Розробка сайтів-форумів

Декілька років тому соціальні мережі змогли витіснити веб-форуми з ринку, але так і не стали для них повноцінною заміною. Як результат, після невеликої паузи сайти-форуми знову почали набирати популярності.

Сьогодні вони допомагають компаніям взаємодіяти з аудиторією на всіх етапах комунікації — від знайомства з брендом та мотивації до здійснення покупки до післяпродажної підтримки. У цій статті розповідаємо про переваги запуску власного форуму, етапи та особливості його технічної розробки.

Сайт-форум – це онлайн-майданчик, де користувачі можуть спілкуватися на цікаві для себе теми, обмінюватися досвідом чи допомагати один одному. Щоб спростити пошук повідомлень у загальному потоці, контент на веб-форумах ділиться на спеціальні розділи, присвячені різним темам – так звані топіки, до яких може приєднатися будь-хто.

Темами на форумі можна керувати – відкривати нові та закривати застарілі. Завдяки цьому користувач може швидко отримати відповідь на своє запитання, зібрати рекомендації та відгуки про товар або просто запустити нову гілку для обговорення.

Структура форумів може бути різною. Існує три основні види:

• Таблична, вона ж стрічкова – відрізняється суворою ієрархією, що спрощує модерацію, а також пошук потрібних тем та повідомлень.
• Деревоподібна — у такій структурі кожна відповідь та наступні коментарі можуть створювати нову гілку обговорення.
• Універсальна – надає користувачам можливість вибору структури.

Для користувачів переваги форуму є очевидними — тут вони можуть отримати відповіді на запитання, або просто комфортно провести час серед однодумців. Але що отримує сам бізнес? Розглянемо за пунктами:

• База потенційних клієнтів — під час реєстрації користувачі вказують свої контактні дані: ім’я, телефон та адресу електронної пошти. Далі цю інформацію можна використовувати для вирішення маркетингових завдань.
• Канал ефективного зворотного зв’язку — на форумі ви можете безпосередньо спілкуватися з цільовою аудиторією та отримувати своєчасний фідбек, що допоможе бізнесу успішно розвиватися та краще задовольняти потреби клієнтів.

• Інструмент для просування основного сайту — форум генерує величезну кількість унікального контенту, який дуже люблять пошукові системи. Тому одним із результатів запуску такого майданчика може стати покращення позицій у ранжируванні.
• Підвищення лояльності — запускайте теми з цінними рекомендаціями, оглядами, порадами та іншим корисним контентом, щоб залучити цільову аудиторію та підвищити її лояльність до бренду.
• Розвантаження відділу підтримки – користувачі форуму часто допомагають один одному та відповідають на багато типових питань. Це чудова можливість знизити навантаження на свій штатний персонал.

При розробці веб-форуму дуже важливо підібрати оптимальний стек, який зможе забезпечити високу пропускну здатність, продуктивність та безпеку даних. Розглянемо основні технології, які можуть бути використані для реалізації:

• Для frontend-частини: відмінно підійдуть JavaScript-фреймворки Vue та React, які забезпечують максимальну швидкість роботи та чуйність інтерфейсу. Однак, залежно від розміру проєкту та його бюджету, фронтенд також можна побудувати за стандартними технологіями HTML/CSS/JS.

• Для backend-частини: найчастіше використовуються мови програмування Python/PHP та їх фреймворки – відповідно Django/Flask та Yii2/Laravel. Тим не менш, серверна частина також може бути побудована на Java або JavaScript-платформі Node.js – тут все залежить від обраної архітектури проєкту, бізнес-логіки та функціоналу, що планується.

Створення сайту-форуму – це складний, але захоплюючий процес, який складається із шести послідовних етапів. Розглянемо, які роботи виконуються на кожному з них:

• Збір інформації. Команда вивчає запит клієнта, аналізує його бізнес та цільову аудиторію, щоб знайти найкраще технічне рішення.
• Проєктування. Створюється прототип форуму, який візуалізує його структуру та логіку роботи ключових компонентів. Як правило, такий мокап включає: варфрейми інтерфейсу, таблицю з описом функціоналу та блок-схеми основних модулів. У сукупності це дозволяє оцінити життєздатність проєкту, і навіть максимально точно розрахувати вартість і швидкість його реалізації.
• Розробка UI/UX дизайну. Дизайн веб-форуму має бути простим, зрозумілим та привабливим. Вдале візуальне оформлення стане приємним тлом для діалогів користувачів і зробить компанію відомою в Мережі.

• Frontend та backend. На цьому етапі виконується технічна розробка сайту, яка складається з двох частин: фронтенд та бекенд. Frontend-частина відповідає за коректне відображення контенту в браузері, роботу візуальних ефектів, анімацій та введення користувача. У свою чергу backend-частина забезпечує надійне зберігання та обробку даних, реалізацію бізнес-логіки та роботу функціоналу.
• Тестування. Функціонал форуму ретельно тестується та налагоджується.
• Техпідтримка та розвиток. Після випуску в реліз веб-форум необхідно постійно розвивати та вдосконалювати. Це буде підтримувати стабільний інтерес користувача до платформи і її результативність для бізнесу. Вирішенням цих завдань може зайнятися наша кваліфікована команда технічної підтримки.

Веб-форум — інструмент, за допомогою якого бізнес може взаємодіяти зі своєю аудиторією. При правильному підході він дозволить отримати нових клієнтів, підвищити лояльність існуючих і забезпечить впізнаваність бренду в інтернеті.

Якщо ви плануєте запустити власний сайт-форум – звертайтесь до AVADA MEDIA. Ми забезпечимо якісну технічну реалізацію та подальшу підтримку проєкту, що підвищить шанси на його успіх. Для зв’язку з нами заповніть форму нижче. Наші фахівці ознайомляться із запитом, підберуть оптимальну технічну команду та допоможуть втілити вашу ідею у реальність.