(En) UX CRM

(En) Проектирование CRM

(En) UX CRM

(En) Проектирование CRM (En) UX CRM

(En) CRM, или Customer Relationship Management, позволяет решать множество задач для бизнеса и не только. Это надежная база данных, интеграция с системами маркетинговых коммуникаций и каналами связи с клиентами. Она позволяет снизить затраты времени и усилий на выполнение всех бизнес-процессов. Есть два пути, по которым может идти бизнес в использовании CRM: приобретение готовой системы и заказ разработки собственной. Причем второй вариант является и более гибким, так как позволяет учесть все нюансы именно вашего бизнеса, и зачастую более дешевым, ведь вы платите только за то, чем реально будете пользоваться.

(En) Компания AVADA MEDIA давно и успешно разрабатывает CRM-системы для самых разных областей и масштабов бизнеса. Вы можете увидеть реальные проекты в портфолио. Удовлетворить все потребности клиента в надежной и производительной CRM-системе нам позволяет значительный опыт. И именно он говорит о том, что без тщательного проектирования системы приступать к разработке программной части – крайне неосмотрительно.

(En) UX CRM

(En) Проектирование CRM (En) UX CRM

(En) Поэтому первое, что мы сделаем, если вы решите заказать у нас разработку CRM – это познакомимся со всеми вашими бизнес-процессами и формализуем их в специальных диаграммах процессов. Они используются в языке графического описания для моделирования бизнес-процессов и проектирования, в том числе, сложных веб-сайтов. Кроме того, нарисуем с помощью сервиса Moqups UI-прототип ресурса, на котором будут отображены все элементы интерфейса и принцип их взаимодействия.

Такой прототип называется мокап и является частью технического задания по разработке CRM.

Чтобы приступить к проектированию, мы выясняем, как у вас происходит:

(En)

  • управление контактами – то есть, как вы формируете и как управляете базой данных клиентов;
  • управление коммуникацией с клиентами – кто и как принимает и обрабатывает звонки, письма, сообщения в чате;
  • управление заказами – как вы ведете конкретный заказ от формирования до доставки;
  • управление персоналом – система поощрений, распределение полномочий, обучение;
  • маркетинг и продвижение.

Все это можно и нужно автоматизировать в CRM, но для начала информацию нужно формализовать в техническом задании.

(En) Проектирование CRM
(En) UX CRM

(En) Проектирование CRM (En) UX CRM

(En) Сегодня каждая третья компания в Украине уже использует CRM и еще столько же компаний планируют. Рынок все время развивается, и наличие рабочей CRM‑системы, соответствующей потребностям компании, является реальным конкурентным преимуществом. Ведь ее использование оптимизирует маркетинговую стратегию, повышает уровень взаимодействия с клиентами и уровень сервиса компании. В конечном итоге CRM способствует появлению все новых клиентов и возвращению существующих, не увеличивая (или снижая) при этом нагрузку на персонал, а значит, повышает ваши доходы.

(En) В зависимости от назначения, разделяют все CRM на такие разновидности:

  • для продаж – предлагают функции управления контактами, анализа прибыли и убытков и составления прогнозов и планов;
  • для маркетинга;
  • для управления отделом продаж – в основном ориентированы на обработку заявок и заказов, анализ и повышение эффективности сотрудников;
  • комплексные универсальные системы.
(En) Проектирование CRM

(En) Проектирование CRM
(En) UX CRM

(En) Проектирование CRM (En) UX CRM

(En) По способу организации различают CRM «из коробки», или standalone-системы, которые устанавливаются прямо на ваш сервер или хостинг, а также облачные SaaS-решения (software as a service). Компания AVADA MEDIA предлагает разработку систем любого вида и организации, но эти моменты обязательно нужно учесть при проектировании.

(En) Чем сложнее CRM, тем более структурированным будет ее прототип, но без него никакое дальнейшее движение невозможно – как строительство без архитектурного плана. Мы готовы взяться за самые сложные проекты и выполнить их в оговоренные сроки под ключ. Обращайтесь к нам!

 

(En) Проектирование CRM
We create space projects

Fresh works

The best confirmation of our qualifications and professionalism are the stories of the success of our clients and the differences in their business before and after working with us.

What they say about us

Our clients What they say about us

Our team

Successful projects
are created only by the team Our team

(En) Photo 11
(En) Photo 10
Photo 9
Photo 8
Photo 7
Photo 6
Photo 5
Photo 4
Photo 3
Photo 2
Photo 1
(En) Photo 12
Have a question?

Contact the experts Have a question?

Join us

Send CV

Согласие на обработку персональных данных

The user, filling out an application on the website https://avada-media.ua/ (hereinafter referred to as the Site), agrees to the terms of this Consent for the processing of personal data (hereinafter referred to as the Consent) in accordance with the Law of Ukraine “On the collection of personal data”. Acceptance of the offer of the Consent is the sending of an application from the Site or an order from the Operator by telephone of the Site.

The user gives his consent to the processing of his personal data with the following conditions:

1. This Consent is given to the processing of personal data both without and using automation tools.
2. Consent applies to the following information: name, phone, email.

3. Consent to the processing of personal data is given in order to provide the User with an answer to the application, further conclude and fulfill obligations under the contracts, provide customer support, inform about services that, in the opinion of the Operator, may be of interest to the User, conduct surveys and market research.

4. The User grants the Operator the right to carry out the following actions (operations) with personal data: collection, recording, systematization, accumulation, storage, clarification (updating, changing), use, depersonalization, blocking, deletion and destruction, transfer to third parties, with the consent of the subject of personal data and compliance with measures to protect personal data from unauthorized access.

5. Personal data is processed by the Operator until all necessary procedures are completed. Also, processing can be stopped at the request of the User by e-mail: info@avada-media.com.ua

6. The User confirms that by giving Consent, he acts freely, by his will and in his interest.

7. This Consent is valid indefinitely until the termination of the processing of personal data for the reasons specified in clause 5 of this document.

Join Us

Send CV

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом:

+ 38 (097) 179 96 63
Cookies
Please allow cookies to be more efficient with your site.