UX CRM

ПРОЄКТУВАННЯ CRM

UX CRM

Проєктування CRM UX CRM

CRM, або Customer Relationship Management, дозволяє вирішувати безліч завдань для бізнесу і не тільки. Це надійна база даних, інтеграція з системами маркетингових комунікацій і каналами зв’язку з клієнтами. Вона дозволяє знизити витрати часу і зусиль на виконання всіх бізнес-процесів.

Є два шляхи, за якими може йти бізнес у використанні CRM: придбання готової системи і замовлення розробки власної. Причому другий варіант є і більш гнучким, оскільки дозволяє врахувати всі нюанси саме вашого бізнесу, і найчастіше більш дешевим, адже ви платите тільки за те, чим реально будете користуватися.

Компанія AVADA MEDIA давно і успішно розробляє CRM-системи для самих різних областей і масштабів бізнесу. Ви можете побачити реальні проєкти в портфоліо.

Задовольнити всі потреби клієнта в надійної та продуктивної CRM-системи нам дозволяє значний досвід. І саме він говорить про те, що без ретельного проєктування системи приступати до розробки програмної частини – вкрай необачно.

Проєктування CRM
UX CRM

Проєктування CRM UX CRM

Тому перше, що ми зробимо, якщо ви вирішите замовити у нас розробку CRM – це познайомимося з усіма вашими бізнес-процесами і формалізуємо їх в спеціальних діаграмах процесів. Вони використовуються в мові графічного опису для моделювання бізнес-процесів і проєктування, в тому числі, складних веб-сайтів. Крім того, намалюємо за допомогою сервісу Moqups UI-прототип ресурсу, на якому будуть відображені всі елементи інтерфейсу і принцип їх взаємодії.

Такий прототип називається мокап і є частиною технічного завдання з розроблення CRM.

Щоб приступити до проєктування, ми з’ясовуємо, як у вас відбувається:

  • управління контактами – тобто, як ви формуєте і як керуєте базою даних клієнтів;
  • управління комунікацією з клієнтами – хто і як приймає і обробляє дзвінки, листи, повідомлення в чаті;
  • управління замовленнями – як ви ведете конкретне замовлення від формування до доставки;
  • управління персоналом – система заохочень, розподіл повноважень, навчання;
  • маркетинг і просування.

Все це можна і потрібно автоматизувати в CRM, але для початку інформацію потрібно формалізувати в технічному завданні.

UX CRM

Проєктування CRM UX CRM

Сьогодні кожна третя компанія в Україні вже використовує CRM і ще стільки ж компаній планують. Ринок весь час розвивається, і наявність робочої CRM-системи, що відповідає потребам компанії, є реальною конкурентною перевагою. Адже її використання оптимізує маркетингову стратегію, підвищує рівень взаємодії з клієнтами і рівень сервісу компанії. В кінцевому підсумку CRM сприяє появі все нових клієнтів і поверненню існуючих, не збільшуючи (або знижуючи) при цьому навантаження на персонал, а значить, підвищує ваші доходи.

Залежно від призначення, поділяють всі CRM на такі різновиди:

  • для продажу – пропонують функції управління контактами, аналізу прибутку і збитків і складання прогнозів і планів;
  • для маркетингу;
  • для управління відділом продажів – в основному орієнтовані на обробку заявок і замовлень, аналіз і підвищення ефективності співробітників;
  • комплексні універсальні системи.
Проєктування CRM
UX CRM

Проєктування CRM UX CRM

За способом організації розрізняють CRM «з коробки», або standalone-системи, які встановлюються прямо на ваш сервер або хостинг, а також хмарні SaaS-рішення (software as a service). Компанія AVADA MEDIA пропонує розробку систем будь-якого виду і організації, але ці моменти обов’язково потрібно врахувати при проєктуванні.

Чим складніше CRM, тим більш структурованим буде її прототип, але без нього ніякий подальший рух неможливий – як будівництво без архітектурного плану. Ми готові взятися за найскладніші проєкти і виконати їх в обумовлені терміни під ключ. Звертайтеся до нас!

Створюємо дивовижні проєкти

Останні роботи

Кращим підтвердженням нашої кваліфікації та професіоналізму є історії успіху наших клієнтів і відмінності в їх бізнесі до і після співпраці з нами.

Що про нас кажуть

Наші клієнти Що про нас кажуть

Наша команда

Успішні проєкти
створюються тільки командою Наша команда

(Ru) Photo 11
(Ru) Photo 10
Photo 9
Photo 8
Photo 7
Photo 6
Photo 5
Photo 4
Photo 3
Photo 2
Photo 1
(Ru) Photo 12
З'явилися питання?

Зв'яжіться з експертами З'явилися питання?

+
@
Згода на обробку персональних даних

Користувач, оформляючи заявку на сайті https://avada-media.ua/ (далі – Сайт), погоджується з умовами цієї Згоди на обробку персональних даних (далі – Згода) відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”. Прийняттям (акцептом) оферти Згоди є відправка заявки з Сайту або замовлення у Оператора за телефонами Сайту.

Користувач дає свою згоду на обробку своїх персональних даних з наступними умовами:

  1. Дане Згода дається на обробку персональних даних як без, так і з використанням засобів автоматизації. </ Li>
  2. Згода поширюється на наступну інформацію: ПІБ, телефон, електронна пошта. </ Li>
  3. Згода на обробку персональних даних дається з метою надання Користувачу відповіді на заявку, подальшого укладення та виконання зобов’язань за договорами, здійснення клієнтської підтримки, інформування про послуги, які, на думку Оператора, можуть представляти інтерес для Користувача, проведення опитувань і маркетингових досліджень . </ li>
  4. Користувач, надає Оператору право здійснювати наступні дії (операції) з персональними даними: збір, запис, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), використання, знеособлення, блокування, видалення і знищення, передача третім особам, з згоди суб’єкта персональних даних і дотриманням заходів, що забезпечують захист персональних даних від несанкціонованого доступу. </ li>
  5. Персональні дані обробляються Оператором до завершення всіх необхідних процедур. Також обробка може бути припинена за запитом Користувача на електронну пошту: [email protected] </ li>
  6. Користувач підтверджує, що, даючи Згода, він діє вільно, своєю волею і в своєму інтересі. </ Li>
  7. Справжнє Згода діє безстроково до моменту припинення обробки персональних даних з підстав, зазначених у п.5 даного документа. </ Li>
    </ Ol>

Долучайтеся до нас

Надіслати резюме

+
@
Файли cookies
Будь ласка, дозвольте використання cookies для більш ефективної роботи з сайтом