Сайт відгуків

За статистикою, понад 80% людей використовують відгуки під час прийняття споживчих рішень. Це означає, що коли людина хоче купити смартфон, найняти адвоката або забронювати номер в готелі, вона перш за все дивиться відгуки про товар або послугу, а вже після цього приймає рішення, що саме купуватиме або в кого замовлятиме потрібну послугу.

Це робить відгуки одним з найефективніших інструментів генерації трафіку, і популярність таких майданчиків, як Google My Business, TripAdvisor та Yelp – яскравий доказ цього. Цю схильність людей можна використовувати і в комерційних цілях, наприклад, для запуску та монетизації власного оглядового порталу. Як саме це зробити – розповідаємо у цьому матеріалі.

Більшість сайтів відгуків працюють за однаковою схемою: вони надають відвідувачам онлайн-майданчик зі списком компаній, де можна поділитися власним досвідом взаємодії з брендами або ознайомитися з думкою інших людей. Прибуток такі портали отримують переважно за рахунок реферальної програми, і заробляти таким чином можна досить багато. Наприклад, американський оглядовий сайт Yelp приносить прибуток $1 мільярд на рік. Цей варіант монетизації справді найпростіший і доступніший, але він далеко не єдиний. Розглянемо кілька альтернатив:

• Розміщення реклами. Платформи з відгуками найчастіше генерують великий трафік, тому платне просування брендів на такому майданчику виглядає цілком доцільно та органічно.

• Платні функції. Це може бути відключення реклами, розширення функціоналу профілю, автоматизація відповіді на відгуки тощо. Варіантів може бути чимало, але головне, щоб вони відповідали потребам аудиторії сайту.
• Використання підписок. Додатковий функціонал можна надавати не лише за фіксовану плату, а й комплексно у рамках місячних підписок. Це підвищить його затребуваність, оскільки для просування функцій ви зможете використовувати «пробні версії» та інші маркетингові інструменти.
• Операційний дохід. На сайт відгуків можна впровадити функції онлайн-бронювання, нарахування кешбеку, подарункові сертифікати та інше. Натомість, з кожної угоди, проведеної через такі інструменти, можна стягувати додаткову комісію.

Для запуску успішного сайту відгуків потрібно реалізувати низку важливих функцій. Ось основні з них:

• Реєстрація/Авторизація. Це невід’ємна частина оглядового сайту, тому що користувачі зможуть залишати відгуки лише після створення особистого профілю. Зазвичай її реалізують шляхом інтеграції по API з Google або Facebook акаунтами, проте можливий варіант і з ручною реєстрацією.
• Профіль користувача. Обов’язково має включати можливість додавання, редагування та видалення відгуків. Також буде корисно створити інструменти для кастомізації профілю, такі як зміна схеми кольору, додавання фото і т.д.
• Рейтинги та відгуки. На різних майданчиках користувачів є безліч способів публікації відгуків. Найпростіший і найзручніший з них — додавання рейтингу і, за бажанням, текстової рецензії. Для підвищення інформативності рейтинг можна розбити на кілька критеріїв, наприклад, як реалізовано на Booking.

• Пошукова система. Повинна бути максимально зручною та інтуїтивно зрозумілою, щоб користувачі могли в кілька кліків знайти потрібний бренд та не відволікалися на банери, лістинги та інший контент. Правильним рішенням буде додати логічні системи сортування, фільтрації та категоризації.
• Панель постачальника. Необхідна для того, щоб представники компаній та брендів могли реагувати на рецензії своїх споживачів.
• Панель Адміністратора. Використовується для керування лістингом, контентом, профілями користувачів, платіжними шлюзами та іншими інструментами на сайті.
• Захист від шахрайства. Часта проблема оглядових сайтів – накручування відгуків. Це негативно впливає на репутацію платформи і може призвести навіть до втрати довіри відвідувачів. Щоб цього уникнути, потрібно впровадити надійні елементи захисту: перевірку IP, електронних адрес, мобільних телефонів та антиспам-систему.

Оглядовий сайт генерує велику кількість трафіку, тому при його розробці дуже важливо підібрати оптимальний технологічний стек, який витримуватиме високі навантаження та забезпечить стабільну роботу проєкту. Гарним вибором стануть:

• Для backend-частини: мови програмування Python/PHP та їх фреймворки Django/Flask та Yii2/Laravel – при монолітній архітектурі.

Мова Java відмінно підійде при виборі мікросервісної архітектури. Також серверну частину можна побудувати на JavaScript-платформі Node.js.

• Для frontend-частини: JavaScript-фреймворки Vue та React, або статичні технології HTML/CSS/JS.

Життєвий цикл розробки платформи відгуків складається із шести основних етапів. Розглянемо їх докладніше:

• Збір інформації. Команда обговорює проєкт із клієнтом, визначає бізнес-модель, цільову аудиторію та пріоритети сайту, а потім проводить глибокий аналіз ринку та конкурентів.
• Проєктування. Дуже важливий етап, під час якого визначається концепція сайту та створюється його прототип. Найчастіше мокап складається з чотирьох основних компонентів: схематичного зображення сторінок, таблиці з описом функцій, блок-схем модулів і формул, які будуть використовуватися для реалізації бізнес-логіки. За підсумками проєктування можна оцінити життєздатність проєкту та більш точно розрахувати терміни його реалізації.
• UI/UX дизайн. Створюється дизайн, орієнтований на вашу нішу та цільову аудиторію. Вдале візуальне оформлення зробить сайт зручним, комфортним та зрозумілим для користувачів, що підвищить його шанси на успіх.

• Технічне розробка. Це найбільш об’ємний та трудомісткий етап реалізації, під час якого розробники створюють серверну та клієнтську частини проєкту. Серверна частина (бекенд) – відповідає за обробку та зберігання даних, реалізацію бізнес-логіки, коректну роботу функціоналу та інтеграції із зовнішніми сервісами по API. Клієнтська частина (фронтенд) — забезпечує коректне відображення сайту в браузері, правильне розміщення контенту на сторінках, роботу візуальних ефектів та введення користувача.
• Тестування. Після завершення розробки функціонал оглядового сайту тестується та налагоджується.
• Техпідтримка та розвиток. Коли сайт вийшов у реліз та з’явилися перші реєстрації, важливо забезпечити його безперервну підтримку та оперативне виправлення технічних проблем. Крім цього, потрібно зосередитися на подальшому розвитку платформи та вдосконаленні функціоналу, щоб вона завжди відповідала вимогам ринку та запитам користувачів. Ці завдання легко вирішить наша команда технічного супроводу.

Сьогодні сайти відгуків мають високий попит, тому запуск такого проєкту з великою ймовірністю стане успішною інвестицією ресурсів. Однак, щоб досягти успіху на ринку, важливо врахувати безліч технічних нюансів — від вибору оптимального стеку до забезпечення безпеки та прозорості при публікації рецензій.

AVADA MEDIA допоможе вам спроєктувати ефективний сайт відгуків та забезпечить його професійну розробку на всіх етапах. Зв’яжіться з нами через форму на сайті і давайте разом втілимо вашу ідею в життя!