CRM-система для сферы управления ЖК «МойДом-24»

Avada Media разработала современный и удобный сервис для управления многоквартирным домом «МойДом-24» – это система, которая облегчила работу ОСМД и объединила в себе все необходимые действия для управления домом: учет, формирование квитанций, распределение оплат, работа со счетчиками, коммуникация и оповещения жителей.

CRM-система помогает эффективно управлять взаимодействием с жильцами, подрядчиками, поставщиками и другими партнерами. Она позволяет оптимизировать коммуникацию, улучшить обслуживание клиентов, быстро реагировать на потребности жильцов, автоматизировать процессы, управлять заявками, повышать эффективность управленческих решений благодаря анализу данных. В результате CRM обеспечивает удобство, прозрачность и повышает эффективность управления ЖК.

Основной функцией системы является координация взаимодействия управляющей компании с собственниками жилья и обслуживающих подрядных организаций, обеспечивая единую слаженную работу без потери времени и информации.

Панель администратора предоставляет возможность организовать и настроить процесс взаимодействия управляющей компании с собственниками квартир по вопросам их обслуживания и координации выполнения заявок и обращений. При разработке и внедрении данного типа панели администратора мы учли основные проблемы, связанные с обработкой и учетом всех подконтрольных ЖК.

Благодаря панели администратора, управляющая компания получила:

• Актуальную базу собственников;
• Оперативное получение показаний счетчиков;
• Онлайн оформление и начисление коммунальных платежей;
• Обновляемую базу оплат и задолженностей;
• Своевременное получение оплаты коммунальных услуг от владельцев квартир;
• Онлайн рассылку новостей, сообщений и объявлений;
• Автоматизацию обращений от владельцев квартир;
• Управление заявками и эффективное распределение и контроль обслуживающих ЖК подрядчиков.

Данная система выполняет все потребности компании, где есть необходимость в организации эффективной и прозрачной системы учета и управления.

Процесс снятия показаний счетчиков, оплаты счетов и оформления заявок сводится к мгновенному действию, все что необходимо владельцу квартиры, это — мобильный телефон, Интернет соединение и свободные минуты для занесения данных в специальную форму на экране смартфона и отправке в управляющую организацию. Не нужно постоянно заполнять бумажки и переписывать данные в систему выставления счетов. В телефоне все проще, быстрее и без лишних действий. Данные попадают в панель администратора без ручной обработки владельца.

Жильцы квартиры имеют в своем телефоне всю информацию о своих коммунальных платежах. Задачей такого приложения было полное избавление жильцов от квитанций, счетов, папок и подсчетов — учет всех коммунальных платежей производится автоматически и максимально просто.

Владельцы квартир с помощью этого приложения, имеют возможность:

• Просматривать и контролировать начисления за коммунальные услуги за выбранный период времени;
• Просматривать и контролировать квитанций с детализированной расшифровкой по статьям расчетов;
• Оплачивать квитанции с детализированной расшифровкой по статьям расчетов;
• Просматривать статистику расходов по коммунальным платежам по выбранному объекту недвижимости;
• Подавать заявки на вызов мастера — сантехника, электрика и т.п.;
• Получать уведомления о последних новостях Вашего дома (отключения, ремонтные работы, изменения в тарификации и др.).

В приложении реализована возможность каждому пользователю подключать любое количество адресов и получать статистику по всем объектам. Реализован простой и интуитивно понятный интерфейс и графическая часть, позволяющая отображать расходы по коммунальным платежам в виде графиков.

Для удобства взаимодействия с жильцами программный комплекс «МОЙДОМ-24» включает в себя 2 мобильных приложения для платформ Android и IOS. Приложения синхронизируются с общей базой данных. В приложениях заложены функции Push-уведомлений, данные о балансе лицевого счета, а также возможность войти в личный кабинет жильца.

Avada Media компания с огромным опытом в разработке CRM систем для бизнеса, мы хорошо понимаем специфику жилых комплексов, поэтому способны разрабатывать CRM-системы, точно отвечающие потребностям конкретной компании. Это включает в себя адаптацию под различные типы ЖК (новостройки, старые дома, элитные комплексы и т.д.) и возможность настройки функционала в соответствии с требованиями управленцев.

Мы имеем значительную экспертизу в области автоматизации процессов управления, что обеспечивает эффективное решение задач по управлению объектами недвижимости, взаимодействию с жителями и обслуживанию.