Разработка сайтов-форумов

Несколько лет назад социальные сети смогли вытеснить веб-форумы с рынка, но так и не стали для них полноценной заменой. Как результат, после небольшой паузы сайты-форумы вновь начали набирать популярность. 

Сегодня они помогают компаниям взаимодействовать с аудиторией на всех этапах коммуникации — от знакомства с брендом и мотивации к совершению покупки, до послепродажной поддержки. В этой статье рассказываем про преимущества запуска собственного форума, этапы и особенности его технической разработки.

Сайт-форум — это онлайн-площадка, где пользователи могут общаться на интересные для себя темы, обмениваться опытом или помогать друг другу. Чтобы упростить поиск сообщений в общем потоке, контент на веб-форумах делится на специальные разделы, посвященные разным темам — так называемые топики, к которым может присоединиться любой желающий.

Темами на форуме можно управлять — открывать новые и закрывать устаревшие. Благодаря этому пользователь может быстро получить ответ на свой вопрос, собрать рекомендации и отзывы о товаре, или просто запустить новую ветку для обсуждения.

Структура форумов может различаться. Существует три основных вида:

• Табличная, она же ленточная — отличается строгой иерархией, что упрощает модерацию, а также поиск нужных тем и сообщений. 
• Древовидная — в такой структуре каждый ответ и последующие комментарии могут создавать новую ветку обсуждения.
• Универсальная — предоставляет пользователям возможность выбора структуры.

Для пользователей преимущества форума очевидны — здесь они могут получить ответы на вопросы, или просто комфортно провести время среди единомышленников. Но что получает сам бизнес? Рассмотрим по пунктам:

• Базу потенциальных клиентов — во время регистрации пользователи указывают свои контактные данные: имя, телефон и адрес электронной почты. Дальше эту информацию можно использовать для решения маркетинговых задач.
• Канал эффективной обратной связи — на форуме вы можете напрямую коммуницировать с целевой аудиторией и получать своевременный фидбек, что поможет бизнесу успешно развиваться и лучше удовлетворять потребности клиентов.

• Инструмент для продвижения основного сайта — форум генерирует огромное количество уникального контента, который очень любят поисковые системы. Поэтому одним из результатов запуска такой площадки может стать улучшение позиций в ранжировании.
• Повышение лояльности — запускайте темы с ценными рекомендациями, обзорами, советами и другим полезным контентом, чтобы вовлечь целевую аудиторию и повысить ее лояльность к бренду.
• Разгрузка отдела поддержки — пользователи форума часто помогают друг другу и отвечают на многие типовые вопросы. Это отличная возможность, чтобы снизить нагрузку на свой штатный персонал.

При разработке веб-форума очень важно подобрать оптимальный стек, который сможет обеспечить высокую пропускную способность, производительность и безопасность данных. Рассмотрим основные технологии, которые могут использоваться для реализации:

• Для frontend-части: отлично подойдут JavaScript-фреймворки Vue и React, которые обеспечивают максимальную скорость работы и отзывчивость интерфейса. Однако, в зависимости от размера проекта и его бюджета, фронтенд также можно построить на стандартных технологиях HTML/CSS/JS.

• Для backend-части: чаще всего используются языки программирования Python/PHP и их фреймворки — соответственно Django/Flask и Yii2/Laravel. Тем не менее, серверная часть также может быть построена на Java или JavaScript-платформе Node.js — здесь все зависит от выбранной архитектуры проекта, бизнес-логики и планируемого функционала.

Создание сайта-форума — это сложный, но увлекательный процесс, который состоит из шести последовательных этапов. Рассмотрим, какие работы выполняются на каждом из них:

• Сбор информации. Команда изучает запрос клиента, анализирует его бизнес и целевую аудиторию, чтобы найти лучшее техническое решение.
• Проектирование. Создается прототип форума, визуализирующий его структуру и логику работы ключевых компонентов. Как правило, такой мокап включает: варфреймы интерфейса, таблицу с описанием функционала и блок-схемы основных модулей. В совокупности это позволяет оценить жизнеспособность проекта, а также максимально точно рассчитать стоимость и скорость его реализации.
• Разработка UI/UX дизайна. Дизайн веб-форума должен быть простым, понятным и привлекательным. Удачное визуальное оформление станет приятным фоном для диалогов пользователей и сделает компанию узнаваемой в Сети.

• Frontend и backend. На этом этапе выполняется техническая разработка сайта, которая состоит из двух частей: фронтенд и бэкенд. Frontend-часть отвечает за корректное отображение контента в браузере, работу визуальных эффектов, анимаций и пользовательский ввод. В свою очередь backend-часть обеспечивает надежное хранение и обработку данных, реализацию бизнес-логики и работу функционала.
• Тестирование. Функционал форума тщательно тестируется и отлаживается.
• Техподдержка и развитие. После выпуска в релиз веб-форум необходимо постоянно развивать и совершенствовать. Это будет поддерживать стабильный пользовательский интерес к платформе и ее результативность для бизнеса. Решением этих задач может заняться наша квалифицированная команда технической поддержки.

Веб-форум — это инструмент, с помощью которого бизнес может взаимодействовать со своей аудиторией. При правильном подходе, он позволит заполучить новых клиентов, повысить лояльность существующих и обеспечит узнаваемость бренда в интернете.

Если вы планируете запустить собственный сайт-форум — обращайтесь в AVADA MEDIA. Мы обеспечим качественную техническую реализацию и дальнейшую поддержку проекта, что повысит шансы на его успех. Для связи с нами заполните форму ниже. Наши специалисты изучат запрос, подберут оптимальную техническую команду и помогут воплотить вашу идею в реальность.