AlexIS booking bot

Каталог нерухомості в компанії AlexIS постійно розширюється і оновлюється, тому компанія AVADA MEDIA мала створити ефективне рішення зі зручною адміністративною панеллю. Для цього було виконано декілька етапів робіт:

• Збір інформації. Було проведено брифінг з клієнтом та проаналізовано поточну ситуацію на ринку.
• Розробка технічної документації та проєктування. Визначено оптимальний технологічний стек, здатний вирішити завдання, що стоять перед ботом, сформовано команду розробників і підготовлено дорожню карту реалізації проєкту.
• Створення UX/UI дизайну. На цьому етапі була опрацьована карта шляхів користувача, яка допомогла створити зручну і логічну структуру інтерфейсу. Після цього для реалізації зовнішнього оформлення бота до проєкту підключився UI-дизайнер.
• Програмування бота. Логіка роботи бота була реалізована за допомогою мови програмування Python. Для прискорення продакшена фахівці AVADA MEDIA частково використовували готові патерни та напрацювання, реалізовані раніше для аналогічного проєкту.
• Розміщення у Telegram. Готовий бот був вбудований на платформу Telegram.
• Тестування. Для перевірки коректності роботи бота, після завершення продакшену він був переданий QA-відділ для ретельного тестування. Це дозволило повністю виключити наявність багів та помилок.

Можливості бота для клієнтів

Бот @alexis_spain_bot повністю автоматизований, і дає користувачеві можливість здійснити самостійний вибір нерухомості в будь-який час доби. У той же час, у ньому передбачено можливість прямого зв’язку з менеджером для уточнення будь-яких питань, пов’язаних з орендою.

Бот зручний у використанні і не викликає труднощів у більшості користувачів:

• Для початку роботи потрібно натиснути кнопку «Start».
• Далі бот пропонує людині вибрати одну з локацій розташування нерухомості: Alicante, Valencia, Calpe.
• На наступному етапі відбувається вибір тривалості оренди. Людина має два варіанти: короткострокова — 1, 2, 3 чи 4 тижні, і довгострокова — 6 чи 12 місяців.
• Після цього відбувається вибір необхідної кількості спалень із запропонованих варіантів.
• Коли всі параметри визначені, бот підбирає відповідні апартаменти і відправляє користувачеві у вигляді повідомлень у відповідь. Кожне з них містить окремий об’єкт нерухомості з фотографіями екстер’єру та інтер’єру, коротким описом, вартістю та вільними для оренди датами.
• Вибравши потрібні апартаменти, користувач може натиснути кнопку «Орендувати», після чого заявка автоматично відправляється на обробку менеджеру компанії.

Можливості бота для співробітників

Управління об’єктами нерухомості в боті здійснюється в зручній панелі адміністратора, за допомогою якої менеджери можуть швидко актуалізувати інформацію про існуючі апартаменти або додавати в каталог нові.

Для розробки адмін-панель використовувався фреймворк Django.

Компанія AVADA MEDIA розробила функціональний Telegram-бот для оренди нерухомості в Іспанії, який допомагає користувачеві самостійно підібрати апартаменти для відпочинку на основі своїх особистих уподобань, ніж знижує операційне навантаження на співробітників.

Розробка такого рішення допоможе вам покращити взаємодію з клієнтами. Усі звернення до компанії будуть оброблятися миттєво у будь-який час доби, а менеджери зможуть приділити більше часу дійсно зацікавленим користувачам у ваших послугах.