Urgent

Команда AVADA MEDIA взяла участь в розробці Urgent – інноваційної платформи для юридичних послуг, яка дозволяє клієнтам викликати адвоката для швидкого вирішення правових питань. Сервіс створений з акцентом на оперативність, простоту і доступність, що робить його незамінним в екстрених ситуаціях.

Ідея проєкту

Urgent розроблено як сервіс із надання консультаційно-юридичних послуг, що забезпечує миттєву допомогу юриста (консультація). Користувач, опинившись у непередбачуваній ситуації, може швидко викликати адвоката та отримати необхідну допомогу через простий і зрозумілий інтерфейс. Платформа пропонує всі види юридичних послуг, включно з юридичними консультаціями та онлайн-консультаціями адвоката, а також можливість вказати місце розташування і надіслати заявку протягом декількох хвилин.

Зручність сервісу для користувачів

Головна перевага Urgent – оперативне надання юридичних послуг. Сервіс автоматично підбирає фахівців, які знаходяться поруч, що дає змогу розпочати взаємодію майже миттєво. Додатково працює підтримка менеджерів, які фіксують заявку та організовують консультацію адвоката онлайн.

Після реєстрації користувач отримує доступ до особистого кабінету, що включає:

• Перегляд юридичних документів та управління ними
• QR-код і картка клієнта – для швидкого доступу
• Розділ довірених осіб (додавання близьких для екстрених повідомлень)
• Сімейний акаунт – об’єднання членів сім’ї для спільного використання сервісу.
• Історія оплат для відстеження платежів та їхнього статусу
• Вебінари та лайфхаки – освітній контент для підвищення юридичної грамотності

Забезпечення зручної комунікації

Для покращення взаємодії клієнта та адвоката реалізовано:

1. Швидкі команди виклику – кожен запит класифікується за типом події для точного підбору фахівця.
2. Інтеграція з Telegram-ботом (див. адвокат Telegram) призначеним для миттєвих повідомлень
3. Гаряча лінія дає змогу автоматично створювати заявку під час дзвінка і передавати її менеджерам для подальшого опрацювання.

Реєстрація адвокатів у системі

Юристи, які бажають запропонувати послуги адвоката, проходять реєстрацію через Telegram-бот. Дані перевіряються менеджерами компанії з надання юридичних послуг, після чого фахівець отримує доступ до особистого кабінету і можливостей з просування юридичних послуг і прийому нових заявок.

Сервіс Urgent побудований на модульній архітектурі, що включає:

• Backend-частину – реалізує бізнес-логіку для надання юридичних послуг організаціям і приватним особам
• Telegram-бот – служить точкою взаємодії для реєстрації адвокатів у Telegram
• Особистий кабінет клієнта та адвоката – управління видами юридичних послуг
• Адміністративна панель – дозволяє менеджерам контролювати і налаштовувати систему
• База даних і зовнішні інтеграції – автоматизація, зберігання даних і заявок на пакети юридичних послуг

Технології розробки

Проєкт реалізовано з використанням стека технологій PHP (Laravel) для серверної частини, а також JavaScript, HTML, CSS для фронтенд-рішень. Це дало змогу створити гнучкий сервіс надання юридичних послуг із сучасними можливостями. З метою розширення функціональності Urgent було інтегровано такі зовнішні сервіси:

• Binotel – телефонія, чат і автоматичні дзвінки (GetCall).
• Монобанк – платіжна система для обробки транзакцій.
• TurboSMS – для надсилання SMS-повідомлень.
• Google Maps – визначення місця розташування користувача для термінового виклику адвоката

Етапи розробки проєкту

Для успішної реалізації платформи для юридичних послуг команда AVADA MEDIA пройшла комплексний цикл розробки, що включає в себе всі ключові стадії створення цифрового продукту – від ідеї до повноцінного запуску. Кожен етап був ретельно продуманий і спрямований на досягнення високої якості і стабільної роботи системи.

• Проєктування UX і ТЗ – створення структури системи та користувацьких сценаріїв.
• UI-дизайн – інтерфейс для надання юридичних послуг юридичним особам і фізичним
• Програмування – реалізація клієнтської та серверної частин
• Інтеграції – автоматизація процесів надання юридичних послуг організаціям і приватним особам
• Тестування – контроль стабільності та якості юридичних послуг.

Завершивши всі етапи, команда забезпечила випуск надійного, функціонального та інтуїтивно зрозумілого сервісу юридичних послуг, здатного ефективно розв’язувати завдання користувачів у реальному часі. Такий підхід дав змогу створити продукт, що відповідає високим вимогам до якості, безпеки та зручності використання.

Urgent став ефективною платформою для надання юридичних послуг, що надає клієнтам консультації адвоката, юридичні онлайн-консультації, та розширений перелік юридичних послуг.
Для фахівців це зручна платформа для просування юридичних послуг, збільшення охоплення та автоматизації роботи. Система управління, договір надання юридичних послуг, підтримка пакетів юридичних послуг та гнучкі механізми комунікації роблять сервіс унікальним рішенням на ринку.

Компанія з надання юридичних послуг Urgent продемонструвала, як цифрові технології можуть ефективно вирішувати завдання надання консультаційно-юридичних послуг. Платформа поєднує в собі простоту, швидкість і надійність. Команда AVADA MEDIA забезпечила успішну реалізацію, включаючи проектування, розробку, тестування і запуск. Сервіс продовжує розвиватися, розширюючи перелік юридичних послуг, що надаються і підвищуючи якість юридичних послуг як для фізичних осіб, так і для організацій.