процента открытий письма, соотношение количества его открытий и переходов по ссылке в нём, другие.